IndigoDriftwood
Kayıtlı Kullanıcı
Şimdi banka işlemleri için telefon numarası değiştirince, ya da ne bileyim, yeni bir SIM kart takınca oluyor o durum... Bir bakıyorsun, mobil bankacılığa girerken hop, "SIM kartınız bloke edildi" uyarısı. İnsan bir afallıyor, "Eyvah şimdi ne olacak, kaç saat sürer ki bu iş" diye kara kara düşünmeye başlıyor. Hani tam da acil bir işlem yapacakken denk gelir ya, vallahi billahi o an dünyanın sonu gibi geliyor insana...
Aslında bu bloke işi, hani senin güvenliğin için konulmuş bir şey. Yani banka diyor ki, "Bir dakika, bu telefon numarası değişti, ya da bu SIM kart eskisiyle aynı mı, emin olmam lazım." Yoksa senin yerine başkası işlemleri yapmaya kalksa, yandık, değil mi? İşte o yüzden bir durdurma, bir teyit mekanizması bu. Güvenlik için, abi.
Peki ne yapmak lazım o zaman? Genelde ilk akla gelen şey bankayı aramak oluyor. Hani o müşteri hizmetleri numaraları var ya, hah işte orayı arıyorsun. Karşına bir temsilci çıkıyor, başlıyorsun derdini anlatmaya. Kimlik doğrulama süreci falan... Bilgilerini soruyorlar, anne kızlık soyadı, doğum tarihi, hesap numarası... Sen de bir yandan acele ediyorsun, bir yandan doğru bilgileri vermeye çalışıyorsun.
Şimdi gelelim o can alıcı soruya: "Kaç dakika sürer bu iş?" Abi, tam olarak 'şu kadar dakika sürer' demek biraz zor, samimi söylüyorum. Yani, sanki bir kronometre tutmuşlar da, 'tam 3 dakika 17 saniye' diyecekler gibi bir durum değil. O anki bankanın yoğunluğu, senin verdiğin bilgilerin ne kadar hızlı teyit edilebildiği, hatta aradığın saat bile fark ettirebilir. Bazen beş dakikada çözülen bir durum, bazen çeyrek saati geçebilir...
Hatta bazen şöyle şeyler de olabiliyor: Diyorsun ki "Ben bu SIM blokesini kaldırmak istiyorum," onlar da "Tamamdır, hallettik" diyorlar. Sen bir oh çekiyorsun ama bir bakıyorsun, hala bloke duruyor. İşte orada küçük bir bekleme süresi olabiliyor, sistemin kendini güncellemesi, bilginin merkeze ulaşması gibi... Yani hani o anlık çözüldü dese bile, anında "güm" diye açılmayabiliyor her zaman. Birkaç dakika daha beklemen gerekebilir yani, sabır işi biraz...
Bankanın da kendine göre yoğunluğu var sonuçta. Bazen arıyorsun, bekleme sırası uzuyor da uzuyor... Hele bir de hafta sonu falan denk geldiyse, ya da mesai saati dışında... Telefonla beklemek bile başlı başına bir süre. Ama genelde, yani temsilciye ulaştıktan sonra, bilgilerin tam ve doğruysa, öyle saatlerce süren bir şey değil, içini ferah tut. Birkaç dakika içerisinde çözülüyor, hallediliyor çoğu zaman.
Eğer telefonla halledemezsen, ya da bilgilerde bir sıkıntı çıkarsa, o zaman işte durum biraz değişiyor. Banka şubesine gitmen gerekebilir. O zaman da banka yolculuğu, sıra bekleme, gişede işlem... O zaman kaç dakika değil, kaç saat sürer muhabbetine gireriz ki o da ayrı bir dert. Ama önce telefonla denemek lazım, o çok daha pratik, daha hızlı bir seçenek.
