TunaByte
Kayıtlı Kullanıcı
Geçen hafta başıma gelen olayı anlatıyorum size, hâlâ sinirim bozuk hatırlayınca. Abi, hani bu 2FA denen meret var ya, iki faktörlü doğrulama zımbırtısı… Hesap güvenliği adına iyi hoş da, işte böyle kilitlendi mi, insanı çileden çıkarmak için yaratılmış sanki. Bir de tam ihtiyacın olduğu anlarda kitlenir zaten, sanki özellikle o anı bekler gibi.
O gün de aynen öyle oldu, bir şeye acil girmem lazım, bastım şifreyi, gelmedi SMS. Bekliyorum… Yok. Tekrar bastım, yine yok. Gitti bir, iki, üç derken, baktım hesap bloke oldu. "Çok fazla deneme yaptınız" falan filan. Sankahi ben keyfimden denedim, değil mi? Zaten SMS gelmiyor, ben ne yapayım?
Müşteri hizmetleri desen ayrı bir dert. Arıyorsun, dakikalarca bekletiyorlar. Sanki keyiften aradım, acil işim olmasa ne işim var oralarda? Sonunda birine ulaşıyorsun, başlıyor robot gibi sorular sormaya. Sanki benim derdimi anlıyormuş gibi... Hani o anki o çaresizlik, o sinir... Parçalamak istiyorsun telefonu resmen.
Ne yaptıysam olmadı, e-posta yolladım, kimlik fotokopisi, selfie… Her ne istedilerse yolladım abi. Saatlerimi harcadım, vallahi billahi saatlerimi. Normalde bu tür işleri tık diye çözerim ben, eski gazeteciyim sonuçta, pratik zekam boldur ama bu sefer tıkandım. Bir noktadan sonra düşündüm, bu kadar uğraşmaya değer mi gerçekten?
Neyse, günler sonra bir e-posta geldi. "Hesabınızdaki 2FA blokesi kaldırıldı." Oh be dedim içimden, sonunda! Derin bir nefes aldım, rahatladım sanırsın. Ama hikaye burada bitmiyor tabii ki…
Girdim hemen hesaba, şifreyi yazdım… Yine aynı manzara, yine SMS bekliyor. Ulan nasıl kaldırıldı bu bloke o zaman? SMS gelmiyor ki hâlâ! Aynı sorun, aynı kısırdöngü. İnsan kendini aldatılmış hissediyor, kandırılmış gibi. Hadi bakalım, yeniden başa sar.
Yemin ederim, bir ara attım telefonu köşeye, "ne halin varsa gör" dedim. Bıktım bu işlerden. Sanki birileri özellikle senin canını sıkmak için uğraşıyor. Neymiş efendim, güvenlik önlemiymiş. Güvenlik iyi hoş da, beni hesabımdan bu kadar izole ediyorsa, bunun neresi "güvenlik"? Resmen erişim engeli.
En sonunda ne yaptım biliyor musunuz? Tekrar aradım, ama bu sefer daha sert, daha net konuştum. Her adımı teker teker, sanki karşımdaki çocukmuş gibi anlattım. "Bakın, e-posta geldi 'kaldırıldı' diyor, ama SMS hâlâ gelmiyor, yani bloke hâlâ aktif!" diye resmen bağırdım telefona.
Bazen anlamıyorlar ya, böyle üstüne gitmen gerekiyor. Yoksa sallıyorlar seni. Bir de o anki sinirle, ses tonum da bayağı bir değişmişti, sanırım karşıdaki de anladı işin ciddi olduğunu… Yoksa gerçekten çileden çıkacaktım.
Sonra ne oldu dersin? Bir 15 dakika daha bekletti beni, "sistem güncellemesi" falan filan diye… Yedi bitirdi beni yeminle. En sonunda bir e-posta daha geldi, bu sefer gerçekten "blokeler kaldırıldı, tekrar deneyin" tadında. Ve evet, sonunda SMS geldi, şaka gibi ama sonunda geldi.
