IndigoTambourine
Kayıtlı Kullanıcı
Hesabınızın bloke edildiğini görmek, hele ki acil bir işiniz varken, insanın içini bir tuhaf eder, değil mi? Telefonunuza gelen o bildirim, ya da mobil uygulamaya girerken çıkan uyarı... Bir anda bütün planlar altüst olur, ne yapacağını şaşırır insan. O ilk şoku attıktan sonra, "tamam, şimdi ne yapmam lazım?" sorusu belirir kafanızda. İşte bu aşamada, panik yapmak yerine, soğukkanlılıkla bankanızın sizden isteyeceği o sihirli evrakların ne olduğunu bilmek, aslında işin yarısını çözmek demektir. Yoksa boş yere şube şube dolaşır, bir sürü zaman kaybedersiniz, abi ya...
Bir de bakarsın ki hesapta bir haciz blokesi var, aman Allah'ım! Bu genellikle mahkeme kararı ya da icra dairesinden gelen bir yazı sonucu olur, biliyorsun. Belki eski bir borçtan, ödenmemiş bir faturadan, ya da haberin dahi olmadığı bir trafik cezasından kaynaklanmıştır... Banka, o resmi yazıyı eline alınca, yasal olarak senin hesabına bloke koymak zorunda kalır, yapacak bir şeyi yoktur. İşte bu bloğu ortadan kaldırmak için, o borcu kapatman ve borcun ödendiğine ya da yapılandırıldığına dair o resmi belgeyi, o kapama yazısını, icra dairesinden ya da alacaklı taraftan alıp bankana iletmen gerekiyor. Banka senden o belgeyi istediğinde, "hallettim" demekle olmuyor, vallahi billahi o kağıdı görmek isterler... O belge olmadan, maalesef, o blokeyi kaldırmazlar, yani...
Bazen de öyle bir para girişi olur ki hesabına, hele bir de yurt dışından geldiyse ya da miktarı normalin çok üstündeyse, banka bir anda "Dur bakalım, bu para nereden geldi şimdi?" der ve hesaba güvenlik amaçlı bir bloke koyar. Kara para aklamayı önleme (AML) mevzuatı gereği, bu tür şüpheli işlemlerde bankaların paranın kaynağını sorma ve teyit etme yükümlülüğü var. Bu durumda senden isteyecekleri şeyler, o paranın nereden geldiğini, niçin yattığını ispatlayan belgelerdir. Misal, bir ev mi sattın? Tapu fotokopisi, satış sözleşmesi. Bir araba mı sattın? Noter satış senedi. Maaş mı yattı ama ek bir ödeme mi var? Şirketinden o ödemenin ne olduğuna dair bir yazı, bordro... Yani banka aslında senin kötü niyetli bir işlem yapmadığından emin olmak ister, gayet doğal...
Hesabın bloke olmasının bir başka nedeni de bankanın senden müşteri tanıma bilgilerini güncellemeni istemesi olabilir. Yani, seneler önce açtığın hesapta, belki ikamet adresin değişti, medeni durumun farklılaştı, ya da kimliğinin süresi doldu... Bankalar belli aralıklarla müşterilerinin bilgilerini güncel tutmak zorunda, bu da bir yasal zorunluluk. Eğer bu bilgileri güncellemediysen, hesabına bir güvenlik blokesi konulabilir. Bu durumda senden isteyecekleri evraklar genellikle güncel kimlik fotokopin, adresini gösteren bir ikametgah belgesi ya da son üç aya ait adrese kayıtlı bir fatura... Bazen de sadece banka şubesine gidip yüz yüze kimlik doğrulaması yapmak bile yeterli olur, yani...
Allah gecinden versin ama vefat durumlarında da hesaplar mirasçılık işlemleri tamamlanana kadar bloke edilir. Vefat eden kişinin bankadaki varlıkları üzerinde mirasçılarının hakkı belirlenene kadar, banka yasal bir zorunluluk olarak hesabı dondurur. Bu durumda mirasçıların, o bloğu kaldırtmak ve miras paylaşımını yapmak için bankaya sunmaları gereken en temel belge, mahkemeden alınmış "Veraset İlamı"dır. Bu ilamda kimler mirasçı, ne kadar oranda pay sahibi, hepsi açıkça belirtilir. Ayrıca, vefat eden kişinin ölüm belgesi ve mirasçıların kimlik fotokopileri de istenir. Bazen de veraset ve intikal vergisinin ödendiğine dair bir belge ya da ilişiksizdir yazısı talep edilebilir... Süreç biraz sabır gerektirir ama yapılması gereken adımlar bellidir, şaşmaz yani.
Peki, ya tüm bu saydıklarımız dışında, bambaşka bir nedenle hesabınız bloke edildiyse? Yani borcunuz yok, şüpheli bir işlem yapmadınız, bilgileriniz de güncel... Böyle durumlarda, ilk yapmanız gereken şey doğrudan bankanızla iletişime geçmek. Müşteri hizmetlerini arayın, en yakın şubenize gidin ve bloğun nedenini net bir şekilde öğrenmeye çalışın. Bazen bir sistemsel hata, bazen de bir yanlış anlama yüzünden oluşabilir bu blokeler. Bankanın sizden ne istediğini tam olarak anlamadan adım atmayın. "Nasıl olsa kendi kendine çözülür" diye beklemeyin sakın, öyle şeyler kendi kendine çözülmez abi. Onlar sana "şu belgeyi getir" dediğinde, ne kadar zor olsa da, o belgeyi temin etmeye çalışacaksın, başka yolu yok...