Yani özetle, SIM blokesi kaldırma işlemi öyle dağları devirmek gibi bir şey değil. Çoğu zaman bir telefon aramasıyla, 5-15 dakika içinde, belki biraz daha fazla, çözülüyor. Önemli olan doğru ve eksiksiz bilgileri hazır tutmak, bir de biraz sabırlı olmak... Ama insan o anki telaşla hemen olsun bitsin istiyor tabii, anlıyorum... Hepimizin başına geliyor ne de olsa bu tür şeyler.
Aslında bu bloke işi, hani senin güvenliğin için konulmuş bir şey. Yani banka diyor ki, "Bir dakika, bu telefon numarası değişti, ya da bu SIM kart eskisiyle aynı mı, emin olmam lazım." Yoksa senin yerine başkası işlemleri yapmaya kalksa, yandık, değil mi? İşte o yüzden bir durdurma, bir teyit mekanizması bu. Güvenlik için, abi.
Peki ne yapmak lazım o zaman? Genelde ilk akla gelen şey bankayı aramak oluyor. Hani o müşteri hizmetleri numaraları var ya, hah işte orayı arıyorsun. Karşına bir temsilci çıkıyor, başlıyorsun derdini anlatmaya. Kimlik doğrulama süreci falan... Bilgilerini soruyorlar, anne kızlık soyadı, doğum tarihi, hesap numarası... Sen de bir yandan acele ediyorsun, bir yandan doğru bilgileri vermeye çalışıyorsun.
Şimdi gelelim o can alıcı soruya: "Kaç dakika sürer bu iş?" Abi, tam olarak 'şu kadar dakika sürer' demek biraz zor, samimi söylüyorum. Yani, sanki bir kronometre tutmuşlar da, 'tam 3 dakika 17 saniye' diyecekler gibi bir durum değil. O anki bankanın yoğunluğu, senin verdiğin bilgilerin ne kadar hızlı teyit edilebildiği, hatta aradığın saat bile fark ettirebilir. Bazen beş dakikada çözülen bir durum, bazen çeyrek saati geçebilir...
Hatta bazen şöyle şeyler de olabiliyor: Diyorsun ki "Ben bu SIM blokesini kaldırmak istiyorum," onlar da "Tamamdır, hallettik" diyorlar. Sen bir oh çekiyorsun ama bir bakıyorsun, hala bloke duruyor. İşte orada küçük bir bekleme süresi olabiliyor, sistemin kendini güncellemesi, bilginin merkeze ulaşması gibi... Yani hani o anlık çözüldü dese bile, anında "güm" diye açılmayabiliyor her zaman. Birkaç dakika daha beklemen gerekebilir yani, sabır işi biraz...
Bankanın da kendine göre yoğunluğu var sonuçta. Bazen arıyorsun, bekleme sırası uzuyor da uzuyor... Hele bir de hafta sonu falan denk geldiyse, ya da mesai saati dışında... Telefonla beklemek bile başlı başına bir süre. Ama genelde, yani temsilciye ulaştıktan sonra, bilgilerin tam ve doğruysa, öyle saatlerce süren bir şey değil, içini ferah tut. Birkaç dakika içerisinde çözülüyor, hallediliyor çoğu zaman.
Eğer telefonla halledemezsen, ya da bilgilerde bir sıkıntı çıkarsa, o zaman işte durum biraz değişiyor. Banka şubesine gitmen gerekebilir. O zaman da banka yolculuğu, sıra bekleme, gişede işlem... O zaman kaç dakika değil, kaç saat sürer muhabbetine gireriz ki o da ayrı bir dert. Ama önce telefonla denemek lazım, o çok daha pratik, daha hızlı bir seçenek.
Yani özetle, SIM blokesi kaldırma işlemi öyle dağları devirmek gibi bir şey değil. Çoğu zaman bir telefon aramasıyla, 5-15 dakika içinde, belki biraz daha fazla, çözülüyor. Önemli olan doğru ve eksiksiz bilgileri hazır tutmak, bir de biraz sabırlı olmak... Ama insan o anki telaşla hemen olsun bitsin istiyor tabii, anlıyorum... Hepimizin başına geliyor ne de olsa bu tür şeyler.
