Sen şimdi o Apple Kimliğin bloke oldu diye bir dert içindesin, değil mi? Gel, biliyorum o duyguyu. Bir anlık panik, "Ne oluyor ya?" dersin. Sonra da o meşhur, "Güvenlik nedeniyle..." mesajı düşer ekrana. E düşünsene, dünyanın en kıymetli verileri, özel hayatın, fotoğrafların, banka bilgilerine kadar her şey o hesapta duruyor. Ha işte, o senin özel hayatın, kişisel verilerin, çoluk çocuğunun fotoğrafları filan var ya, onların hepsi güvende olsun diye bu kadar titizler aslında. Yoksa kimse durduk yere canını sıkmak istemez, vallahi.
Ha işte, o bloke kalksın diye Apple senden bir şeyler ister, öyle kafana göre "Benim bu hesap" desen olmaz. Kanıt lazım adamlara, kanıt. Cihazın ilk alındığına dair bir belge, yani fatura abi, fatura! O faturayı saklaman lazımdı aslında, değil mi? Kim saklar ki şimdi, yıllar oldu belki... Ama bu işin olmazsa olmazı o, cihazın sana ait olduğunu göstermenin en kesin yolu o ilk alışveriş belgesi, yani satıcıdan aldığın orijinal fatura.
Şimdi şöyle bir durum var; o faturayı kaybetmiş olmak var ya, bu işte en büyük engellerden biri. Ama diyelim ki sen şanslıydın, faturayı bir yerlerden çıkardın. Ne arıyorlar orada biliyor musun? Cihazın seri numarasının, faturadaki seri numarasıyla birebir eşleşmesi. Sonra senin adının soyadının da faturada açıkça görünmesi lazım. Bir de satın alma tarihi, yani o ürünün ne zaman alındığı... Bunların hepsi tıkır tıkır uymak zorunda, yoksa "Bu bizim için geçerli değil" deyip geri çevirirler, üzülürsün.
Sadece fatura da yetmiyor bazen, kimlik de istiyorlar. Yani senin sen olduğunu bir şekilde onlara kanıtlaman lazım, başka türlü olmaz. Pasaport olur, ehliyet olur, kimlik kartın olur... Ama bak dikkat et, bu kimlik belgesindeki adın soyadın, cihazın faturasındakiyle aynı olmak zorunda. Mesela evlendin, soyadın değişti diyelim, o zaman işler biraz daha karışabilir, ek belgelerle durumu açıklaman gerekebilir... Hani Apple'ın o güvenlik politikaları var ya, orada küçük bir sapmaya bile izin vermezler, çok katılar bu konuda.
Bazen de mesela banka ekstresi isterler, özellikle eğer satın alımı o kartla yaptıysan. Kartın son dört hanesi, adın, soyadın, o harcamanın tarihi... Bunlar da cihazın sana ait olduğunu gösteren diğer güçlü kanıtlar aslında. Yeter ki gönderdiğin tüm belgelerde aynı bilgiler, birbiriyle tutarlı olsun. Herhangi bir tutarsızlık durumunda tekrar başa dönersin, bir sürü e-posta gidip gelir... İnan bana, bu yorucu bir süreç.
Tüm bu belgeleri topladın, ne yapacaksın şimdi? Adam gibi çekilmiş fotoğraflarını ya da net taranmış hallerini isteyecekler senden. Çektiğin fotoğraflarda her şey okunaklı olmalı, kenarlar kesik olmamalı. Hani cep telefonundan öyle üstünkörü bir fotoğraf çeker gibi yapma sakın. Her belge için ayrı ayrı özen göster. Çünkü onlar da senden gelen o belgeler üzerinden karar verecekler. Bulanık belge gönderirsen, kim ne anlasın oradan, değil mi?
E, sonra ne olacak? Sonra gelsin bekleyiş... Vallahi öyle hemen çat diye açmazlar hesabı, bekletecekler. Bazen birkaç gün sürer, bazen haftayı bulur. Sürekli e-posta kutunu kontrol et, onlar senden ek bilgi isteyebilirler, durumu açıklamanı isteyebilirler... Sakın ola umudunu kesme, sabır bu işin anahtarı. Ne kadar net ve tam belge gönderirsen, o kadar çabuk sonuç alırsın, bu bir gerçek.
