CoralPendulum
Kayıtlı Kullanıcı
Yine mi operatörünü aradın, telefonda dakikalarca bekleyip sonra da sinir krizi geçirdin e-devlet blokenin kalkmadığını öğrenince? Vallahi billahi bak, her gün duyduğum, her gün karşılaştığım bir mevzu bu; adeta bir şehir efsanesi gibi dilden dile dolanıyor, insanları boş yere umutlandırıp duruyor. Oysa işin aslı bambaşka, bir türlü akıllara girmiyor... Sanki o mobil operatörler, telekomünikasyon şirketleri, oturdukları yerden senin kimlik doğrulamalarını, devletle olan münasebetlerini falan yönetecek, öyle mi? Hadi canım sen de, ne kadar da saf bir düşünce bu, değil mi? Hayır, gerçekten inanamıyorum hâlâ bunun peşine düşenlere, boşuna kürek çekmekten başka bir şey değil yaptıkları.
Bak şimdi, olayı bir netleştirelim, kafandaki o bulanıklığı bir dağıtalım istiyorum. Senin o mobil operatörün, sadece sana internet erişimi sağlar, arama yapmanı, mesaj göndermeni mümkün kılar, yani kabaca ifadeyle, seni dünyaya bağlar. Nokta. Senin o e-devlet şifrenle, kimlik doğrulamalarınla, ya da herhangi bir kamu kurumunda yapacağın işlemle zerre alakası yok, olamaz da zaten. Bu iki kurum, iki farklı evrende yaşıyor adeta, birbirine dokunamaz, birbirinin işine karışamaz. Sen gidip elektrik faturanı ödeyemediğin için su şirketini arıyor musun? Ya da bankadaki hesabında sorun var diye marketi arayıp şikayet ediyor musun? Ee, neden mobil operatörden e-devlet işlerini halletmesini bekliyorsun ki o zaman... Mantık süzgecinden geçirince ne kadar saçma duruyor değil mi?
Peki ne bu işin aslı, bu "e-devlet blokesi" denen hadise nereden çıkıyor ve neden oluyor diye soruyorsun şimdi, değil mi? Çok basit aslında. E-devlet, yani o dijital kapı, senin dijital kimliğini korumakla yükümlü bir sistem. Eğer sen uzun süre sisteme girmezsen, şifreni art arda hatalı girersen, ya da sistemin şüpheli bulduğu bir hareket olursa, güvenlik gereği senin erişimini geçici olarak kısıtlar. Buna "bloke" deriz. Bunu yapmasının tek sebebi, senin bilgilerini kötü niyetli kişilerin eline geçmesini engellemektir, yani senin iyiliğin içindir. Sistemin kendi içindeki bir güvenlik mekanizması bu, öyle senin operatörünün tuşuna basıp kapatacağı bir lamba değil yani... Ne alaka...
Umutsuzluğa kapılma hemen, çözüm yolu da gayet açık ve net aslında, sadece doğru kapıyı çalmak gerekiyor. E-devlet blokesi dediğin şey, eğer şifre kaynaklıysa, PTT şubelerine gidip yeni bir şifre alarak çözülür. Evet, o eski usul, kuyruk bekleyerek falan yapılan PTT işlemiyle. Ya da, eğer mobil imza veya elektronik imza kullanıyorsan ve blokaj onlardan kaynaklıysa, o zaman ilgili sertifika sağlayıcısıyla iletişime geçmen gerekir. Ama işin özü şu ki, e-devlet blokesini kaldıracak tek yetkili merci, yine e-devlet sisteminin kendisi veya onunla doğrudan bağlantılı olan kurumlardır. Ne operatörünün "Çağrı Merkezi"nden duyduğun o melodi ne de o sana yardımcı olmaya çalışan garibim müşteri temsilcisi... Hiçbiri değil.
Bir düşün Allah aşkına, sen o telefonun başında boş yere dakikalar harcarken, müşteri temsilcisinin de enerjisini tüketirken ne kaybediyorsun? Zamanını, sinirlerini ve belki de bir avuç umudunu... Üstelik, her iki taraf için de gereksiz bir yıpranma bu. O operatör çalışanı da, herhalde günde on bininci kez aynı soruyu duymaktan bıkmıştır, o da biliyor yapamayacağını ama sana açıklamakla yükümlü... Resmen bir kısır döngü, bir enerji israfı... Yani o "hallederler ya" mantığıyla, kim bilir kaç saatini heba ettin sen bu zamana kadar... Yazık değil mi o kadar emeğe?
