PrismTambourine
Kayıtlı Kullanıcı
Ya şu hesap askıya alma olayı yok mu, insanı çıldırtır vallahi... Bir sabah uyanıyorsun, hooop, hesabın yok. Bildirim gelmiş, bilmem ne ihlali diye. Şok oluyorsun ilk başta, değil mi? Ben de yaşadım, biliyorum o duyguyu.
Şimdi ilk ne yapacaksın biliyor musun? Sakın panik yapma. Abartmıyorum, en önemli adım bu. Nefes al, sakinleş. Çünkü panikle hata yapılır, düşünmeden hareket edersin... Sonrası malum.
Hesabına neden erişemediğini bir iyice anla. Gelen bildirimi baştan sona oku. Orada bir neden yazar genellikle, "Topluluk Kurallarımızı ihlal ettin" gibi... Ama detayı önemli. Hangi madde, ne zaman...
Platformun kendi yardım merkezine bir göz at. Her platformun kendine göre bir itiraz süreci vardır. Genellikle "Hesabım askıya alındı, ne yapmalıyım?" diye bir bölüm olur. Ora senin ilk durağın.
İtiraz formunu doldururken var ya, dikkatli ol. Her kutucuğa doğru bilgiyi gir. Hatta gerekirse iki kere kontrol et, bir harf hatası bile sorun yaratabilir. Kimlik bilgilerini istiyorlarsa, eksiksiz ver.
Şimdi gelelim can alıcı noktaya: Ne yazacaksın? Vallahi billahi, samimi ol. Robot gibi "ben kurallarınızı ihlal etmedim" demek yerine, insan gibi anlat derdini. "Sanırım şöyle bir yanlış anlaşılma oldu..." diye başla mesela.
Eğer gerçekten bir hata yaptıysan, kabullenmekten çekinme. "Yanlışlıkla şöyle bir paylaşım yaptım, farkında değildim kurallara aykırı olduğunun, bir daha olmayacak" demek, inan bana daha etkili. Pişmanlığını göster.
Kanıtın var mı peki? Bazen askıya alma kararı haksız yere olur ya, işte o an elinde bir ekran görüntüsü, bir konuşma kaydı varsa... Varsa ekle, abi. Varsa koy kutuya, "buyurun bakın" de.
İtiraz metnini yazarken duygusal olma ama kesinlikle duyarlı ol. Öfkeyle yazmak falan... Hiçbir işe yaramaz, aksine aleyhine işler. Onlar da insan, empati kursunlar seninle.
Kısa ve öz yaz. Kimsenin oturup da senin beş sayfa dert yanmanı okuyacak vakti yok. Problemi net açıkla, ne istediğini net söyle. Fazla lafa gerek yok, samimiyetin yeter.
Gönderdin itirazı, şimdi ne olacak? Bekleyeceksin. Bu kısım sinir bozucu, biliyorum. Ama başka çaren yok. Sabır... Bazıları hemen geri döner, bazıları haftalarca sürer.
Bu bekleme sürecinde tekrar tekrar itiraz gönderme hatasına düşme. Her yeni itiraz, senin sıranı en sona atabilir. Tekrar kuyruğa girmiş olursun, boşuna... Bir kere gönder, bekle.
E-posta adresini kontrol etmeyi unutma. Çünkü genellikle yanıtlar oraya gelir. Spam kutusuna bile düşebilir, aman dikkat. Gözün kulağın orada olsun.
Ya reddederlerse? İşte o zaman başka yollar denemek gerekebilir. Bazı platformlarda birden fazla itiraz hakkın olur. Olmazsa, artık yeni bir başlangıç yapmayı düşünürsün belki... Ama önce sonuna kadar savaşmak lazım.
Unutma, herkesin başına gelebilir bu. Sen tek değilsin. Önemli olan, sakin kalmak ve adımları doğru atmak. Hadi bakalım, umarım kısa sürede hesabına kavuşursun.
Şimdi ilk ne yapacaksın biliyor musun? Sakın panik yapma. Abartmıyorum, en önemli adım bu. Nefes al, sakinleş. Çünkü panikle hata yapılır, düşünmeden hareket edersin... Sonrası malum.
Hesabına neden erişemediğini bir iyice anla. Gelen bildirimi baştan sona oku. Orada bir neden yazar genellikle, "Topluluk Kurallarımızı ihlal ettin" gibi... Ama detayı önemli. Hangi madde, ne zaman...
Platformun kendi yardım merkezine bir göz at. Her platformun kendine göre bir itiraz süreci vardır. Genellikle "Hesabım askıya alındı, ne yapmalıyım?" diye bir bölüm olur. Ora senin ilk durağın.
İtiraz formunu doldururken var ya, dikkatli ol. Her kutucuğa doğru bilgiyi gir. Hatta gerekirse iki kere kontrol et, bir harf hatası bile sorun yaratabilir. Kimlik bilgilerini istiyorlarsa, eksiksiz ver.
Şimdi gelelim can alıcı noktaya: Ne yazacaksın? Vallahi billahi, samimi ol. Robot gibi "ben kurallarınızı ihlal etmedim" demek yerine, insan gibi anlat derdini. "Sanırım şöyle bir yanlış anlaşılma oldu..." diye başla mesela.
Eğer gerçekten bir hata yaptıysan, kabullenmekten çekinme. "Yanlışlıkla şöyle bir paylaşım yaptım, farkında değildim kurallara aykırı olduğunun, bir daha olmayacak" demek, inan bana daha etkili. Pişmanlığını göster.
Kanıtın var mı peki? Bazen askıya alma kararı haksız yere olur ya, işte o an elinde bir ekran görüntüsü, bir konuşma kaydı varsa... Varsa ekle, abi. Varsa koy kutuya, "buyurun bakın" de.
İtiraz metnini yazarken duygusal olma ama kesinlikle duyarlı ol. Öfkeyle yazmak falan... Hiçbir işe yaramaz, aksine aleyhine işler. Onlar da insan, empati kursunlar seninle.
Kısa ve öz yaz. Kimsenin oturup da senin beş sayfa dert yanmanı okuyacak vakti yok. Problemi net açıkla, ne istediğini net söyle. Fazla lafa gerek yok, samimiyetin yeter.
Gönderdin itirazı, şimdi ne olacak? Bekleyeceksin. Bu kısım sinir bozucu, biliyorum. Ama başka çaren yok. Sabır... Bazıları hemen geri döner, bazıları haftalarca sürer.
Bu bekleme sürecinde tekrar tekrar itiraz gönderme hatasına düşme. Her yeni itiraz, senin sıranı en sona atabilir. Tekrar kuyruğa girmiş olursun, boşuna... Bir kere gönder, bekle.
E-posta adresini kontrol etmeyi unutma. Çünkü genellikle yanıtlar oraya gelir. Spam kutusuna bile düşebilir, aman dikkat. Gözün kulağın orada olsun.
Ya reddederlerse? İşte o zaman başka yollar denemek gerekebilir. Bazı platformlarda birden fazla itiraz hakkın olur. Olmazsa, artık yeni bir başlangıç yapmayı düşünürsün belki... Ama önce sonuna kadar savaşmak lazım.
Unutma, herkesin başına gelebilir bu. Sen tek değilsin. Önemli olan, sakin kalmak ve adımları doğru atmak. Hadi bakalım, umarım kısa sürede hesabına kavuşursun.
