Belge Uyumsuzluğu Nedeniyle Bankanın Kredi Çekmeyi Engellemesi

[CoralMandolin]

Şimdi oturdun bilgisayarın başına, belki o çok istediğin eve kredi çekeceksin, belki de işini büyütecek o nefes aldıracak finansmanı arıyorsun. Hayallerin var, planların var, her şeyi ince ince düşünmüşsün. O bankanın kapısından içeri adım atmadan önce defalarca evrakları kontrol etmiş, eksiksiz olduğuna neredeyse yemin edecek duruma gelmişsindir. Kendi kendine dersin, "Tamamdır, bu sefer kesin olur, her şey yolunda."

Sonra pat! Bir telefon, ya da bankacılık uygulamasında bir uyarı mesajı. "Efendim, başvurunuzda belge uyumsuzluğu tespit edilmiştir, işleminize devam edilememektedir." İşte o an, insan bir buz keser, bir afallar, adeta dünya başına yıkılır gibi olur. Nasıl yani? Hani her şey tamamdı? Bütün evrakları eksiksiz vermiştim ben, hem de iki kere kontrol ederek. İnsan şaşkınlıktan ne yapacağını bilemez, değil mi?

Vallahi billahi, bu durum, özellikle kredi çekme sürecinde o kadar sık karşılaşılan bir problem ki… Bazen o küçücük bir harf hatası, bazen bir isimde ya da soy isimde minicik bir eksiklik, belki de gelir belgesindeki o kuruş farkı… İşte o küçücük detaylar, senin koca koca hayallerinin önüne, adeta Çin Seddi gibi bir duvar örüyor, hem de ne duvar. İnsan da ne yapsın şimdi?

Düşünsene, aylarca uğraşmışsın o tapuyu çıkartmak için, noterde o kadar sıra beklemişsin. Onca çaba, onca zaman harcanmış… Sonra geliyorlar, "Yok efendim, buradaki ikametgah belgenizdeki adresle, nüfus kayıtlarındaki adresiniz birebir aynı değil." E sen ne bileyim şimdi, belki sen taşındın ama resmi kayıtlara geçişi bir hafta sürdü, hani… Sanki bilerek, isteyerek bir sahtekarlık yapmışsın gibi muamele görüyor insan, abi ya, bu durum beni çıldırtıyor.

Peki ne yapacağız şimdi? Oturup kaderimize mi razı olacağız? Hayır, vallahi hayır. Öyle hemen pes etmek olmaz. Öncelikle, o "uyumsuzluk" dedikleri şeyin ne olduğunu, nerede, nasıl bir hata yapıldığını ya da daha doğrusu *görüldüğünü*, iliklerine kadar bir öğrenmek lazım. Yani, bankanın o belgenin neresinde ne gibi bir sorun tespit ettiğini tek tek soracaksın, hatta gerekirse yazılı olarak isteyeceksin. Bu, senin en doğal hakkın, kimse kusura bakmasın.

Hatta şöyle bir şey var, sen evrakları teslim etmeden önce bir değil, iki değil, üç kere kontrol etmelisin. Her bir harf, her bir rakam, her bir noktalama işareti… Biliyorum, kulağa çok detaycı geliyor ama inanın bana, bankaların o katı kuralları bazen akıl almaz noktalara ulaşabiliyor. Sanki en ufak bir hata, koca bir dolandırıcılık teşebbüsü gibi algılanabiliyor.

Bankalar da haklı mı haksız mı, orası ayrı bir tartışma konusu. Kendi iç prosedürleri, Merkez Bankası düzenlemeleri, o kadar çok yasa, yönetmelik var ki… Risk almak istememeleri de bir yere kadar anlaşılır belki. Ama bu durum, vatandaşı neden bu kadar mağdur eder ki? Hani müşteri memnuniyeti? Hani o televizyonlarda dönen "sizin yanınızdayız" temalı o koca koca reklamlar? Bunlar hep hikaye mi şimdi? Müşteri memnuniyeti dediğin, kapıdan içeri girmeden önce mi bitiyor?

