PrismTambourine
Kayıtlı Kullanıcı
Yine mi bloke oldu hesap, off ya… Bu işler böyle abi, bir yerden bir hesap açıp kullanmaya başladığında illaki bir gün karşına çıkıyor bu kimlik doğrulama mevzusu. Hatta bazen durduk yere, sebep yokken tak diye kilitliyorlar hesabı, sen de kalıyorsun ortada. Kimlik onayı dedikleri şey de zaten bu kilitleri açmanın tek yolu, başka kaçarı yok yani.
Şimdi sen sanıyorsun ki sadece bir fotoğraf çekip gönderince bitecek bu işler, ama genelde öyle olmuyor. Kimlik kartının önlü arkalı net fotoğrafı şart tabii ki, ama bazı yerler bir de üstüne o an çekilmiş bir selfie isteyebiliyor. Yüzün net çıksın, kimliğin okunur olsun, ışık falan iyi ayarlanmış olsun diyorlar… Detay yani, vallahi billahi uğraştırıcı oluyor bazen.
Bak, bu sürecin mantığı basit: Kullandığın platform, senin sen olduğunu kanıtlamanı istiyor. Niye uğraşıyoruz bunlarla, güvenlik dedikleri şey için işte, başka ne olacak. Para hareketleri var işin içinde, o yüzden çok sıkı tutuyorlar. Herkesin hesabı herkesin olmasın diye… Yoksa dolandırıcının biri gelip senin yerine işlem yapabilir falan filan.
Evrak isterler bazen, kimlik fotokopisinin yanı sıra ikametgah belgesi, elektrik faturası, su faturası... Ne bileyim, senin adına düzenlenmiş, adresin görünen resmi bir belge. Eskiden hep böyleydi, şimdi biraz daha dijitalleştiyse de hala isteyen yerler var. Bir de tarihi geçmemiş olacak tabii, ona dikkat et. Üç ayın üstünde fatura mı olurmuş, tüh dersin sonra.
Hata yaparsan baştan aldırırlar genelde. Fotoğraf bulanık mı çıktı, köşesi mi kesildi, ışık mı parladı… E bir daha uğraş dur. O yüzden en baştan düzgünce yapmaya bak. Kimliğin hologramı falan da görünür olsun istiyorlar bazen, ufacık bir detaya takıp "yeniden yükle" diyebilirler, şaşırma.
Bazı platformlar daha da ileri gidiyor, görüntülü görüşme falan bile yapabiliyorlar. Bir call center elemanı bağlanıp sana sorular soruyor, kimliğini kameraya göstermeni istiyor... Düşünsene, sabahın köründe kalkmışsın, uykulu uykulu ekrana kimlik sallıyorsun. Ama ne yapacaksın, hesabı açmak ya da blokeyi kaldırmak istiyorsan mecbursun.
Boşuna kasma, ne istiyorlarsa ver gitsin. Onlar da işlerini yapıyor, sen de yapacaksın. Bu kimlik doğrulama süreci bazen saatler sürebilir, bazen günler… Sabırlı olacaksın. Onlara laf anlatmaya çalışma, "niye böyle, ben zaten yıllardır kullanıyorum" deme. Dinlemezler abi, sadece evrakları beklerler. Ne kadar hızlı ve eksiksiz verirsen, o kadar çabuk çözülür işin. Yoksa beklersin… Beklersin işte.
Şimdi sen sanıyorsun ki sadece bir fotoğraf çekip gönderince bitecek bu işler, ama genelde öyle olmuyor. Kimlik kartının önlü arkalı net fotoğrafı şart tabii ki, ama bazı yerler bir de üstüne o an çekilmiş bir selfie isteyebiliyor. Yüzün net çıksın, kimliğin okunur olsun, ışık falan iyi ayarlanmış olsun diyorlar… Detay yani, vallahi billahi uğraştırıcı oluyor bazen.
Bak, bu sürecin mantığı basit: Kullandığın platform, senin sen olduğunu kanıtlamanı istiyor. Niye uğraşıyoruz bunlarla, güvenlik dedikleri şey için işte, başka ne olacak. Para hareketleri var işin içinde, o yüzden çok sıkı tutuyorlar. Herkesin hesabı herkesin olmasın diye… Yoksa dolandırıcının biri gelip senin yerine işlem yapabilir falan filan.
Evrak isterler bazen, kimlik fotokopisinin yanı sıra ikametgah belgesi, elektrik faturası, su faturası... Ne bileyim, senin adına düzenlenmiş, adresin görünen resmi bir belge. Eskiden hep böyleydi, şimdi biraz daha dijitalleştiyse de hala isteyen yerler var. Bir de tarihi geçmemiş olacak tabii, ona dikkat et. Üç ayın üstünde fatura mı olurmuş, tüh dersin sonra.
Hata yaparsan baştan aldırırlar genelde. Fotoğraf bulanık mı çıktı, köşesi mi kesildi, ışık mı parladı… E bir daha uğraş dur. O yüzden en baştan düzgünce yapmaya bak. Kimliğin hologramı falan da görünür olsun istiyorlar bazen, ufacık bir detaya takıp "yeniden yükle" diyebilirler, şaşırma.
Bazı platformlar daha da ileri gidiyor, görüntülü görüşme falan bile yapabiliyorlar. Bir call center elemanı bağlanıp sana sorular soruyor, kimliğini kameraya göstermeni istiyor... Düşünsene, sabahın köründe kalkmışsın, uykulu uykulu ekrana kimlik sallıyorsun. Ama ne yapacaksın, hesabı açmak ya da blokeyi kaldırmak istiyorsan mecbursun.
Boşuna kasma, ne istiyorlarsa ver gitsin. Onlar da işlerini yapıyor, sen de yapacaksın. Bu kimlik doğrulama süreci bazen saatler sürebilir, bazen günler… Sabırlı olacaksın. Onlara laf anlatmaya çalışma, "niye böyle, ben zaten yıllardır kullanıyorum" deme. Dinlemezler abi, sadece evrakları beklerler. Ne kadar hızlı ve eksiksiz verirsen, o kadar çabuk çözülür işin. Yoksa beklersin… Beklersin işte.