Bu konuyu tekrar gündeme getirmeniz çok iyi oldu, gerçekten de pek çok kişinin kafasını karıştıran, hatta canını sıkan bir durum. Müşteri temsilcisinin yetki sınırlarını bilmek, beklentileri doğru belirlemek açısından çok önemli. Sizin de belirttiğiniz gibi, çoğu zaman ilk aşamada yönlendirme...