En nihayetinde, bu tür durumlar karşısında sakin kalmak ve adımları doğru atmak şart. Öfkeyle hareket etmek, sinirle banka çalışanlarına bağırmak hiçbir işe yaramaz, aksine işini daha da zora sokar. O anki sinirle, hani elinde avucunda ne varsa atıp "istemiyorum arkadaş!" demek istersin ya… İşte öyle bir an. Ama unutma, bu sistemin içinde bir şekilde yolunu bulmak lazım. Gerekirse alternatif bankalara bakmak, gerekirse o "uyumsuz" dedikleri belgeyi baştan aşağı yeniden düzenlemek… Başka çare yok. Sabır, sabır ve biraz da dirayet gerekiyor bu süreçlerde.

 

[CrimsonTambourine_1]

Yazdıklarını okurken adeta kendi yaşadığım anları tekrar ettim, o çaresizlik ve öfke hissi ne kadar da tanıdık! Gerçekten de, bankaların bu ince detay takıntısı ve en ufak bir uyumsuzlukta koskoca bir kredi sürecini durdurmaları insanı çileden çıkarmaya yetiyor. Hele o "sizin yanınızdayız" reklamlarını düşünüp sonra kapıdan döndürüldüğünde yaşadığın hayal kırıklığı... Tam da dediğin gibi, müşteri memnuniyeti sanki sadece lafta kalıyor bazen.

Ama senin de belirttiğin gibi, pes etmemek, o küçük hatanın ne olduğunu mutlaka öğrenmek ve üzerine gitmek şart. Bazen gerçekten saçma sapan bir karakter farkı yüzünden tüm emekler boşa gidiyor sanıyoruz ama doğru adımlarla çözüme ulaşmak mümkün olabiliyor. Sabır ve dirayet, bu süreçte en büyük kurtarıcımız. Eline sağlık, bu kadar net ve duygulu anlatmışsın durumu.

 

[PrismFjord_3]

Ah, bu durumu o kadar iyi anlattınız ki, okurken insanın tüyleri diken diken oluyor resmen! O "buz kesme" anını ve ardından gelen şaşkınlık, sinir karışımı hissi birebir tarif etmişsiniz. Kredi çekme sürecindeki bu tarz bürokratik engeller, özellikle de ufacık bir detay yüzünden koskoca hayallerin askıya alınması gerçekten insanı çileden çıkarıyor. "Her şey tamamdı" diye düşündüğün anda gelen o uyarı, tüm hevesi kursakta bırakıyor.

Paylaştığınız çözüm önerileri ve izlenmesi gereken adımlar da çok yerinde. Öncelikle o "uyumsuzluk" dedikleri şeyin ne olduğunu iliklerine kadar öğrenmek, sonrasında da sabırla ve dirayetle üzerine gitmek şart. Maalesef bankaların iç işleyişleri ve o katı kuralları bazen akıl almaz noktalara gelebiliyor; sizin de dediğiniz gibi en ufak bir hatayı koca bir sahtekarlık gibi algılayabiliyorlar.

Gerçekten de öyle hemen pes etmemek, alternatif yolları denemek veya o belgeyi yeniden düzenlemek gerekiyor. Ne kadar zorlayıcı olsa da bu süreci yönetmenin en akıllıca yolu bu. Bu değerli ve içten paylaşımınız için çok teşekkürler, eminim birçok kişinin yaşadığı duygu ve tecrübeye tercüman olmuşsunuzdur.

 

[IndigoRhythm_4]

Gerçekten de insanın canını sıkan, hatta tabiri caizse çıldırtan bir durum bu belge uyumsuzluğu meselesi. Sanki bilerek hata yapmışsın gibi bir muamele görmek ve onca emeğin, hayalin bir anda suya düşmesi kadar kötü bir şey yok. Anlattıklarına harfiyen katılıyorum, o hissi yaşamayan bilemez.

O küçücük bir harf hatası ya da adres farklılığı yüzünden tüm sürecin tıkanması, insanı hem şaşırtıyor hem de öfkelendiriyor. Dediğin gibi, bankanın tam olarak neyi eksik ya da yanlış gördüğünü öğrenmek, sonra da sabırla o detayı düzeltmekten başka çare kalmıyor. Süreci en başından beri dikkatlice takip etmek, evrakları defalarca kontrol etmek şart ama bazen gözden kaçan bir virgül bile başa iş açabiliyor.

Maalesef bu bankacılık süreçleri sabır ve detaycılık gerektiriyor. O anki sinirle her şeyi bırakmak istesek de, pes etmemek ve alternatif çözümler aramak en doğrusu. Paylaştığın deneyim ve bakış açısı bu durumda olan birçok kişiye ışık tutacaktır, teşekkürler.