CoralBrocade
Kayıtlı Kullanıcı
Kart eline yeni geçmiş, pırıl pırıl, ilk defa bir ATM'ye sokuyorsun ya da bir POS cihazında kullanmaya kalkışıyorsun… Tam o heyecanla şifreni giriyorsun, belki biraz da elin titriyor, zira ilk kullanımın verdiği o tuhaf baskı hepimizde var, değil mi? Hop! Bir anda ekranda bir uyarı: "Hatalı Şifre." Tekrar deniyorsun, "Hatalı Şifre." Üçüncü denemede pat! "Kartınız bloke edilmiştir." Vay anasını sayın seyirciler, tam da o anda böyle bir soğuk ter basar, bir "Eyvah, ne yaptım ben şimdi?" telaşı kaplar içini. Kredi kartı olsun, banka kartı olsun fark etmez, o ilk denemede yaşanan şifre hatası ve arkasından gelen blokaj, vallahi insanın tüm keyfini kaçırır, hele ki acil bir işin varsa, of!
Aslında bu durumun altında yatan temel sebep, tamamen senin güvenliğin. Düşünsene, kartın çalınsa ya da kaybolsa, bulan kişi rastgele şifreler denesin diye mi tasarlanmış bu sistemler? Elbette hayır. Bankalar, siber güvenlik dünyasındaki o bitmek bilmeyen tehditlere karşı kendini ve tabii ki senin paranı korumak adına bu tür tedbirleri almak zorunda kalıyor. Üç yanlış şifre denemesi, çoğu bankada standart bir güvenlik protokolü. Bu bir nevi "Dur bakalım, bu kartı kullanan kişi gerçekten sahibi mi yoksa kötü niyetli biri mi?" diye bir alarm düğmesine basmak gibi bir şey. İlk kullanımda bu hatayı yapmak ise genelde kartı yeni aldığımızdaki o hafif kafa karışıklığı, ya da şifreyi tam hafızamıza kazıyamamış olmaktan kaynaklanır... İnsanız sonuçta, olur böyle şeyler.
Peki o şok anını atlattın, kartın bloke oldu, ne yapacaksın şimdi? İlk akla gelen tabii ki "Acaba banka beni fişledi mi, bir daha hiç kullanamayacak mıyım?" gibi panik senaryoları... Sakin ol, nefes al. Hayır, banka seni fişlemedi, bu geçici bir durum. Yapman gereken ilk ve en doğru hareket, kartı aldığın bankanın müşteri hizmetlerini aramak. Numaraları zaten genellikle kartın arkasında yazar, yoksa da internet sitelerinde veya mobil uygulamalarında mutlaka vardır. Hatta bazı bankaların mobil uygulamaları üzerinden direkt olarak "kartım bloke oldu" seçeneğiyle yönlendirme bile yapabilirsin. Bu dijitalleşen dünyada, o eski usul telefon trafiğini azaltmak için böyle pratik yollar da sunuyorlar artık, ne güzel di mi?
Müşteri hizmetlerini aradığında, sesli yanıt sisteminden geçip sonunda gerçek bir insana, yani bir temsilciye bağlandığında, durumu net bir şekilde anlat. "Kartımı ilk kez kullanırken şifremi yanlış girdim, sanırım bloke oldu" de. Temsilci senden bazı güvenlik soruları soracak. Bunlar TC kimlik numaran, annenizin kızlık soyadının bir harfi, hesap numaranızın son rakamları gibi bilgiler olabilir. Sakın ola ki bu bilgileri paylaşmaktan çekinme, zira bu sorular da yine senin kimliğini doğrulamak ve gerçekten kart sahibi olduğundan emin olmak için soruluyor. Eğer her şey yolundaysa, temsilci kartının blokesini anında kaldırabilir ya da sana yeni bir şifre tanımlama sürecini başlatır. Bazen de direkt olarak şubeye yönlendirebilirler, bu tamamen bankanın politikasına ve kartının türüne göre değişir.
Yeni bir şifre belirleme süreci de bankadan bankaya göre farklılık gösterebilir. Kimisi SMS ile sana geçici bir şifre gönderir, sen de onu kullanarak yeni şifreni belirlersin. Kimisi mobil uygulama üzerinden bu işlemi yapmanı sağlar, daha da pratik olur böylece. Önemli olan, bu yeni şifreyi belirlerken artık daha dikkatli olmak ve aklında kolayca tutabileceğin ama başkalarının tahmin edemeyeceği bir kombinasyon seçmek. Doğum tarihin, ardışık rakamlar (1234 gibi) ya da aynı rakamlar (1111 gibi) asla ve asla şifre olmamalıdır, vallahi billahi sonra yine aynı sorunları yaşarsın, benden söylemesi. O dört haneli dünyanın kapısı, aslında senin güvenliğinin ilk anahtarı...
