OrchidSpectrum
Kayıtlı Kullanıcı
Geçenlerde bir arkadaşım aradı panik içinde, "Ya abi, benim telefon niye böyle oldu, arama yapamıyorum, mesaj da gitmiyor," diye. Hemen anladım ne olduğunu, o meşhur SIM blokesi... İnsan bir an afallıyor vallahi, hele ki önemli bir görüşme bekliyorsa yahut acil bir durumu varsa. O an aklına bile gelmez ki böyle bir şey başına gelebilir, değil mi? İşte tam da o noktada imdadımıza yetişen, hayatımızı bir nebze kolaylaştıran bir çözüm var artık, görüntülü görüşme ile blokeyi kaldırma meselesi. Eskiden kuyruklarda beklemek... ah o günler...
Hatırlıyorum da, gençlik yıllarımda telefonla ilgili bir sorun çıktığında, soluğu mutlaka bayide alırdık. Elinde kimlik, kafanda bir sürü soru işaretiyle, "Acaba şimdi ne diyecekler? Ne kadar sürecek bu iş?" diye beklerdin. O sıra gelene kadar da kaç tane işin aksar, kaç kere içinden "keşke başka bir yolu olsa" diye geçirirsin... Şimdilerde ise durum bambaşka bir hal aldı, teknolojinin nimetleri sağ olsun. Artık oturduğun yerden, hatta ister tatilde ol, ister işyerinde, bu işi halledebiliyorsun, düşünsene, inanılmaz bir rahatlık.
Aslında bu görüntülü görüşme meselesi, öyle durduk yere ortaya çıkmadı abi. Operatörler de gördü insanların bu bayii kuyruklarından ne kadar bunaldığını, o gereksiz zaman kayıplarını... Bir de tabi güvenlik meselesi var, kimin neyi nasıl yaptığını tam olarak görmek, doğrulamanın en sağlıklı yolu oldu bu. Yani hem bizim işimiz kolaylaştı hem de güvenlik standartları yükseldi, iki tarafa da yarayan bir durum oluştu yani. İşte o yüzden bu yönteme bayılıyorum, samimiyetimle söylüyorum.
Peki, diyelim ki senin de başına geldi böyle bir durum, ne yapacaksın? İlk adım, aslında çok basit: Yanında kimlik belgen olacak. Bu kimlik nüfus cüzdanı olur, ehliyet olur, pasaport olur... Fark etmez, önemli olan senin kim olduğunu net bir şekilde operatör yetkilisine ispat edebilmen. Sonra da tabii ki bir internet bağlantısı olan bir akıllı telefona ya da bilgisayara ihtiyacın var. Çünkü görüntülü konuşma yapacaksın, sesi net, görüntüyü berrak iletmen gerekiyor, değil mi? Zaten başka ne istenir ki senden, abi...
Görüşme esnasında da öyle karmaşık şeyler bekleme. Karşında güler yüzlü bir yetkili beliriyor, önce kimliğini doğrulamak için senden kimliğinin ön ve arka yüzünü net bir şekilde göstermeni istiyor. Sonra yüzünü kameraya yaklaştırmanı, belki birkaç basit hareket yapmanı isteyebilir, göz kırpma gibi... Tüm bunlar senin gerçekten de hattın sahibi olduğunu teyit etmek için yapılıyor. Yani öyle filmlerdeki gibi özel ajanlık testleri falan yok, tamamen yasal ve basit bir prosedür... rahat ol yani.
Bazen oluyor tabii, internet bağlantısı kopuyor ya da ışık yetersiz kalıyor... "Ya tam da şimdi mi oldu bu," dersin kendi kendine. İşte bu gibi durumlarda biraz sabırlı olmakta fayda var. Mümkünse ışık alan, sakin bir ortamda yap bu görüşmeyi. Hani evin en sessiz köşesini falan seçebilirsin, arka planda televizyon sesi falan olmasın. Eğer bağlantı koparsa da üzülme, çoğu zaman yeniden arayarak ya da seni aramalarını bekleyerek süreci kaldığın yerden devam ettirebilirsin. Bazen aksilikler olur, insanlık hali...