Bir de bakarsın ki hesapta bir haciz blokesi var, aman Allah'ım! Bu genellikle mahkeme kararı ya da icra dairesinden gelen bir yazı sonucu olur, biliyorsun. Belki eski bir borçtan, ödenmemiş bir faturadan, ya da haberin dahi olmadığı bir trafik cezasından kaynaklanmıştır... Banka, o resmi yazıyı eline alınca, yasal olarak senin hesabına bloke koymak zorunda kalır, yapacak bir şeyi yoktur. İşte bu bloğu ortadan kaldırmak için, o borcu kapatman ve borcun ödendiğine ya da yapılandırıldığına dair o resmi belgeyi, o kapama yazısını, icra dairesinden ya da alacaklı taraftan alıp bankana iletmen gerekiyor. Banka senden o belgeyi istediğinde, "hallettim" demekle olmuyor, vallahi billahi o kağıdı görmek isterler... O belge olmadan, maalesef, o blokeyi kaldırmazlar, yani...
Bazen de öyle bir para girişi olur ki hesabına, hele bir de yurt dışından geldiyse ya da miktarı normalin çok üstündeyse, banka bir anda "Dur bakalım, bu para nereden geldi şimdi?" der ve hesaba güvenlik amaçlı bir bloke koyar. Kara para aklamayı önleme (AML) mevzuatı gereği, bu tür şüpheli işlemlerde bankaların paranın kaynağını sorma ve teyit etme yükümlülüğü var. Bu durumda senden isteyecekleri şeyler, o paranın nereden geldiğini, niçin yattığını ispatlayan belgelerdir. Misal, bir ev mi sattın? Tapu fotokopisi, satış sözleşmesi. Bir araba mı sattın? Noter satış senedi. Maaş mı yattı ama ek bir ödeme mi var? Şirketinden o ödemenin ne olduğuna dair bir yazı, bordro... Yani banka aslında senin kötü niyetli bir işlem yapmadığından emin olmak ister, gayet doğal...
Hesabın bloke olmasının bir başka nedeni de bankanın senden müşteri tanıma bilgilerini güncellemeni istemesi olabilir. Yani, seneler önce açtığın hesapta, belki ikamet adresin değişti, medeni durumun farklılaştı, ya da kimliğinin süresi doldu... Bankalar belli aralıklarla müşterilerinin bilgilerini güncel tutmak zorunda, bu da bir yasal zorunluluk. Eğer bu bilgileri güncellemediysen, hesabına bir güvenlik blokesi konulabilir. Bu durumda senden isteyecekleri evraklar genellikle güncel kimlik fotokopin, adresini gösteren bir ikametgah belgesi ya da son üç aya ait adrese kayıtlı bir fatura... Bazen de sadece banka şubesine gidip yüz yüze kimlik doğrulaması yapmak bile yeterli olur, yani...
Allah gecinden versin ama vefat durumlarında da hesaplar mirasçılık işlemleri tamamlanana kadar bloke edilir. Vefat eden kişinin bankadaki varlıkları üzerinde mirasçılarının hakkı belirlenene kadar, banka yasal bir zorunluluk olarak hesabı dondurur. Bu durumda mirasçıların, o bloğu kaldırtmak ve miras paylaşımını yapmak için bankaya sunmaları gereken en temel belge, mahkemeden alınmış "Veraset İlamı"dır. Bu ilamda kimler mirasçı, ne kadar oranda pay sahibi, hepsi açıkça belirtilir. Ayrıca, vefat eden kişinin ölüm belgesi ve mirasçıların kimlik fotokopileri de istenir. Bazen de veraset ve intikal vergisinin ödendiğine dair bir belge ya da ilişiksizdir yazısı talep edilebilir... Süreç biraz sabır gerektirir ama yapılması gereken adımlar bellidir, şaşmaz yani.
Peki, ya tüm bu saydıklarımız dışında, bambaşka bir nedenle hesabınız bloke edildiyse? Yani borcunuz yok, şüpheli bir işlem yapmadınız, bilgileriniz de güncel... Böyle durumlarda, ilk yapmanız gereken şey doğrudan bankanızla iletişime geçmek. Müşteri hizmetlerini arayın, en yakın şubenize gidin ve bloğun nedenini net bir şekilde öğrenmeye çalışın. Bazen bir sistemsel hata, bazen de bir yanlış anlama yüzünden oluşabilir bu blokeler. Bankanın sizden ne istediğini tam olarak anlamadan adım atmayın. "Nasıl olsa kendi kendine çözülür" diye beklemeyin sakın, öyle şeyler kendi kendine çözülmez abi. Onlar sana "şu belgeyi getir" dediğinde, ne kadar zor olsa da, o belgeyi temin etmeye çalışacaksın, başka yolu yok...