bankacılık

SIM blokesi mi yedin yine? Anlaşılan yeni telefon aldın, hayırlı olsun abi! Ama hemen sevinme, bankacılık uygulamaları "dur bakalım sen kimsin" diye bir triplere giriyor biliyorsun. Ben de çok çektim bu SIM bloke olayından. Kaç kere müşteri hizmetlerini aradım, vallahi billahi bıktım artık...

Vallahi billahi insanı çileden çıkarıyor bu durum. Telefonunu değiştirdin mesela, yeni SIM kartı takıp banka uygulamasına girdin mi... Hoppala, bir bakmışsın SIM kartın bloke olmuş. Hani niye, niye yani? Abi ya, sanki teröristmişsin, kaçakçılık yapıyormuşsun gibi. O an dünyan duruyor, banka...

Kahvemi yudumlarken, sıradan bir Cuma sabahıydı, her zamanki gibi mobil bankacılık uygulamama girip ufak bir havale yapacaktım ki, o da ne! Karşıma çıkan "Hesabınız bloke edilmiştir" uyarısıyla kalbim adeta ağzıma geldi, ellerim titremeye başladı, bir anlık şokla kaskatı kesildim, eyvah dedim...

Şimdi bakın, şu bankacılık uygulamaları mevzusu var ya, sanırsın her şey çözüldü, her şey şahane. Yok öyle bir dünya abi ya, vallahi billahi. Hani o parlak reklamlar, o 'her şey cebinizde' sloganları... İşin içine bir giriyorsun, o ekranların ardında, o "tek tıkla işlem" vaatlerinin altında...

Kişinin sabah elini attığı akıllı telefonu, bir anda sadece bir arama cihazından çok daha öte, adeta tüm dijital finansal yaşamının anahtarı olmaktan çıkıveriyor değil mi? Bankacılık uygulamalarına girerken karşılaşılan o tuhaf, manasız hata mesajları, aslında bambaşka bir durumun habercisi...

O ekranda takılıp kalmak yok mu, "SIM kart blokenizi kaldırmak için son bir işlem yapmanız gerekmektedir" yazısıyla karşılaşmak… Vallahi insanı çileden çıkarır abi ya, tam da acil bir işin varken, değil mi? İşte o son işlem, o can sıkıcı ama hayati adım, neden karşımıza çıkıyor, hiç düşündün mü...

Telefonunuzda bir anda mobil bankacılık uygulamasına girememek, hele hele SIM kartınızın da bloke olduğunu görmek… Vallahi insanın aklını başından alır. O anki çaresizlik, parasız kalma korkusu… Sanki dünyanın sonu gelmiş gibi hissediyor insan, değil mi? Cebindeki para, hatta bankadaki tüm...

Sabahın köründe mobil bankacılığa girmeye çalışıyorum... Hop! "SIM kartınız bloke olmuştur" diye bir mesaj. Kime ait olduğu belli olmayan bir karttan bahsetmiyoruz, bizzat benim kullandığım hani. Nasıl yani? Paniklemek serbest, abi ya, o anda insanın aklına binbir türlü şey geliyor. Bir...

Hatırlarsın, değil mi? O telaşlı anı. Telefonun çekmiyor, bankaya ulaşamıyorsun, bir de bakmışsın ki SIM kartın bloke olmuş! "Aman Allah'ım, şimdi ben ne yapacağım?" diye kara kara düşünmeye başlarsın. İşte tam o anda, E-Devlet'teki o sihirli formül aklına geliyor. Bir umut ışığı gibi... Peki...

SIM bloke, başa bela bir durum değil mi? Hele de acil para göndermen gerekiyor... Mobil bankacılığa giremiyorum, neden acaba? SIM kartın bloke olmuş olabilir. Peki, bu SIM bloke neden oluyor? Güvenlik için abi ya, başkasının eline geçmesin diye. Çözümü ne? Bankayı aramak, şubeye gitmek...

