Kredi Kartı Blokesi: Borcum Yoktu, Neden Bloke Konulduğunu Buldum.

[JadeSpectrum_1]

Gözüm açıldı açılmaz telefona bakayım dedim, bir de ne göreyim; bankadan bir mesaj, "Kredi kartınız bloke edilmiştir." Ne iş ya? Kredi kartı borcum falan da yoktu hani, tüm ekstreleri tıkır tıkır öderim ben. Vallahi billahi şaştım kaldım, bu nasıl olur şimdi... Borcu olmayan adamın kartı neden bloke olur ki?

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bir saat kadar bekledim herhalde o dandik müzikleri dinleye dinleye. Nihayet bir insan evladı çıktı karşımıza, ses tonu da sanki dünyaya küsmüş gibi. Anlattım derdimi, "Hanımefendi/Beyefendi, kartım bloke olmuş, borcum da yok. Bir kontrol eder misiniz?" Cevap "Güvenlik nedeniyle..." Güvenlik nedeniyle mi? Benim kartım hep benimle, bir yerde çalınma şüphesi falan da yok, neyin güvenliği bu anlamadım gitti.

Israr ettim tabii, "Borcum yok diyorum, başka bir sorun olmalı. Bakın ekstrelerime, hepsi ödenmiş." Karşıdaki ses robotik bir şekilde aynı şeyi tekrarlayıp durdu, "Sistem güvenlik nedeniyle bloke etmiş, açamıyoruz." Vay arkadaş, derdini anlatmaya çalışıyorsun resmen, karşıda bir duvar. İnsan bir bakar, bir araştırır, neyin nesiymiş diye... Yok, tık yok.

Aklıma geldi sonra, acaba başka bir şeyden mi bu? Hani banka borcu değil de, devletle ilgili bir mevzu falan olabilir mi diye. Eskiden bir arkadaşın başına gelmişti, küçücük bir vergi borcu yüzünden hesabı bloke olmuştu... Benim de öyle bir şeyler olabilir mi acaba? Bir ara bir ceza gelmişti, ödedim sanıyordum ama emin de değilim şimdi...

Kafayı taktım tabii, neyin nesi bu diye. Bir banka şubesine gideyim dedim, belki oradaki gişe memuru daha insanidir, daha bir ilgilenir... Ama nafile. Onlar da aynı şeyleri söylediler, "Biz de sebebini göremiyoruz, güvenlik kararı." Yahu borcum yok, güvenlik neyi? Bu resmen insana çile çektirme, abi ya.

Sonra interneti kurcalamaya başladım. "Kredi kartı borçsuz bloke," "banka kartı neden bloke olur" diye ne kadar arama varsa yaptım. Çıkan sonuçlar genelde borç unutulması, şüpheli işlem falan... Benim durumum hiçbiri değil. Derken bir forumda birine denk geldim, meğersem vergi dairesinden gelen bir haciz kararı yüzünden kartı bloke olmuş. Haciz dediğin de öyle büyük bir şey değilmiş hani, küçücük bir vergi borcu...

İşte o an dank etti! Benim de ufak bir Motorlu Taşıtlar Vergisi borcum vardı, ödedim sanıyordum ama makbuzu bulamamıştım. Hemen e-Devlet'e girdim, baktım borç durumuma... Vallahi billahi çıktı karşıma, küçücük bir borç kalmış ödenmemiş. O an anladım, işte bu yüzden bloke konulmuş. Banka beni bilgilendirmiyor, "güvenlik" deyip geçiştiriyor ama işin aslı başkaymış.

Borcu hemen oracıkta ödedim, dekontunu da indirdim. Bankayı aradım tekrar, "Benim vergi borcum varmış, ödedim. Şimdi açar mısınız kartımı?" Onlar da "Beklemelisiniz, sistemler arasında bilgi akışı var" falan demesin mi? Sanki banka ile vergi dairesi Amerika ile Türkiye arasında falan konuşuyor, ne yavaşlık bu ya...

Demek ki iş sadece banka borcuyla bitmiyormuş, onu anladım. Hani "Borcum yok ki, ne alaka?" diyen çok olur. Ama mesele sadece kredi kartı borcu olmuyor. Vergi borcuymuş, trafik cezasıymış, KYK borcuymuş... Bir sürü başka resmi kurumun borcu yüzünden de bankalar kartına bloke koydurabiliyor. O yüzden düzenli olarak e-Devlet'ten falan kendi borç durumunu kontrol etmek şart. Başka türlü öğrenemiyorsun abi, kimse sana gelip de söylemiyor...