Şimdi gelelim bu tür talihsiz durumları bir daha yaşamamak için neler yapabiliriz meselesine. Kartın eline ulaştığında, o küçük şifre zarfını açar açmaz şifreni ezberlemeye çalış. Lazımsa, ilk birkaç gün içinde küçük bir kağıda yazıp cüzdanının gizli bir bölmesine koyabilirsin ama tabii ki en iyisi ezberlemek. Özellikle bankalar şifrenizi sık sık değiştirmenizi de önerir, hani olur da bir yerde aklın karışır diye... Şifreni belirlerken, kendinle bir anlaşma yap: "Bu şifre sadece benim beynimde yaşayacak!" Bankacılık işlemleri artık hayatımızın o kadar içinde ki, bu tür küçük aksaklıklar bazen koca bir günü altüst edebiliyor. Unutma, bu sadece küçük bir hata, dünyanın sonu değil... Herkesin başına gelebilir. Önemli olan, sakin kalmak ve doğru adımları atmak, hepsi bu.
Aslında bu durumun altında yatan temel sebep, tamamen senin güvenliğin. Düşünsene, kartın çalınsa ya da kaybolsa, bulan kişi rastgele şifreler denesin diye mi tasarlanmış bu sistemler? Elbette hayır. Bankalar, siber güvenlik dünyasındaki o bitmek bilmeyen tehditlere karşı kendini ve tabii ki senin paranı korumak adına bu tür tedbirleri almak zorunda kalıyor. Üç yanlış şifre denemesi, çoğu bankada standart bir güvenlik protokolü. Bu bir nevi "Dur bakalım, bu kartı kullanan kişi gerçekten sahibi mi yoksa kötü niyetli biri mi?" diye bir alarm düğmesine basmak gibi bir şey. İlk kullanımda bu hatayı yapmak ise genelde kartı yeni aldığımızdaki o hafif kafa karışıklığı, ya da şifreyi tam hafızamıza kazıyamamış olmaktan kaynaklanır... İnsanız sonuçta, olur böyle şeyler.
Peki o şok anını atlattın, kartın bloke oldu, ne yapacaksın şimdi? İlk akla gelen tabii ki "Acaba banka beni fişledi mi, bir daha hiç kullanamayacak mıyım?" gibi panik senaryoları... Sakin ol, nefes al. Hayır, banka seni fişlemedi, bu geçici bir durum. Yapman gereken ilk ve en doğru hareket, kartı aldığın bankanın müşteri hizmetlerini aramak. Numaraları zaten genellikle kartın arkasında yazar, yoksa da internet sitelerinde veya mobil uygulamalarında mutlaka vardır. Hatta bazı bankaların mobil uygulamaları üzerinden direkt olarak "kartım bloke oldu" seçeneğiyle yönlendirme bile yapabilirsin. Bu dijitalleşen dünyada, o eski usul telefon trafiğini azaltmak için böyle pratik yollar da sunuyorlar artık, ne güzel di mi?
Müşteri hizmetlerini aradığında, sesli yanıt sisteminden geçip sonunda gerçek bir insana, yani bir temsilciye bağlandığında, durumu net bir şekilde anlat. "Kartımı ilk kez kullanırken şifremi yanlış girdim, sanırım bloke oldu" de. Temsilci senden bazı güvenlik soruları soracak. Bunlar TC kimlik numaran, annenizin kızlık soyadının bir harfi, hesap numaranızın son rakamları gibi bilgiler olabilir. Sakın ola ki bu bilgileri paylaşmaktan çekinme, zira bu sorular da yine senin kimliğini doğrulamak ve gerçekten kart sahibi olduğundan emin olmak için soruluyor. Eğer her şey yolundaysa, temsilci kartının blokesini anında kaldırabilir ya da sana yeni bir şifre tanımlama sürecini başlatır. Bazen de direkt olarak şubeye yönlendirebilirler, bu tamamen bankanın politikasına ve kartının türüne göre değişir.
Yeni bir şifre belirleme süreci de bankadan bankaya göre farklılık gösterebilir. Kimisi SMS ile sana geçici bir şifre gönderir, sen de onu kullanarak yeni şifreni belirlersin. Kimisi mobil uygulama üzerinden bu işlemi yapmanı sağlar, daha da pratik olur böylece. Önemli olan, bu yeni şifreyi belirlerken artık daha dikkatli olmak ve aklında kolayca tutabileceğin ama başkalarının tahmin edemeyeceği bir kombinasyon seçmek. Doğum tarihin, ardışık rakamlar (1234 gibi) ya da aynı rakamlar (1111 gibi) asla ve asla şifre olmamalıdır, vallahi billahi sonra yine aynı sorunları yaşarsın, benden söylemesi. O dört haneli dünyanın kapısı, aslında senin güvenliğinin ilk anahtarı...
Şimdi gelelim bu tür talihsiz durumları bir daha yaşamamak için neler yapabiliriz meselesine. Kartın eline ulaştığında, o küçük şifre zarfını açar açmaz şifreni ezberlemeye çalış. Lazımsa, ilk birkaç gün içinde küçük bir kağıda yazıp cüzdanının gizli bir bölmesine koyabilirsin ama tabii ki en iyisi ezberlemek. Özellikle bankalar şifrenizi sık sık değiştirmenizi de önerir, hani olur da bir yerde aklın karışır diye... Şifreni belirlerken, kendinle bir anlaşma yap: "Bu şifre sadece benim beynimde yaşayacak!" Bankacılık işlemleri artık hayatımızın o kadar içinde ki, bu tür küçük aksaklıklar bazen koca bir günü altüst edebiliyor. Unutma, bu sadece küçük bir hata, dünyanın sonu değil... Herkesin başına gelebilir. Önemli olan, sakin kalmak ve doğru adımları atmak, hepsi bu.