Görüşme bitti, yetkili sana "İşleminiz başarıyla tamamlanmıştır" dedi... Oh be, derin bir nefes alırsın o an. Ama hemen gidip telefonu kapatma, bir iki dakika bekle. Hattının tekrar aktif olup olmadığını test etmen gerek, değil mi? En basitinden, bir arkadaşını ara ya da kendine bir SMS gönderip dene. Eğer her şey yolundaysa, işte o zaman rahatlayabilirsin. Geri dönüp hayatına kaldığın yerden devam edebilirsin, sanki hiç böyle bir sorun olmamış gibi. Bazen böyle küçük ama pratik çözümler, insanı büyük dertlerden kurtarıyor, vallahi.
Hatırlıyorum da, gençlik yıllarımda telefonla ilgili bir sorun çıktığında, soluğu mutlaka bayide alırdık. Elinde kimlik, kafanda bir sürü soru işaretiyle, "Acaba şimdi ne diyecekler? Ne kadar sürecek bu iş?" diye beklerdin. O sıra gelene kadar da kaç tane işin aksar, kaç kere içinden "keşke başka bir yolu olsa" diye geçirirsin... Şimdilerde ise durum bambaşka bir hal aldı, teknolojinin nimetleri sağ olsun. Artık oturduğun yerden, hatta ister tatilde ol, ister işyerinde, bu işi halledebiliyorsun, düşünsene, inanılmaz bir rahatlık.
Aslında bu görüntülü görüşme meselesi, öyle durduk yere ortaya çıkmadı abi. Operatörler de gördü insanların bu bayii kuyruklarından ne kadar bunaldığını, o gereksiz zaman kayıplarını... Bir de tabi güvenlik meselesi var, kimin neyi nasıl yaptığını tam olarak görmek, doğrulamanın en sağlıklı yolu oldu bu. Yani hem bizim işimiz kolaylaştı hem de güvenlik standartları yükseldi, iki tarafa da yarayan bir durum oluştu yani. İşte o yüzden bu yönteme bayılıyorum, samimiyetimle söylüyorum.
Peki, diyelim ki senin de başına geldi böyle bir durum, ne yapacaksın? İlk adım, aslında çok basit: Yanında kimlik belgen olacak. Bu kimlik nüfus cüzdanı olur, ehliyet olur, pasaport olur... Fark etmez, önemli olan senin kim olduğunu net bir şekilde operatör yetkilisine ispat edebilmen. Sonra da tabii ki bir internet bağlantısı olan bir akıllı telefona ya da bilgisayara ihtiyacın var. Çünkü görüntülü konuşma yapacaksın, sesi net, görüntüyü berrak iletmen gerekiyor, değil mi? Zaten başka ne istenir ki senden, abi...
Görüşme esnasında da öyle karmaşık şeyler bekleme. Karşında güler yüzlü bir yetkili beliriyor, önce kimliğini doğrulamak için senden kimliğinin ön ve arka yüzünü net bir şekilde göstermeni istiyor. Sonra yüzünü kameraya yaklaştırmanı, belki birkaç basit hareket yapmanı isteyebilir, göz kırpma gibi... Tüm bunlar senin gerçekten de hattın sahibi olduğunu teyit etmek için yapılıyor. Yani öyle filmlerdeki gibi özel ajanlık testleri falan yok, tamamen yasal ve basit bir prosedür... rahat ol yani.
Bazen oluyor tabii, internet bağlantısı kopuyor ya da ışık yetersiz kalıyor... "Ya tam da şimdi mi oldu bu," dersin kendi kendine. İşte bu gibi durumlarda biraz sabırlı olmakta fayda var. Mümkünse ışık alan, sakin bir ortamda yap bu görüşmeyi. Hani evin en sessiz köşesini falan seçebilirsin, arka planda televizyon sesi falan olmasın. Eğer bağlantı koparsa da üzülme, çoğu zaman yeniden arayarak ya da seni aramalarını bekleyerek süreci kaldığın yerden devam ettirebilirsin. Bazen aksilikler olur, insanlık hali...
Görüşme bitti, yetkili sana "İşleminiz başarıyla tamamlanmıştır" dedi... Oh be, derin bir nefes alırsın o an. Ama hemen gidip telefonu kapatma, bir iki dakika bekle. Hattının tekrar aktif olup olmadığını test etmen gerek, değil mi? En basitinden, bir arkadaşını ara ya da kendine bir SMS gönderip dene. Eğer her şey yolundaysa, işte o zaman rahatlayabilirsin. Geri dönüp hayatına kaldığın yerden devam edebilirsin, sanki hiç böyle bir sorun olmamış gibi. Bazen böyle küçük ama pratik çözümler, insanı büyük dertlerden kurtarıyor, vallahi.