Yani anlayacağın dostum, bu "e-devlet blokesini operatör kaldırır" yanılgısı, bir efsaneden ibaret. Bir daha böyle bir durumla karşılaştığında, direkt PTT şubesinin yolunu tut, ya da e-devletin kendi destek sayfalarına bak, inan bana çok daha hızlı ve etkili bir sonuç alırsın. Operatörünü sadece arama yapmak, internete girmek ya da fatura ödemek için ara... Diğer tüm devlet işleri için, devletin belirlediği kanalları kullan... Aksi halde, boşuna umutlanıp, boşuna yıpranacaksın... Hadi bakalım, artık öğrendin işin doğrusunu, bir daha aynı hataya düşme sakın... Sakın ha...
Bak şimdi, olayı bir netleştirelim, kafandaki o bulanıklığı bir dağıtalım istiyorum. Senin o mobil operatörün, sadece sana internet erişimi sağlar, arama yapmanı, mesaj göndermeni mümkün kılar, yani kabaca ifadeyle, seni dünyaya bağlar. Nokta. Senin o e-devlet şifrenle, kimlik doğrulamalarınla, ya da herhangi bir kamu kurumunda yapacağın işlemle zerre alakası yok, olamaz da zaten. Bu iki kurum, iki farklı evrende yaşıyor adeta, birbirine dokunamaz, birbirinin işine karışamaz. Sen gidip elektrik faturanı ödeyemediğin için su şirketini arıyor musun? Ya da bankadaki hesabında sorun var diye marketi arayıp şikayet ediyor musun? Ee, neden mobil operatörden e-devlet işlerini halletmesini bekliyorsun ki o zaman... Mantık süzgecinden geçirince ne kadar saçma duruyor değil mi?
Peki ne bu işin aslı, bu "e-devlet blokesi" denen hadise nereden çıkıyor ve neden oluyor diye soruyorsun şimdi, değil mi? Çok basit aslında. E-devlet, yani o dijital kapı, senin dijital kimliğini korumakla yükümlü bir sistem. Eğer sen uzun süre sisteme girmezsen, şifreni art arda hatalı girersen, ya da sistemin şüpheli bulduğu bir hareket olursa, güvenlik gereği senin erişimini geçici olarak kısıtlar. Buna "bloke" deriz. Bunu yapmasının tek sebebi, senin bilgilerini kötü niyetli kişilerin eline geçmesini engellemektir, yani senin iyiliğin içindir. Sistemin kendi içindeki bir güvenlik mekanizması bu, öyle senin operatörünün tuşuna basıp kapatacağı bir lamba değil yani... Ne alaka...
Umutsuzluğa kapılma hemen, çözüm yolu da gayet açık ve net aslında, sadece doğru kapıyı çalmak gerekiyor. E-devlet blokesi dediğin şey, eğer şifre kaynaklıysa, PTT şubelerine gidip yeni bir şifre alarak çözülür. Evet, o eski usul, kuyruk bekleyerek falan yapılan PTT işlemiyle. Ya da, eğer mobil imza veya elektronik imza kullanıyorsan ve blokaj onlardan kaynaklıysa, o zaman ilgili sertifika sağlayıcısıyla iletişime geçmen gerekir. Ama işin özü şu ki, e-devlet blokesini kaldıracak tek yetkili merci, yine e-devlet sisteminin kendisi veya onunla doğrudan bağlantılı olan kurumlardır. Ne operatörünün "Çağrı Merkezi"nden duyduğun o melodi ne de o sana yardımcı olmaya çalışan garibim müşteri temsilcisi... Hiçbiri değil.
Bir düşün Allah aşkına, sen o telefonun başında boş yere dakikalar harcarken, müşteri temsilcisinin de enerjisini tüketirken ne kaybediyorsun? Zamanını, sinirlerini ve belki de bir avuç umudunu... Üstelik, her iki taraf için de gereksiz bir yıpranma bu. O operatör çalışanı da, herhalde günde on bininci kez aynı soruyu duymaktan bıkmıştır, o da biliyor yapamayacağını ama sana açıklamakla yükümlü... Resmen bir kısır döngü, bir enerji israfı... Yani o "hallederler ya" mantığıyla, kim bilir kaç saatini heba ettin sen bu zamana kadar... Yazık değil mi o kadar emeğe?
Yani anlayacağın dostum, bu "e-devlet blokesini operatör kaldırır" yanılgısı, bir efsaneden ibaret. Bir daha böyle bir durumla karşılaştığında, direkt PTT şubesinin yolunu tut, ya da e-devletin kendi destek sayfalarına bak, inan bana çok daha hızlı ve etkili bir sonuç alırsın. Operatörünü sadece arama yapmak, internete girmek ya da fatura ödemek için ara... Diğer tüm devlet işleri için, devletin belirlediği kanalları kullan... Aksi halde, boşuna umutlanıp, boşuna yıpranacaksın... Hadi bakalım, artık öğrendin işin doğrusunu, bir daha aynı hataya düşme sakın... Sakın ha...
