IndigoTremolo
Kayıtlı Kullanıcı
Bir sabah ansızın ekranınızda beliren o nahoş "SIM kart yok" ya da "Şebeke yok" uyarısıyla yüzleşmek... Sanki küçük bir dünya yıkılır gibi, değil mi? İşte o kritik anlarda zihnimizde tek bir soru döner durur: Bu SIM blokesini kaldırmak şimdi cebimize mi mal olacak, yoksa bir de bunun için mi ödeme talep edecekler?
O sinir bozucu blokeyi aşmanın yolu, aslında düşündüğünüzden çok daha açık ve net kurallara bağlı; hele ki işin parasal boyutuna gelince, devletin, yani Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) net bir duruşu var bu konuda, neyse ki... Yani, yasal yollarla, usulüne uygun yapılan bir bloke kaldırma işleminin doğrudan bir ücreti yok, vallahi yok.
Peki, bu bloke neden başımıza gelir ki? Kendi SIM kartınızı belirli bir süre kullanmadınız mı, yoksa hani o eski telefonlardan birini kaybettiniz de hattınız mı açık kaldı sanıyordunuz? İşte bu tarz ihmaller, ya da bazen istenmeyen kimlik bilgisi hırsızlıkları sonucu hattınızın bloke edilmesi gayet olası bir durum, abi ya, başına gelmeyen bilmez.
Hattınızın operatörünüze, yani GSM hizmet sağlayıcınıza giderek ya da onların resmi kanalları üzerinden başvuruda bulunmak, bu düğümü çözmenin tek gerçek yolu... Unutmayın, bu işlem sizin yasal hakkınızdır; o yüzden, herhangi bir ekstra ücret talebiyle karşılaşırsanız, işte o zaman durup düşünmek, hatta ve hatta itiraz etmek gerekir, ama yine de öyle ahım şahım bir resmiyet beklemeyin.
Bazı durumlarda, blokenin nedeni sizin kontrolünüz dışındadır; örneğin, yasal bir süreçten kaynaklı olabilir yahut bir hata zincirinin kurbanı olmuşsunuzdur... O zaman da durum değişmez, operatörünüz size yardımcı olmakla yükümlüdür ve bu yardıma karşılık sizden bir bedel talep edemezler, yani anlayın işte, bu tip durumlar onların sorumluluğunda.
Yaşanan bu mağduriyetin, bu iletişim kopukluğunun getirdiği strese bir de ücret derdi eklenmesi mi? Saçmalık olurdu, değil mi? Esasen, operatörlerin müşteri memnuniyeti ve yasal düzenlemelere uyum çerçevesinde bu hizmeti ücretsiz sunmaları, sektör standartlarının bir gereği, bir nevi "olması gereken"...
Yani toparlamak gerekirse, yasal bir blokenin kaldırılması için doğrudan bir ödeme yapmanız beklenmez, nokta. Ancak, işte o "ancak" kısmı önemli; eğer işlem sırasında yeni bir SIM karta ihtiyacınız olursa, o yeni kart için belirlenen cüzi bir ücret ödenebilir, ama o da blokenin kaldırılması değil, yeni bir fiziksel kartın maliyetidir, aman karıştırmayın sakın. Kimlik doğrulaması, gerekli evrakların eksiksiz sunulması, işte bunlar püf noktası... Gerisini dert etmeyin.
O sinir bozucu blokeyi aşmanın yolu, aslında düşündüğünüzden çok daha açık ve net kurallara bağlı; hele ki işin parasal boyutuna gelince, devletin, yani Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) net bir duruşu var bu konuda, neyse ki... Yani, yasal yollarla, usulüne uygun yapılan bir bloke kaldırma işleminin doğrudan bir ücreti yok, vallahi yok.
Peki, bu bloke neden başımıza gelir ki? Kendi SIM kartınızı belirli bir süre kullanmadınız mı, yoksa hani o eski telefonlardan birini kaybettiniz de hattınız mı açık kaldı sanıyordunuz? İşte bu tarz ihmaller, ya da bazen istenmeyen kimlik bilgisi hırsızlıkları sonucu hattınızın bloke edilmesi gayet olası bir durum, abi ya, başına gelmeyen bilmez.
Hattınızın operatörünüze, yani GSM hizmet sağlayıcınıza giderek ya da onların resmi kanalları üzerinden başvuruda bulunmak, bu düğümü çözmenin tek gerçek yolu... Unutmayın, bu işlem sizin yasal hakkınızdır; o yüzden, herhangi bir ekstra ücret talebiyle karşılaşırsanız, işte o zaman durup düşünmek, hatta ve hatta itiraz etmek gerekir, ama yine de öyle ahım şahım bir resmiyet beklemeyin.
Bazı durumlarda, blokenin nedeni sizin kontrolünüz dışındadır; örneğin, yasal bir süreçten kaynaklı olabilir yahut bir hata zincirinin kurbanı olmuşsunuzdur... O zaman da durum değişmez, operatörünüz size yardımcı olmakla yükümlüdür ve bu yardıma karşılık sizden bir bedel talep edemezler, yani anlayın işte, bu tip durumlar onların sorumluluğunda.
Yaşanan bu mağduriyetin, bu iletişim kopukluğunun getirdiği strese bir de ücret derdi eklenmesi mi? Saçmalık olurdu, değil mi? Esasen, operatörlerin müşteri memnuniyeti ve yasal düzenlemelere uyum çerçevesinde bu hizmeti ücretsiz sunmaları, sektör standartlarının bir gereği, bir nevi "olması gereken"...
Yani toparlamak gerekirse, yasal bir blokenin kaldırılması için doğrudan bir ödeme yapmanız beklenmez, nokta. Ancak, işte o "ancak" kısmı önemli; eğer işlem sırasında yeni bir SIM karta ihtiyacınız olursa, o yeni kart için belirlenen cüzi bir ücret ödenebilir, ama o da blokenin kaldırılması değil, yeni bir fiziksel kartın maliyetidir, aman karıştırmayın sakın. Kimlik doğrulaması, gerekli evrakların eksiksiz sunulması, işte bunlar püf noktası... Gerisini dert etmeyin.
