IndigoCadence
Kayıtlı Kullanıcı
Bankalar, yeni hesap açarken veya bazı işlemlerde yüz yüze görüşme imkanı sunuyor artık, hani şu görüntülü konuşma dediğimiz şey...
Bu video doğrulama süreci aslında dijitalleşmenin bir güzelliği, bayağı pratik bir çözüm, kabul etmek lazım. Ama bazen işler beklendiği gibi gitmeyebiliyor, ek sorular çıkıyor karşımıza.
Vallahi billahi, bazen banka görevlisi o kadar alakasız bir soru soruyor ki... Mesela, "Şu an hangi cihazdan bağlanıyorsunuz?" diyebiliyor. Veya "Evde tek misiniz?" gibi sorular... İnsan bir duraksıyor haliyle.
Hani düşünsene, sen her şeyi tamamladığını sanırken, bir anda beklemediğin bir soru... Bu ek sorular neden geliyor peki? Hepsi güvenlik için mi?
Aslında banka, o anki görüntülü görüşmede bir şeyler fark etmiş olabilir. Ortamdaki bir ses, ışık farkı ya da senin vücut dilinde bir gariplik... Güvenlik sistemi tetikleniyor işte o an.
Mesela, arka plandan çocuk sesi geliyorsa, "Yanınızda başka biri var mı?" diye sorabilirler. Ya da dışarıdan gelen bir araba sesi... Aklında olsun, ortamın sessiz ve sakin olması iyi olur bu görüşmelerde.
Bu ek sorular, aslında bankanın seni daha iyi tanıması, kimliğini teyit etmesi için atılan son adımlar. Yani seni zorlamak değil, güvende tutmak istiyorlar bir nevi.
Bazen de sistemden kaynaklanan bir durum olabiliyor, abi ya... Diyelim internet bağlantın zayıf, görüntü donuyor filan... Hop, ek bir soru patlayabiliyor hemen.
Yapılması gereken şey basit aslında: Sakin kalmak ve sorulara açık net cevap vermek. Panik yapmaya gerek yok, onlar da işlerini yapıyorlar sonuçta.
Bu tür durumlarda, sorulara dürüstçe yanıt vermek en doğrusu. "Neden bu soruyu sordunuz?" diye sorgulamak yerine, cevabını ver geç... İnan bana, süreç çok daha hızlı ilerliyor o zaman.
Sonuçta, bankaların derdi seni yormak değil, dolandırıcılık gibi risklerden korumak. Dijital ortamda güvenlik, kağıt üstündeki kadar kolay değil, daha hassas. Her ek soru, o yüzden... Güvenliğin için.
Bu video doğrulama süreci aslında dijitalleşmenin bir güzelliği, bayağı pratik bir çözüm, kabul etmek lazım. Ama bazen işler beklendiği gibi gitmeyebiliyor, ek sorular çıkıyor karşımıza.
Vallahi billahi, bazen banka görevlisi o kadar alakasız bir soru soruyor ki... Mesela, "Şu an hangi cihazdan bağlanıyorsunuz?" diyebiliyor. Veya "Evde tek misiniz?" gibi sorular... İnsan bir duraksıyor haliyle.
Hani düşünsene, sen her şeyi tamamladığını sanırken, bir anda beklemediğin bir soru... Bu ek sorular neden geliyor peki? Hepsi güvenlik için mi?
Aslında banka, o anki görüntülü görüşmede bir şeyler fark etmiş olabilir. Ortamdaki bir ses, ışık farkı ya da senin vücut dilinde bir gariplik... Güvenlik sistemi tetikleniyor işte o an.
Mesela, arka plandan çocuk sesi geliyorsa, "Yanınızda başka biri var mı?" diye sorabilirler. Ya da dışarıdan gelen bir araba sesi... Aklında olsun, ortamın sessiz ve sakin olması iyi olur bu görüşmelerde.
Bu ek sorular, aslında bankanın seni daha iyi tanıması, kimliğini teyit etmesi için atılan son adımlar. Yani seni zorlamak değil, güvende tutmak istiyorlar bir nevi.
Bazen de sistemden kaynaklanan bir durum olabiliyor, abi ya... Diyelim internet bağlantın zayıf, görüntü donuyor filan... Hop, ek bir soru patlayabiliyor hemen.
Yapılması gereken şey basit aslında: Sakin kalmak ve sorulara açık net cevap vermek. Panik yapmaya gerek yok, onlar da işlerini yapıyorlar sonuçta.
Bu tür durumlarda, sorulara dürüstçe yanıt vermek en doğrusu. "Neden bu soruyu sordunuz?" diye sorgulamak yerine, cevabını ver geç... İnan bana, süreç çok daha hızlı ilerliyor o zaman.
Sonuçta, bankaların derdi seni yormak değil, dolandırıcılık gibi risklerden korumak. Dijital ortamda güvenlik, kağıt üstündeki kadar kolay değil, daha hassas. Her ek soru, o yüzden... Güvenliğin için.