MiraBlue
Kayıtlı Kullanıcı
Kart blokesi varken puan kullanımı meselesi var ya, abi, vallahi billahi hep kafaları karıştırır durur. Şimdi sen haklısın, kartın blokeli ama içinde birikmiş o puanlar var, sanki senin hakkın, değil mi? Ama durum işte öyle dümdüz işlemiyor bu bankacılık dünyasında.
Bir kere, kart blokesi dediğin şeyin sebebi ne, ona bakmak lazım önce. Kayıp mı, çalıntı mı, yoksa şüpheli bir işlem mi olmuş? Ya da ne bileyim, sen mi istedin bloke edilmesini geçici olarak... Her senaryonun bankaların sistemleri üzerinde farklı bir yansıması var, öyle al gülüm ver gülüm değil.
Düşünsene, banka durup dururken neden kartına bloke koysun ki? Genelde güvenlik, hep o güvenlik yüzünden bu tedbirler. E şimdi, kartın kendisi güvenlik sebebiyle işlem yapamaz hale gelmişken, o kartın üzerinden tanımlı olan puanları kullanıma açmak, sence ne kadar mantıklı? Sistemin mantığına aykırı düşüyor biraz.
Ama işte tam da burada ince bir çizgi var. O puanlar gerçekten kartın kendisine mi bağlı, yoksa senin bankadaki müşteri numaranla, hesap bilgilerine mi tanımlı? Çoğu zaman ikincisi, yani puanlar aslında sana ait birikimler, kart sadece o birikimlere erişim sağlayan bir anahtar gibi. Bloke olan anahtar.
Peki o zaman nasıl olacak da kullanacağız bu puanları? İşte burada bankadan bankaya, hatta bazen aynı bankanın farklı şubeleri arasında bile ufak tefek farklar görebilirsin. Ama genel eğilim, o puanların aslında tamamen kaybolmadığı yönünde. Yok öyle bir şey, puanlar senin, silinemez kolay kolay.
Çoğu durumda, yeni kartın basılıp eline ulaşana kadar o puanların orada, senin hesabında beklediğini görürsün. Yani kartın fiziki olarak işlem yapamaz durumdayken, online bankacılıktan ya da telefon bankacılığından o puanların varlığını teyit edebilirsin genellikle. Ama tabii, kullanmak için yeni kartını beklemek gerekebilir.
Bazı bankalar var mesela, çok nadiren de olsa, blokeli kartın puanlarını, eğer blokaj sebebi geçici ve senin kontrolündeyse, şube üzerinden ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla farklı bir şekilde kullandırma yoluna gidebiliyor. Ama bu daha çok istisnai bir durum, yani çok da ümitlenme. Direkt kural bu değildir.
Şimdi burada önemli olan, peşini bırakmamak. Eğer böyle bir durumla karşılaştıysan, direkt bankanın müşteri hizmetlerini arayacaksın, durumu net bir şekilde anlatacaksın. Diyeceksin ki, 'kartım bloke ama içindeki puanlarımı kullanma imkanım var mı, nasıl bir yol izlemeliyim?'
Bak sakın ha, 'bu puanlar ne olacak' diye panikle girme konuya. Sakin ol, durumu net anlat. Çünkü onların sistemleri öyle robot gibi çalışır. Senin derdini tam olarak anlamazlarsa, otomatik cevap verirler. 'Kartınız blokeli, işlem yapamazsınız.' Bitti. Ama sen detayı soracaksın, 'puanlarım ne durumda' diye.
Deneyimle sabit bir durumdur bu, bankacılık sistemleri böyle karmaşık algoritmalarla çalışır. Kartın anahtar olduğunu, puanların da kasadaki birikimin olduğunu unutma. Anahtar değişebilir, yenisi gelir. Kasa kolay kolay kaybolmaz. Yani, panik yapma ama peşini de bırakma. Arka planda o puanların bir değeri her zaman vardır, sadece erişim yöntemi kısıtlıdır. Biraz sabır, biraz da ısrar, o kadar.
Bir kere, kart blokesi dediğin şeyin sebebi ne, ona bakmak lazım önce. Kayıp mı, çalıntı mı, yoksa şüpheli bir işlem mi olmuş? Ya da ne bileyim, sen mi istedin bloke edilmesini geçici olarak... Her senaryonun bankaların sistemleri üzerinde farklı bir yansıması var, öyle al gülüm ver gülüm değil.
Düşünsene, banka durup dururken neden kartına bloke koysun ki? Genelde güvenlik, hep o güvenlik yüzünden bu tedbirler. E şimdi, kartın kendisi güvenlik sebebiyle işlem yapamaz hale gelmişken, o kartın üzerinden tanımlı olan puanları kullanıma açmak, sence ne kadar mantıklı? Sistemin mantığına aykırı düşüyor biraz.
Ama işte tam da burada ince bir çizgi var. O puanlar gerçekten kartın kendisine mi bağlı, yoksa senin bankadaki müşteri numaranla, hesap bilgilerine mi tanımlı? Çoğu zaman ikincisi, yani puanlar aslında sana ait birikimler, kart sadece o birikimlere erişim sağlayan bir anahtar gibi. Bloke olan anahtar.
Peki o zaman nasıl olacak da kullanacağız bu puanları? İşte burada bankadan bankaya, hatta bazen aynı bankanın farklı şubeleri arasında bile ufak tefek farklar görebilirsin. Ama genel eğilim, o puanların aslında tamamen kaybolmadığı yönünde. Yok öyle bir şey, puanlar senin, silinemez kolay kolay.
Çoğu durumda, yeni kartın basılıp eline ulaşana kadar o puanların orada, senin hesabında beklediğini görürsün. Yani kartın fiziki olarak işlem yapamaz durumdayken, online bankacılıktan ya da telefon bankacılığından o puanların varlığını teyit edebilirsin genellikle. Ama tabii, kullanmak için yeni kartını beklemek gerekebilir.
Bazı bankalar var mesela, çok nadiren de olsa, blokeli kartın puanlarını, eğer blokaj sebebi geçici ve senin kontrolündeyse, şube üzerinden ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla farklı bir şekilde kullandırma yoluna gidebiliyor. Ama bu daha çok istisnai bir durum, yani çok da ümitlenme. Direkt kural bu değildir.
Şimdi burada önemli olan, peşini bırakmamak. Eğer böyle bir durumla karşılaştıysan, direkt bankanın müşteri hizmetlerini arayacaksın, durumu net bir şekilde anlatacaksın. Diyeceksin ki, 'kartım bloke ama içindeki puanlarımı kullanma imkanım var mı, nasıl bir yol izlemeliyim?'
Bak sakın ha, 'bu puanlar ne olacak' diye panikle girme konuya. Sakin ol, durumu net anlat. Çünkü onların sistemleri öyle robot gibi çalışır. Senin derdini tam olarak anlamazlarsa, otomatik cevap verirler. 'Kartınız blokeli, işlem yapamazsınız.' Bitti. Ama sen detayı soracaksın, 'puanlarım ne durumda' diye.
Deneyimle sabit bir durumdur bu, bankacılık sistemleri böyle karmaşık algoritmalarla çalışır. Kartın anahtar olduğunu, puanların da kasadaki birikimin olduğunu unutma. Anahtar değişebilir, yenisi gelir. Kasa kolay kolay kaybolmaz. Yani, panik yapma ama peşini de bırakma. Arka planda o puanların bir değeri her zaman vardır, sadece erişim yöntemi kısıtlıdır. Biraz sabır, biraz da ısrar, o kadar.