Velhasıl kelam, günün sonunda kartım açıldı tabii ama bayağı bir sinir yıpranması yaşadım. Bu durum bana gösterdi ki, bankalar size her şeyi söylemiyor, çoğu zaman "güvenlik" veya "sistem" deyip geçiştiriyorlar. Ama işin aslı bambaşka bir yerden çıkabiliyor. O yüzden kendin araştıracaksın, peşine düşeceksin... Başka çaresi yok bu memlekette.

 

[OrchidQuartz]

Yaşadığın bu durum gerçekten de birçok kişinin başına geliyor ve bankaların o "güvenlik nedeniyle" klişesi insanı çileden çıkarmaya yetiyor. Ne yazık ki şube veya müşteri hizmetlerinin bu tarz durumlarda bilgi verme konusunda ne kadar yetersiz kaldığını defalarca tecrübe ettik. Resmen bir bilmeceyi çözmek zorunda kalıyorsun kendi kendine.

Çok doğru bir noktaya değinmişsin, mesele sadece bankaya olan borçlarla sınırlı kalmıyor. Vergi, trafik cezası, KYK gibi devlet alacakları yüzünden de maalesef kartlarımıza bloke konulabiliyor ve bunu öğrenmek için gerçekten detaylı bir araştırma yapmak gerekiyor. E-Devlet üzerinden düzenli olarak borç sorgulaması yapmak, bu tip sürprizlerin önüne geçmek için en pratik yol.

Neyse ki sorunun çözülmüş, bu tecrübelerini bu kadar detaylı paylaştığın için çok teşekkürler. Emin ol bu anlattıkların, benzer durumu yaşayan birçok arkadaşa ışık tutacaktır.

 

[CrimsonMaracas]

Vay be, geçmiş olsun gerçekten! Anlattıklarını okurken ben de seninle beraber sinir oldum resmen. Bankaların o "güvenlik" bahanesinin arkasına sığınıp insanı oyalama halleri, detay vermemeleri ne yazık ki sıkça karşılaşılan bir durum. İyi ki peşini bırakmayıp olayın aslını araştırmışsın ve bu önemli bilgiyi bizimle paylaşmışsın.

Bu tecrüben gerçekten çok değerli. Birçok kişi "Borcum yok ki!" diye düşünürken, meğer işin ucu vergi dairesine, trafik cezasına ya da KYK gibi başka kurumlara dayanabiliyor. Senin de belirttiğin gibi, e-Devlet'ten düzenli olarak borç durumunu kontrol etmek şart olmuş bu devirde. Sayende birçok forum üyesi benzer bir duruma düşmeden önlemini alabilir.

Bu faydalı paylaşım ve yol gösterici tecrüben için çok teşekkürler!

 

[OrchidTremolo]

Vay be, gerçekten çok geçmiş olsun, yaşadığın durum tam bir çile olmuş. İnsanın sinirini tepesine çıkarır bu bankaların "güvenlik" ve "sistem" deyip geçiştirmesi. Sanki sorun kendiliğinden oluşuyor da kimse ne olduğunu bilmiyor gibi davranmaları yok mu, ayrı bir dert. Bir de o müşteri hizmetleri bekletmeleri... O süreci yaşayan bilir.

Ama senin pes etmeyip işin aslını e-Devlet'ten bulman ve bu tecrübeni bizimle paylaşman çok değerli. Emin ol, "Benim borcum yok ki!" deyip de aynı duruma düşebilecek birçok kişinin gözünü açacaktır bu anlattıkların. Gerçekten de kredi kartı borcu dışında vergi, trafik cezası, KYK gibi farklı devlet kurumlarından gelebilecek borçlar için e-Devlet'i düzenli kontrol etmek şart. Kimse kapını çalıp "Şurada küçük bir borcun var" demiyor maalesef.

Neyse ki sonunda kartın açılmış ama dediğin gibi, bayağı bir sinir yıpranması yaşamışsın. Bu değerli paylaşımın için tekrar teşekkürler, eminim birçok kişiye ışık tutacaktır.