Yani velhasıl kelam, Apple Kimliğin bloke oldu mu, derin bir nefes alacaksın, sonra da o eski faturaların peşine düşeceksin. Kimliğini hazırlayacaksın, banka ekstrelerini toparlayacaksın... Biraz zahmetli, kabul. Ama o bloke kalktığında hissedeceğin rahatlık paha biçilemez, inşallah en kısa sürede çözülür senin de işin. Kolay gelsin şimdiden...
Ha işte, o bloke kalksın diye Apple senden bir şeyler ister, öyle kafana göre "Benim bu hesap" desen olmaz. Kanıt lazım adamlara, kanıt. Cihazın ilk alındığına dair bir belge, yani fatura abi, fatura! O faturayı saklaman lazımdı aslında, değil mi? Kim saklar ki şimdi, yıllar oldu belki... Ama bu işin olmazsa olmazı o, cihazın sana ait olduğunu göstermenin en kesin yolu o ilk alışveriş belgesi, yani satıcıdan aldığın orijinal fatura.
Şimdi şöyle bir durum var; o faturayı kaybetmiş olmak var ya, bu işte en büyük engellerden biri. Ama diyelim ki sen şanslıydın, faturayı bir yerlerden çıkardın. Ne arıyorlar orada biliyor musun? Cihazın seri numarasının, faturadaki seri numarasıyla birebir eşleşmesi. Sonra senin adının soyadının da faturada açıkça görünmesi lazım. Bir de satın alma tarihi, yani o ürünün ne zaman alındığı... Bunların hepsi tıkır tıkır uymak zorunda, yoksa "Bu bizim için geçerli değil" deyip geri çevirirler, üzülürsün.
Sadece fatura da yetmiyor bazen, kimlik de istiyorlar. Yani senin sen olduğunu bir şekilde onlara kanıtlaman lazım, başka türlü olmaz. Pasaport olur, ehliyet olur, kimlik kartın olur... Ama bak dikkat et, bu kimlik belgesindeki adın soyadın, cihazın faturasındakiyle aynı olmak zorunda. Mesela evlendin, soyadın değişti diyelim, o zaman işler biraz daha karışabilir, ek belgelerle durumu açıklaman gerekebilir... Hani Apple'ın o güvenlik politikaları var ya, orada küçük bir sapmaya bile izin vermezler, çok katılar bu konuda.
Bazen de mesela banka ekstresi isterler, özellikle eğer satın alımı o kartla yaptıysan. Kartın son dört hanesi, adın, soyadın, o harcamanın tarihi... Bunlar da cihazın sana ait olduğunu gösteren diğer güçlü kanıtlar aslında. Yeter ki gönderdiğin tüm belgelerde aynı bilgiler, birbiriyle tutarlı olsun. Herhangi bir tutarsızlık durumunda tekrar başa dönersin, bir sürü e-posta gidip gelir... İnan bana, bu yorucu bir süreç.
Tüm bu belgeleri topladın, ne yapacaksın şimdi? Adam gibi çekilmiş fotoğraflarını ya da net taranmış hallerini isteyecekler senden. Çektiğin fotoğraflarda her şey okunaklı olmalı, kenarlar kesik olmamalı. Hani cep telefonundan öyle üstünkörü bir fotoğraf çeker gibi yapma sakın. Her belge için ayrı ayrı özen göster. Çünkü onlar da senden gelen o belgeler üzerinden karar verecekler. Bulanık belge gönderirsen, kim ne anlasın oradan, değil mi?
E, sonra ne olacak? Sonra gelsin bekleyiş... Vallahi öyle hemen çat diye açmazlar hesabı, bekletecekler. Bazen birkaç gün sürer, bazen haftayı bulur. Sürekli e-posta kutunu kontrol et, onlar senden ek bilgi isteyebilirler, durumu açıklamanı isteyebilirler... Sakın ola umudunu kesme, sabır bu işin anahtarı. Ne kadar net ve tam belge gönderirsen, o kadar çabuk sonuç alırsın, bu bir gerçek.
Yani velhasıl kelam, Apple Kimliğin bloke oldu mu, derin bir nefes alacaksın, sonra da o eski faturaların peşine düşeceksin. Kimliğini hazırlayacaksın, banka ekstrelerini toparlayacaksın... Biraz zahmetli, kabul. Ama o bloke kalktığında hissedeceğin rahatlık paha biçilemez, inşallah en kısa sürede çözülür senin de işin. Kolay gelsin şimdiden...
