IndigoTambourine
Kayıtlı Kullanıcı
E-Devlet'e giriş yaparken, o meşhur "Kimlik Doğrulama Hatası" ile karşılaşmak, insanın içine oturan bir durumu var vallahi. Hani dersin ki, "Ya ben her gün giriyorum, ne oldu şimdi?" Kimlik numaranı yazarsın, şifreni girersin, hatta bazen mobil imzanı kullanırsın, hop! Karşına çıkan o kırmızı uyarı yazısı... Bir anlık şaşkınlık, sonra hafif bir sinir dalgası sarar bedenini, öyle değil mi?
Şimdi bu hatanın altında yatan sebep ne, bir düşünmek lazım. Genellikle, sistemin sizinle ilgili tuttuğu bilgilerle, sizin o an girmeye çalıştığınız bilgiler arasında bir uyumsuzluk oluyor. Yani, nüfus kayıt sistemindeki adınız, soyadınız, doğum tarihiniz veya belki de o çok önemli TC kimlik numaranızla sizin girdiğiniz bir şeyler birbiriyle örtüşmüyor. Basit bir harf hatası bile koca bir sistem duvarına dönüşebiliyor.
Peki, burada "Kimlik Doğrulama Hatası" derken ne demek isteniyor tam olarak? İşte can alıcı nokta burası. Sistem, sizin "ben falanca kişiyim" dediğinizi kabullenemiyor. Çünkü veritabanındaki "falanca kişi" ile sizin sunduğunuz veriler uyuşmuyor. Bu durum, tamamen sizin dışınızda gelişen bir veri güncelleme eksikliğinden de kaynaklanabilir, ya da ne bileyim, siz en son ne zaman kontrol ettiniz ki kimlik bilgilerinizi...
Yasal çözüm dediğimizde, aslında işin döndüğü dolaştığı yer belli: Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü. Çünkü sizin kimlik bilgilerinizin orijinal kaynağı orası. E-Devlet kapısı, nihayetinde oradaki bilgileri referans alarak çalışıyor. Yani bir uyuşmazlık varsa, bu, kaynağında çözülmesi gereken bir mesele demek. Ne bileyim, gidip e-devletin kapısını çalacak halimiz yok...
İnsan ister istemez düşünür, "Abi ya, ne kadar karmaşık bir süreç bu!" Haklısın. Ama bu tür dijital platformların güvenliği için bu tür sıkı kimlik doğrulama mekanizmalarının olması da kaçınılmaz. Bir düşünsenize, herkes her şekilde sisteme girebilseydi... Felaket tellallığı yapmak istemem ama sonuçları vahim olabilir, vallahi billahi.
Şimdi gelelim somut adımlara. Eğer E-Devlet'e girişte sürekli aynı hatayı alıyorsanız ve eminseniz ki şifreniz doğru, klavye hatası yapmıyorsunuz, o zaman ilk iş, nüfus cüzdanınızdaki bilgilerle sistemdeki bilgilerin uyumunu kontrol etmek üzere en yakın Nüfus Müdürlüğü'ne bir uğramak. Orada sizinle ilgili kayıtlar gözden geçirilir, yanlışlık varsa düzeltilir. Bazen öyle küçük bir detaydır ki, doğum yerinin yazım şekli bile hataya yol açabilir, kim bilir...
Tabii ki bu süreç biraz zaman alabilir, evrak işleri falan... Bürokrasi çarkları dönerken sabırlı olmak lazım. Ama neticede, resmi kimlik bilgilerinizin güncel ve doğru olması, sadece E-Devlet girişiniz için değil, hayatınızdaki birçok resmi işlem için de hayati öneme sahip, bunu unutmamak gerek.