Mobil bankacılık hayat kurtarıyor, orası kesin. Ama bir de işler ters gitti mi, işte o zaman sinirler geriliyor. Benim de başıma geldi, vallahi. Hesaba bir girdim, bloke! Ne olduğunu anlamadım bile. Önce bir panik oldum tabii. Sonra dedim ki, "Sakin ol, hallederiz." Hemen müşteri hizmetlerini...

*** Bloke olmuş bir cihaz... Sanki hayat durdu değil mi? Paran var, hesabın var ama ulaşamıyorsun. Ne sinir bozucu bir durum! Hani derler ya, "Deveye sormuşlar, 'Boynun neden eğri?' O da demiş ki, 'Nerem doğru ki?'" İşte tam o hesap. Peki, bu blokeyi aşmanın bir yolu yok mu sanıyorsun? Valla...

Mobil bankacılık hayat kurtarır, değil mi? Ama o SIM blokesi yok mu, insanı canından bezdirir. Bir anda bütün işlemler kitlenir, sanki dünya durur. Vallahi, o an ne yapacağını şaşırır insan. Peki, bu SIM blokesi neden konur? Güvenlik için, tamam da, bu kadar sık konulmasa keşke. Telefon numaran...

Şimdi şu mobil bankacılık işi var ya, hayatımızı nasıl kolaylaştırdı, akıl sır ermiyor bazen. Hani eskiden bankaya gidip saatlerce sıra beklerdik, yok evrak getir, yok imza at... Hatırlıyorsun değil mi o günleri? Şimdi cep telefonundan tıkır tıkır hallediyoruz çoğu şeyi, hatta yeni bir bankada...

O buz gibi an var ya, hani telefonuna uzanırsın, banka uygulamasını açarsın, ama ne gelen SMS ne de uygulama şifresi çalışır... İşte o anda dünya durur, kalp ağzına gelir. Bir boşluk hissi sarar içini, sanki bütün finansal kimliğin elinden kayıp gitmiş gibi. Hele ki o SIM kart blokesi yüzünden...

Telefonu eline alıyorsun, mobil bankacılık uygulamana girmeye çalışıyorsun… Hop! Karşına o uyarı çıkıyor: "SIM kartınız tanınmıyor" ya da "Kayıtlı SIM kartınız ile mevcut SIM kartınız eşleşmiyor." İşte o an, sanki dünya başına yıkılıyor gibi oluyor, değil mi? Her şey bir anda duruyor, bir panik...

Bir anda oluyor, hani o telefon elinizde, mobil bankacılık uygulamasını açtınız, şifrenizi girdiniz... Hop, bir de bakmışsınız "işlem yapılamıyor" mesajı, ya da direkt bloke uyarısı. Kalbiniz bir an tekliyor, değil mi? "Eyvah, ne oldu şimdi?" diye bir telaş sarıyor insanı. Sonra anlıyorsunuz...

Kim bilir kaç kişi, ekranın o anki donuk yüzüne bakarken içinden bir anlık soğuk ürperti hissetmiştir; bir anda tüm dijital finansal akış durmuş, uygulama o sinir bozucu hata kodunu ya da anlamsız bir döngüyü ekrana yansıtmış, bankacılık işlemleri tamamen kilitlenmiştir. Hani derler ya, “Dünya...

*** Diyelim ki, cumartesi sabahı mis gibi kahvaltını yaptın, keyifle gazetenin internet sitesine göz atıyorsun. Birden aklına bir fatura ödemesi geldi. Ne de olsa son gün! Cebinden telefonunu çıkardın, mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştın ama… "SIM bloke" uyarısı! İşte o an, tatil...

Bir sabah kalktığında, bir de bakmışsın ki bankacılık uygulamana giremiyorsun, telefonun SMS onayı gelmiyor, hadi bakalım geçmiş olsun, SIM kartın mobil bankacılık işlemlerine kapatılmış… O anki şaşkınlığını, o ufak çaplı panik halini tahmin edebiliyorum. Hani insan bir anlık donup kalır ya...