QuartzPavilion
Kayıtlı Kullanıcı
Doğrulama kodu gelmeyince insanın beyninden vurulmuşa dönmesi çok normal bir durum, değil mi? Oturmuşsun bir işlem yapacaksın, para göndereceksin, bir ödeme yapacaksın, bekliyorsun o lanet olası altı haneli kodu… Tık yok. Bekle babam bekle. Sanki SMS değil de NASA’dan Mars’a uzay aracı fırlatma onayı bekliyor gibisin, vallahi billahi öyle.
Şimdi ilk refleks nedir? Telefonu kontrol etmek, değil mi? Şebeke var mı, uçak modunda değil mi, mesaj engelleme falan açık mı… Abi bunlar basit gibi duruyor ama inan çoğu zaman mesele buralarda patlıyor, gerçekten. Telefonun bildirim ayarlarından tut, operatörün o anki yoğunluğuna kadar bir sürü değişken var işin içinde. Hiç olmadı telefonu bir kapatıp aç, kaç kez işe yaradığını ben sayamadım artık...
Yok efendim, telefon sağlam, çekiyor, bir sıkıntı yok. E o zaman neye bakalım? Bankanın sistemine mi çaktı? Veyahut senin numarayı yanlış mı kaydetmişler bir yerlere… Biliyorsun, bazen en basit şeyler en büyük sorun oluyor. Ya da mesajlar çöp kutusuna mı gidiyor, spam mı sandı senin telefon? Olmaz deme, oluyor yani.
Peki bankaya gitmek şart mı? Direkt "koş git" demek çok kolay, ama dur bir dakika. Sen evden çıkıp o sırayı bekleyene kadar belki sistem kendine gelecek, o kod tıpış tıpış gelecek cep telefonuna. İşte o yüzden hemen panik yapma. İlk önce bir çağrı merkezini arasana. Çoğu zaman onlar daha detaylı bilgiye sahip oluyor, "şu an bir yoğunluk var", "şu saatten sonra tekrar deneyin" derler falan.
Müşteri temsilcileri de ne yapsın, onlar da bir yere kadar. Mesajlaşma sistemlerinde bir aksaklık varsa, yani operatör kaynaklı ya da bankanın kendi sisteminden kaynaklı bir genel problem varsa, inanın bankaya gitmeniz de bir işe yaramayacak. Oradaki gişe görevlisi de sana kod gönderemez ki… O da elindeki bilgisayardan bakar, en fazla durumu teyit eder.
Fakat kritik nokta şu: Eğer sen numaranın doğru girildiğinden, güncel olduğundan emin değilsen… Ya da uzun zamandır bankacılık işlemi yapmadın, telefon değişti, ama bankaya bildirmedin… İşte o zaman bankaya gitmek *şart olabilir*. Yeni numara tanımlama, mevcut numarayı güncelleme gibi işlemleri genelde şubeden, kimlik ibrazıyla yapıyorlar. Eşini dostunu arayarak yapamazsın bunu, güvenlik meselesi.
Bir de şu var: Eğer sürekli, yani haftada bir, iki haftada bir falan kod gelmeme problemi yaşıyorsan, orada bir kronik sorun var demektir. Ya hattında bir gariplik var, ya telefonunda ya da banka senin kaydını düzgün tutamıyor… Orada bir durup düşünmek lazım. Belki de banka değiştirmeyi bile düşünmek gerekir, kim bilir. Bu artık kişisel bir tercih, ama sürekli çile çekmek zorunda değilsin.
Ayrıca unutma, mobil uygulamalar, internet bankacılığı… Bunlar da çoğu zaman kod gelmese bile sana başka bir güvenlik katmanı sunuyor. Parmak iziyle giriş, yüz tanıma, uygulama içi bildirimler… Yani tek güvenlik katmanının SMS olduğunu düşünmek bazen yanıltıcı olabiliyor. Biraz kurcala, belki başka bir yol bulursun.
Sonuç olarak, her doğrulama kodu gelmediğinde bankanın kapısına dayanmak zorunda değilsin. Çoğu zaman mesele senin telefonunda, operatörde ya da anlık bir sistem yoğunluğunda bitiyor. Ama eğer mesele senin iletişim bilgilerinin güncel olmamasıysa, işte o zaman paşa paşa gideceksin o şubeye… Başka türlü olmaz, abi. Yani, bir de şu var, bu kadar telaşa değmez bazen, değil mi? Biraz bekle, tekrar dene, olmadı ara… En son çare banka, bunu unutma.
