CoralPendulum
Kayıtlı Kullanıcı
Geçenlerde bir arkadaşım aradı, sesi biraz tedirgindi; "Ya ben şimdi online ödeme yaptım, kredi kartı borcumu kapattım ama banka hala hesabımı bloke göstermiyor mu? Hani otomatik olarak açılması gerekmez miydi?" diye sordu. O an anladım ki, hepimiz modern bankacılığın bu görünmez perdesini bazen yanlış anlıyoruz, her şeyin anında, sihirli bir dokunuşla çözüleceğini sanıyoruz. Oysa durum göründüğü kadar basit değil, vallahi.
Hani derler ya, bir sorun var ve sen o sorunu çözmek için bir aksiyon alıyorsun, mesela bir ödeme yapıyorsun... Sonra da arkana yaslanıp her şeyin yoluna girmesini bekliyorsun. Özellikle de konu online ödemeler olunca, insan "hızlıca bitti, otomatikman düzeldi" diye düşünebiliyor. Ama çoğu zaman, özellikle de hesap güvenliğiyle ilgili bir blokaj söz konusuysa, işler pek de öyle kendiliğinden rayına oturmuyor, abi ya.
Kredi kartı ekstresini geç ödedin diyelim, banka da bir süre sonra limitini kullanımına kapattı, hesabına bloke koydu... Sen de hızlıca mobil uygulamadan borcunu kapattın. Şimdi hemen o alışverişe kaldığın yerden devam edebilir misin? Kim bilir, bazen evet bazen hayır... Çünkü bankacılık sistemleri, o kadar da "anlık" çalışmayabiliyor, hele ki işin içinde risk yönetimi ve güvenlik varsa.
Bir sabah kalktınız, banka uygulamanıza giremiyorsunuz ya da kartınız internette hata veriyor. Ekranda bir "bloke" ibaresi... Hemen aklına geliyor, "Kesin bir yerde ödeme yapmam gerekiyordu da yapmadım mı?" Oysa sorun bambaşka bir şey de olabilir, belki de bankanın güvenlik algoritmaları olağandışı bir hareket sezdi ve kendini garantiye almak için bir önlem aldı. Yani tek başına ödeme yapmak her kapıyı açmaz, maalesef.
"Banka hesabım şüpheli işlem nedeniyle bloke oldu, şimdi internetten borcumu ödedim, hemen açılır mı?" gibi sorularla sık sık karşılaşıyoruz. Ne yazık ki hayır, böyle bir durumda otomatik bir açılma mekanizması beklemek biraz hayalcilik olur. Çünkü banka senin o işlemi gerçekten sen mi yaptın, yoksa bir başkası mı ele geçirdi, bunu teyit etmek isteyecektir. Güvenlik söz konusu olunca, insan teması şart, o koca sistemler bile bir yere kadar...
İşte bu yüzden, online ödeme yaptıktan sonra hesabınızdaki bir blokajın otomatik olarak kalkmasını beklemek yerine, ilk yapmanız gereken şey bankanızla iletişime geçmek. Telefona sarılıp müşteri hizmetlerini aramak, durumu onlara aktarmak, hatta gerekirse şubeye uğramak... Bu adımlar, o "otomatik" bekleyişten çok daha hızlı ve garantili sonuç verir, inan bana.
Zaten bankaların bu konuda katı kuralları var, değil mi? Hani "müşteri güvenliği her şeyden önce gelir" derler ya. İşte o lafın arkası boş değil. Eğer bir blokaj, sizin güvenliğiniz için konulduysa, bir ödeme yapsanız bile, banka o blokajı bir insan teyidi olmadan kaldırmaz. Bu, senin paranı, senin kimliğini korumak için, başka bir nedeni yok...
Hani derler ya, bir sorun var ve sen o sorunu çözmek için bir aksiyon alıyorsun, mesela bir ödeme yapıyorsun... Sonra da arkana yaslanıp her şeyin yoluna girmesini bekliyorsun. Özellikle de konu online ödemeler olunca, insan "hızlıca bitti, otomatikman düzeldi" diye düşünebiliyor. Ama çoğu zaman, özellikle de hesap güvenliğiyle ilgili bir blokaj söz konusuysa, işler pek de öyle kendiliğinden rayına oturmuyor, abi ya.
Kredi kartı ekstresini geç ödedin diyelim, banka da bir süre sonra limitini kullanımına kapattı, hesabına bloke koydu... Sen de hızlıca mobil uygulamadan borcunu kapattın. Şimdi hemen o alışverişe kaldığın yerden devam edebilir misin? Kim bilir, bazen evet bazen hayır... Çünkü bankacılık sistemleri, o kadar da "anlık" çalışmayabiliyor, hele ki işin içinde risk yönetimi ve güvenlik varsa.
Bir sabah kalktınız, banka uygulamanıza giremiyorsunuz ya da kartınız internette hata veriyor. Ekranda bir "bloke" ibaresi... Hemen aklına geliyor, "Kesin bir yerde ödeme yapmam gerekiyordu da yapmadım mı?" Oysa sorun bambaşka bir şey de olabilir, belki de bankanın güvenlik algoritmaları olağandışı bir hareket sezdi ve kendini garantiye almak için bir önlem aldı. Yani tek başına ödeme yapmak her kapıyı açmaz, maalesef.
"Banka hesabım şüpheli işlem nedeniyle bloke oldu, şimdi internetten borcumu ödedim, hemen açılır mı?" gibi sorularla sık sık karşılaşıyoruz. Ne yazık ki hayır, böyle bir durumda otomatik bir açılma mekanizması beklemek biraz hayalcilik olur. Çünkü banka senin o işlemi gerçekten sen mi yaptın, yoksa bir başkası mı ele geçirdi, bunu teyit etmek isteyecektir. Güvenlik söz konusu olunca, insan teması şart, o koca sistemler bile bir yere kadar...
İşte bu yüzden, online ödeme yaptıktan sonra hesabınızdaki bir blokajın otomatik olarak kalkmasını beklemek yerine, ilk yapmanız gereken şey bankanızla iletişime geçmek. Telefona sarılıp müşteri hizmetlerini aramak, durumu onlara aktarmak, hatta gerekirse şubeye uğramak... Bu adımlar, o "otomatik" bekleyişten çok daha hızlı ve garantili sonuç verir, inan bana.
Zaten bankaların bu konuda katı kuralları var, değil mi? Hani "müşteri güvenliği her şeyden önce gelir" derler ya. İşte o lafın arkası boş değil. Eğer bir blokaj, sizin güvenliğiniz için konulduysa, bir ödeme yapsanız bile, banka o blokajı bir insan teyidi olmadan kaldırmaz. Bu, senin paranı, senin kimliğini korumak için, başka bir nedeni yok...