alma

Bakarsınız, bir hevesle yeni bir platforma kaydolmuşsunuzdur; belki bir sosyal medya sitesi, belki bir e-ticaret mecrası, hatta bir oyun platformu... Ama hop, daha birkaç gün geçmeden, bazen birkaç saat içinde, hesabınız pat diye askıya alınır. İnsan şaşırıyor tabii, ne ara oldu bu, ben daha ne...

Şimdi şöyle bir durum var abi, platformda birdenbire hesabımız askıya alındı, pat diye kapandı dünya yüzümüze, sanki bir hiçmişiz gibi... Neyse ki, bu karara karşı bir itiraz mekanizması var, hani o idari itiraz dediğimiz kapı, son bir umut ışığı gibi parlıyor gözümüzde. Teknik olarak, bu süreç...

Şimdi bak, bu hesap askıya alma mevzusu var ya, sanıldığı gibi tek bir kişinin oturup "hadi şunu kapatalım" dediği bir durum değil çoğu zaman, inanın bana. O işler öyle yürümez. Düşünsene, milyarlarca kullanıcısı olan bir platformda tek tek her hesabı kim kontrol edecek, kimin vakti var buna...

Hesabınız durduk yere askıya mı alındı? Vallahi çok sinir bozucu bir durum. Ne yapacağınızı bilemiyorsunuz değil mi? Sakin olun, yalnız değilsiniz. Öncelikle şunu söyleyeyim, panik yapmayın. Derin bir nefes alın. Çözüm bulmaya odaklanın. Çünkü her sorunun bir çözümü vardır, değil mi? Peki, bu...

Uzatılan askıya alma süresi mi? Aman Allah'ım! Gel de çıldırma şimdi. Benim bildiğim, bu işler zaten hep sürüncemede kalır da, bu seferki gerçekten kabak tadı verdi galiba. Yüz bin kere gördüm ben bu senaryoyu, vallahi... Dur bakalım, panikleme hemen. Hadi gel şöyle bir sakinleşelim önce, çünkü...

Hesap askıya alındığında insan neye uğradığını şaşırıyor, değil mi? O panikle, o kafa karışıklığıyla, ilk nereye bakacağını bilemiyor bazen, bir anda dijital dünyadan koparılmış gibi hissediyorsun. Sanki ortada bir duvar var, sen dışarıda kalmışsın, vallahi billahi... Nereden başlamalı, kime...

Ya şu hesap askıya alma olayı yok mu, insanı çıldırtır vallahi... Bir sabah uyanıyorsun, hooop, hesabın yok. Bildirim gelmiş, bilmem ne ihlali diye. Şok oluyorsun ilk başta, değil mi? Ben de yaşadım, biliyorum o duyguyu. Şimdi ilk ne yapacaksın biliyor musun? Sakın panik yapma. Abartmıyorum, en...

Sabah kahvenizi yudumluyorsunuz, her şey olağan. Bir anda telefonunuzda o anlamsız bildirim beliriyor: "Hesabınız askıya alındı." İşte o an, dünya başınıza yıkılıyor vallahi. Bir e-ticaret sitesinde bin bir emekle kurduğunuz mağazanız mıydı o, yoksa yılların birikimi olan takipçili sosyal medya...

O an, hani bir anda dünya başına yıkılır ya... Ekranda o korkunç uyarı belirdiğinde, "Hesabınız askıya alındı" cümlesiyle ruhumuzun bir parçası da askıya asılmış gibi hissettik hepimiz. Bir boşluk, bir belirsizlik çöker üzerine, öyle değil mi? Hemen o itiraz butonuna bastık, içimizdeki umut...

Hesap askıya alma formu… Ah be dostum, bu kelimeler bile insanın içini bir tuhaf ediyor değil mi? Sanki koca bir umut dalı bir anda kırılmış gibi. Peki, nerede bu form? İşte can alıcı soru bu. Genelde o meşhur "Yardım Merkezi" köşelerinde bir yerlerde saklanıyor. Ama saklanmak da ne kelime...

Bir sabah uyandım, her zamanki gibi telefonumu elime aldım... Bir baktım, yok! Hesabım askıya alınmış. Şok oldum abi, resmen bir buz gibi bir el boğazımı sıktı. Ne olduğunu anlamadım, nasıl yani? İlk başta "hata olmuştur" dedim kendi kendime. Kim bilir, sistem bir şey yapmıştır. Düzeltirler...

O gri, buz gibi ekranla karşılaştığımızda, hani o 'hesabınız askıya alındı' yazısıyla, içimizden bir şeyler kopar ya... Öyle bir boşluğa düşeriz ki, sanki dijital kimliğimiz, onca emek, onca anı, bir anda buharlaşıvermiş gibi. İşte tam da o an, kan beynimize sıçramadan evvel, soluklanıp o itiraz...

**Bilgi Kutusu** Bir sabah uyanırsın, her şey olağan seyrinde giderken, birden o soğuk, resmi e-posta düşer kutuna: "Hesabınız askıya alınmıştır." Ne olduğunu anlayamadan, dijital varlığının kilitlendiğini görürsün; sesin kesilir, bağlantıların kopar, o güne dek emek verdiğin her şey bir anda...