Şimdi ilk refleks nedir? Telefonu kontrol etmek, değil mi? Şebeke var mı, uçak modunda değil mi, mesaj engelleme falan açık mı… Abi bunlar basit gibi duruyor ama inan çoğu zaman mesele buralarda patlıyor, gerçekten. Telefonun bildirim ayarlarından tut, operatörün o anki yoğunluğuna kadar bir sürü değişken var işin içinde. Hiç olmadı telefonu bir kapatıp aç, kaç kez işe yaradığını ben sayamadım artık...
Yok efendim, telefon sağlam, çekiyor, bir sıkıntı yok. E o zaman neye bakalım? Bankanın sistemine mi çaktı? Veyahut senin numarayı yanlış mı kaydetmişler bir yerlere… Biliyorsun, bazen en basit şeyler en büyük sorun oluyor. Ya da mesajlar çöp kutusuna mı gidiyor, spam mı sandı senin telefon? Olmaz deme, oluyor yani.
Peki bankaya gitmek şart mı? Direkt "koş git" demek çok kolay, ama dur bir dakika. Sen evden çıkıp o sırayı bekleyene kadar belki sistem kendine gelecek, o kod tıpış tıpış gelecek cep telefonuna. İşte o yüzden hemen panik yapma. İlk önce bir çağrı merkezini arasana. Çoğu zaman onlar daha detaylı bilgiye sahip oluyor, "şu an bir yoğunluk var", "şu saatten sonra tekrar deneyin" derler falan.
Müşteri temsilcileri de ne yapsın, onlar da bir yere kadar. Mesajlaşma sistemlerinde bir aksaklık varsa, yani operatör kaynaklı ya da bankanın kendi sisteminden kaynaklı bir genel problem varsa, inanın bankaya gitmeniz de bir işe yaramayacak. Oradaki gişe görevlisi de sana kod gönderemez ki… O da elindeki bilgisayardan bakar, en fazla durumu teyit eder.
Fakat kritik nokta şu: Eğer sen numaranın doğru girildiğinden, güncel olduğundan emin değilsen… Ya da uzun zamandır bankacılık işlemi yapmadın, telefon değişti, ama bankaya bildirmedin… İşte o zaman bankaya gitmek *şart olabilir*. Yeni numara tanımlama, mevcut numarayı güncelleme gibi işlemleri genelde şubeden, kimlik ibrazıyla yapıyorlar. Eşini dostunu arayarak yapamazsın bunu, güvenlik meselesi.
Bir de şu var: Eğer sürekli, yani haftada bir, iki haftada bir falan kod gelmeme problemi yaşıyorsan, orada bir kronik sorun var demektir. Ya hattında bir gariplik var, ya telefonunda ya da banka senin kaydını düzgün tutamıyor… Orada bir durup düşünmek lazım. Belki de banka değiştirmeyi bile düşünmek gerekir, kim bilir. Bu artık kişisel bir tercih, ama sürekli çile çekmek zorunda değilsin.
Ayrıca unutma, mobil uygulamalar, internet bankacılığı… Bunlar da çoğu zaman kod gelmese bile sana başka bir güvenlik katmanı sunuyor. Parmak iziyle giriş, yüz tanıma, uygulama içi bildirimler… Yani tek güvenlik katmanının SMS olduğunu düşünmek bazen yanıltıcı olabiliyor. Biraz kurcala, belki başka bir yol bulursun.
Sonuç olarak, her doğrulama kodu gelmediğinde bankanın kapısına dayanmak zorunda değilsin. Çoğu zaman mesele senin telefonunda, operatörde ya da anlık bir sistem yoğunluğunda bitiyor. Ama eğer mesele senin iletişim bilgilerinin güncel olmamasıysa, işte o zaman paşa paşa gideceksin o şubeye… Başka türlü olmaz, abi. Yani, bir de şu var, bu kadar telaşa değmez bazen, değil mi? Biraz bekle, tekrar dene, olmadı ara… En son çare banka, bunu unutma.