Ama o yaşadığım stres, o harcadığım zaman, o sinir… Kim ödeyecek bunun bedelini? Bu 2FA iyi güzel de, yedek kodlarını falan bir yere not edin, saklayın. Yoksa benim gibi uğraş dur. Ya da bence bu firmaların bu SMS işini acilen bir daha gözden geçirmesi lazım… Yeter artık be.
O gün de aynen öyle oldu, bir şeye acil girmem lazım, bastım şifreyi, gelmedi SMS. Bekliyorum… Yok. Tekrar bastım, yine yok. Gitti bir, iki, üç derken, baktım hesap bloke oldu. "Çok fazla deneme yaptınız" falan filan. Sankahi ben keyfimden denedim, değil mi? Zaten SMS gelmiyor, ben ne yapayım?
Müşteri hizmetleri desen ayrı bir dert. Arıyorsun, dakikalarca bekletiyorlar. Sanki keyiften aradım, acil işim olmasa ne işim var oralarda? Sonunda birine ulaşıyorsun, başlıyor robot gibi sorular sormaya. Sanki benim derdimi anlıyormuş gibi... Hani o anki o çaresizlik, o sinir... Parçalamak istiyorsun telefonu resmen.
Ne yaptıysam olmadı, e-posta yolladım, kimlik fotokopisi, selfie… Her ne istedilerse yolladım abi. Saatlerimi harcadım, vallahi billahi saatlerimi. Normalde bu tür işleri tık diye çözerim ben, eski gazeteciyim sonuçta, pratik zekam boldur ama bu sefer tıkandım. Bir noktadan sonra düşündüm, bu kadar uğraşmaya değer mi gerçekten?
Neyse, günler sonra bir e-posta geldi. "Hesabınızdaki 2FA blokesi kaldırıldı." Oh be dedim içimden, sonunda! Derin bir nefes aldım, rahatladım sanırsın. Ama hikaye burada bitmiyor tabii ki…
Girdim hemen hesaba, şifreyi yazdım… Yine aynı manzara, yine SMS bekliyor. Ulan nasıl kaldırıldı bu bloke o zaman? SMS gelmiyor ki hâlâ! Aynı sorun, aynı kısırdöngü. İnsan kendini aldatılmış hissediyor, kandırılmış gibi. Hadi bakalım, yeniden başa sar.
Yemin ederim, bir ara attım telefonu köşeye, "ne halin varsa gör" dedim. Bıktım bu işlerden. Sanki birileri özellikle senin canını sıkmak için uğraşıyor. Neymiş efendim, güvenlik önlemiymiş. Güvenlik iyi hoş da, beni hesabımdan bu kadar izole ediyorsa, bunun neresi "güvenlik"? Resmen erişim engeli.
En sonunda ne yaptım biliyor musunuz? Tekrar aradım, ama bu sefer daha sert, daha net konuştum. Her adımı teker teker, sanki karşımdaki çocukmuş gibi anlattım. "Bakın, e-posta geldi 'kaldırıldı' diyor, ama SMS hâlâ gelmiyor, yani bloke hâlâ aktif!" diye resmen bağırdım telefona.
Bazen anlamıyorlar ya, böyle üstüne gitmen gerekiyor. Yoksa sallıyorlar seni. Bir de o anki sinirle, ses tonum da bayağı bir değişmişti, sanırım karşıdaki de anladı işin ciddi olduğunu… Yoksa gerçekten çileden çıkacaktım.
Sonra ne oldu dersin? Bir 15 dakika daha bekletti beni, "sistem güncellemesi" falan filan diye… Yedi bitirdi beni yeminle. En sonunda bir e-posta daha geldi, bu sefer gerçekten "blokeler kaldırıldı, tekrar deneyin" tadında. Ve evet, sonunda SMS geldi, şaka gibi ama sonunda geldi.
Ama o yaşadığım stres, o harcadığım zaman, o sinir… Kim ödeyecek bunun bedelini? Bu 2FA iyi güzel de, yedek kodlarını falan bir yere not edin, saklayın. Yoksa benim gibi uğraş dur. Ya da bence bu firmaların bu SMS işini acilen bir daha gözden geçirmesi lazım… Yeter artık be.
