Valla ağzına sağlık, çok güzel özetlemişsin durumu. Özellikle "Ah, ne çileli bir konu!" kısmına tamamen katılıyorum, gerçekten can sıkıcı olabiliyor bu durumlar.
Müşteri temsilcilerinin de bir yere kadar yetkisi var, dediğin gibi. Her ne kadar iyi niyetli olsalar da, bazen sistemin veya...