CrimsonMandolin
Kayıtlı Kullanıcı
Vallahi şu SIM blokesi, insanı durduk yere bir strese sokabiliyor, hele ki acil bir işiniz varsa... Mobil bankacılık işlemleri için telefon numaranızın güncel ve aktif olması şart, bunu hepimiz biliyoruz ama bazen öyle bir durum oluyor ki, anlık bir hata, numara değişikliği ya da uzun süre kullanılmama yüzünden hop, karşımıza bu engel çıkıyor işte... Kim uğraşmak ister ki böyle şeylerle, değil mi? Gerçekten can sıkıcı bir durum.
Peki, bu blokenin kaldırılması meselesi ücretli midir, asıl soru bu ya... İşte burada işin rengi biraz değişiyor, çünkü her bankanın bu konuya bakışı, kendi iç prosedürleri var. Kimi banka, "Vatandaşımızın güvenliği her şeyden önce gelir," deyip bu işlemi ücretsiz yaparken, kimi de... Ne bileyim, bir operasyonel maliyet, bir işlem bedeli gibi ufak tefek bir şeyler talep edebiliyor, haksız da sayılmazlar hani.
Şimdi şöyle bir durum var; blokenin nedeni de önemli. Eğer SIM kartınızı siz kaybettiğiniz için ya da hattınızı başkası kullanmasın diye kendi isteğinizle bloke ettiyseniz, o zaman işler biraz farklı ilerleyebilir. Banka, sizin talebinizi yeniden teyit etmek, güvenliği sağlamak adına bazı ek adımlar atabilir, bazen de bu adımlar minik bir ücrete tabi olabilir... Anlatabildim mi?
Diğer yandan, eğer bloke, bankanın kendi güvenlik mekanizmaları tarafından otomatik olarak yapıldıysa, mesela şüpheli bir işlem algıladığında ya da hattınızın uzun süre pasif kaldığını fark ettiğinde... Genelde bu tip durumlarda bankalar olayı biraz daha "güvenlik önlemi" kapsamında değerlendirip, ücret talep etmeme eğiliminde oluyorlar. Onlar da biliyor ki, amaç sizin güvenliğiniz...
Tabii bu işin bir de teknolojik boyutu var. Bazı bankalar, işlemi internet bankacılığı ya da mobil uygulama üzerinden, yani uzaktan kolayca halletmenize olanak tanır. Bazıları ise, mutlaka şubeye gitmenizi, kimliğinizle bizzat başvurmanızı isteyebilir. E, şubeye gitmek zaten başlı başına bir mesai kaybı, bazen o yol parası bile bir maliyet oluyor insana, değil mi?
Şimdi sen, bu durumla karşılaştığında ne yapacaksın? İlk işin, ilgili bankanın müşteri hizmetlerini aramak olsun abi. Direkt sor: "SIM blokesini kaldırmak istiyorum, ücreti var mı? Varsa ne kadar?" En sağlıklı bilgiyi onlar verecektir. Hatta bazen, "ilk sefer ücretsiz" gibi kampanyalar falan da denk gelebiliyor, şansına...
Unutma, her bankanın kendine özgü bir prosedürü var. Mesela X bankası bu konuda çok esnek olup hiç ücret almazken, Y bankası güvenlik sebebiyle uyguladığı blokelerde bile sembolik bir ücret talep edebiliyor. Burada önemli olan, o anki duruma göre bankanın tavrı ve sizinle olan geçmiş ilişkiniz bile etkili olabiliyor, vallahi oluyor...
Demek istediğim, genelleme yapmak pek doğru değil. Her durum kendi içinde değerlendirilmeli. O yüzden her zaman en güncel ve doğru bilgiyi, doğrudan bankandan alman en iyisi. Aksi takdirde, duyduklarınla hareket edip yanlış bir bilgiyle yola çıkmak, insanı daha çok yorabilir... Yani işin özü bu.
Peki, bu blokenin kaldırılması meselesi ücretli midir, asıl soru bu ya... İşte burada işin rengi biraz değişiyor, çünkü her bankanın bu konuya bakışı, kendi iç prosedürleri var. Kimi banka, "Vatandaşımızın güvenliği her şeyden önce gelir," deyip bu işlemi ücretsiz yaparken, kimi de... Ne bileyim, bir operasyonel maliyet, bir işlem bedeli gibi ufak tefek bir şeyler talep edebiliyor, haksız da sayılmazlar hani.
Şimdi şöyle bir durum var; blokenin nedeni de önemli. Eğer SIM kartınızı siz kaybettiğiniz için ya da hattınızı başkası kullanmasın diye kendi isteğinizle bloke ettiyseniz, o zaman işler biraz farklı ilerleyebilir. Banka, sizin talebinizi yeniden teyit etmek, güvenliği sağlamak adına bazı ek adımlar atabilir, bazen de bu adımlar minik bir ücrete tabi olabilir... Anlatabildim mi?
Diğer yandan, eğer bloke, bankanın kendi güvenlik mekanizmaları tarafından otomatik olarak yapıldıysa, mesela şüpheli bir işlem algıladığında ya da hattınızın uzun süre pasif kaldığını fark ettiğinde... Genelde bu tip durumlarda bankalar olayı biraz daha "güvenlik önlemi" kapsamında değerlendirip, ücret talep etmeme eğiliminde oluyorlar. Onlar da biliyor ki, amaç sizin güvenliğiniz...
Tabii bu işin bir de teknolojik boyutu var. Bazı bankalar, işlemi internet bankacılığı ya da mobil uygulama üzerinden, yani uzaktan kolayca halletmenize olanak tanır. Bazıları ise, mutlaka şubeye gitmenizi, kimliğinizle bizzat başvurmanızı isteyebilir. E, şubeye gitmek zaten başlı başına bir mesai kaybı, bazen o yol parası bile bir maliyet oluyor insana, değil mi?
Şimdi sen, bu durumla karşılaştığında ne yapacaksın? İlk işin, ilgili bankanın müşteri hizmetlerini aramak olsun abi. Direkt sor: "SIM blokesini kaldırmak istiyorum, ücreti var mı? Varsa ne kadar?" En sağlıklı bilgiyi onlar verecektir. Hatta bazen, "ilk sefer ücretsiz" gibi kampanyalar falan da denk gelebiliyor, şansına...
Unutma, her bankanın kendine özgü bir prosedürü var. Mesela X bankası bu konuda çok esnek olup hiç ücret almazken, Y bankası güvenlik sebebiyle uyguladığı blokelerde bile sembolik bir ücret talep edebiliyor. Burada önemli olan, o anki duruma göre bankanın tavrı ve sizinle olan geçmiş ilişkiniz bile etkili olabiliyor, vallahi oluyor...
Demek istediğim, genelleme yapmak pek doğru değil. Her durum kendi içinde değerlendirilmeli. O yüzden her zaman en güncel ve doğru bilgiyi, doğrudan bankandan alman en iyisi. Aksi takdirde, duyduklarınla hareket edip yanlış bir bilgiyle yola çıkmak, insanı daha çok yorabilir... Yani işin özü bu.