Zaten birçoğumuz bu tür durumlarla karşılaştığımızda ilk başta panik yapıp, sonra "kesin benim şifrem yanlış" diye düşünüyoruz. Oysa bazen sorun çok daha temelden, o en baştaki kimlik bilgilerimizden kaynaklanıyor. Yani, her ne kadar teknoloji çağında yaşıyor olsak da, bazen en eski usul yöntemlerle, yani direkt ilgili kuruma başvurarak çözüme ulaşmak gerekiyor... O dijital köprüler de sağlam temeller üzerine kurulmalı, değil mi?
Şimdi bu hatanın altında yatan sebep ne, bir düşünmek lazım. Genellikle, sistemin sizinle ilgili tuttuğu bilgilerle, sizin o an girmeye çalıştığınız bilgiler arasında bir uyumsuzluk oluyor. Yani, nüfus kayıt sistemindeki adınız, soyadınız, doğum tarihiniz veya belki de o çok önemli TC kimlik numaranızla sizin girdiğiniz bir şeyler birbiriyle örtüşmüyor. Basit bir harf hatası bile koca bir sistem duvarına dönüşebiliyor.
Peki, burada "Kimlik Doğrulama Hatası" derken ne demek isteniyor tam olarak? İşte can alıcı nokta burası. Sistem, sizin "ben falanca kişiyim" dediğinizi kabullenemiyor. Çünkü veritabanındaki "falanca kişi" ile sizin sunduğunuz veriler uyuşmuyor. Bu durum, tamamen sizin dışınızda gelişen bir veri güncelleme eksikliğinden de kaynaklanabilir, ya da ne bileyim, siz en son ne zaman kontrol ettiniz ki kimlik bilgilerinizi...
Yasal çözüm dediğimizde, aslında işin döndüğü dolaştığı yer belli: Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü. Çünkü sizin kimlik bilgilerinizin orijinal kaynağı orası. E-Devlet kapısı, nihayetinde oradaki bilgileri referans alarak çalışıyor. Yani bir uyuşmazlık varsa, bu, kaynağında çözülmesi gereken bir mesele demek. Ne bileyim, gidip e-devletin kapısını çalacak halimiz yok...
İnsan ister istemez düşünür, "Abi ya, ne kadar karmaşık bir süreç bu!" Haklısın. Ama bu tür dijital platformların güvenliği için bu tür sıkı kimlik doğrulama mekanizmalarının olması da kaçınılmaz. Bir düşünsenize, herkes her şekilde sisteme girebilseydi... Felaket tellallığı yapmak istemem ama sonuçları vahim olabilir, vallahi billahi.
Şimdi gelelim somut adımlara. Eğer E-Devlet'e girişte sürekli aynı hatayı alıyorsanız ve eminseniz ki şifreniz doğru, klavye hatası yapmıyorsunuz, o zaman ilk iş, nüfus cüzdanınızdaki bilgilerle sistemdeki bilgilerin uyumunu kontrol etmek üzere en yakın Nüfus Müdürlüğü'ne bir uğramak. Orada sizinle ilgili kayıtlar gözden geçirilir, yanlışlık varsa düzeltilir. Bazen öyle küçük bir detaydır ki, doğum yerinin yazım şekli bile hataya yol açabilir, kim bilir...
Tabii ki bu süreç biraz zaman alabilir, evrak işleri falan... Bürokrasi çarkları dönerken sabırlı olmak lazım. Ama neticede, resmi kimlik bilgilerinizin güncel ve doğru olması, sadece E-Devlet girişiniz için değil, hayatınızdaki birçok resmi işlem için de hayati öneme sahip, bunu unutmamak gerek.
Zaten birçoğumuz bu tür durumlarla karşılaştığımızda ilk başta panik yapıp, sonra "kesin benim şifrem yanlış" diye düşünüyoruz. Oysa bazen sorun çok daha temelden, o en baştaki kimlik bilgilerimizden kaynaklanıyor. Yani, her ne kadar teknoloji çağında yaşıyor olsak da, bazen en eski usul yöntemlerle, yani direkt ilgili kuruma başvurarak çözüme ulaşmak gerekiyor... O dijital köprüler de sağlam temeller üzerine kurulmalı, değil mi?