CoralBrocade
Kayıtlı Kullanıcı
Telefonun ekranına bakakaldım, hani insan bazen donup kalır ya, aynen öyle oldum. Yeni SIM kartımı takmıştım daha yarım saat önce, operatör değişikliği yapmıştım; ne bileyim ki tüm bankacılık uygulamalarımın beni bir anda dışarı atacağını... Sanki bir soğuk el gelip tüm finansal hayatımın kapılarını suratıma çarpmıştı, vallahi o anki şaşkınlığımı anlatamam.
İnternet bankacılığına girmek için deniyorum, hata veriyor. Mobil uygulamalar desen, "Hesabınız bloke edilmiştir," diye bas bas bağırıyor. Kartla ödeme yapmaya kalkışsam, o da olmuyor... Böyle bir çaresizlik hissi sarıyor içini, hani elin kolun bağlanmış gibi. Cebimde para var mıydı yok muydu, onu bile unuttum, sadece o "bloke" kelimesi yankılanıyordu beynimde, bildiğin felç durumu.
Bu durumun ardında aslında çok basit ama bir o kadar da hayati bir neden yatıyor, abi ya. Bankalar, senin güvenliğini sağlamak için böyle bir "ohal" ilan ediyorlar. Senin numaran değiştiğinde, banka diyor ki, "Bir dakika! Bu kişi gerçekten hesabın sahibi mi, yoksa kötü niyetli biri mi numarasını ele geçirdi?" İşte o soru işaretinden dolayı direkt fişi çekiyorlar, ne yapsınlar ki...
Hatırlarsın belki, yıllar önce ne dolandırıcılıklar dönüyordu değil mi? Milletin hattını kopyalayıp, banka şifrelerini ele geçirip bir sürü insanı mağdur ettiler. İşte bu SIM kart değişikliği blokesi, o kötü senaryoların bir daha yaşanmaması için alınan bir önlem aslında. Senin de başına gelince anlıyorsun ne kadar önemli olduğunu, inşallah kimse kötü tecrübelerle öğrenmez.
Peki, şimdi ne olacak? Ne yapacağım? Hani o anki panikle insan bunları düşünürken bile kalbi hızlanıyor. İlk yapacağın şey, sakın panik yapma. Çünkü panikleyince işler daha da karışır, o koca şehirde bir başına kalmış gibi hissedersin. Bankanı arayacaksın, başka yolu yok. Müşteri hizmetlerine durumunu detaylıca anlatacaksın, hatta belki birkaç kez anlatacaksın ki iyice anlasınlar...
Müşteri temsilcisi büyük ihtimalle senden bazı güvenlik adımları isteyecek. Hani böyle "en son hangi işlemi yaptınız," "anne kızlık soyadı" gibi sorular... Bazen o da yetmiyor biliyor musun? Bazen direkt şubeye gitmen gerekebiliyor, işte o zaman "Ya benim işim gücüm var, nasıl gideceğim şimdi?" diye isyan edersin, ama yapacak bir şey yok, güvenlik her şeyden önemli... Mecburen yola düşersin.
Şubeye gittiğinde de aman dikkat! Kimliğini, ehliyetini, neyin varsa yanında olsun. Hani böyle "ben bu numarayı yeni aldım, hattı değiştirdim, bankacılık işlemlerim bloke oldu," diyeceksin. Oradaki görevli senin kimliğini doğrulayacak, yeni numaranı sisteme işleyecek ve ondan sonra, inşallah, işlemlerini tekrar açacak. İşte o anki rahatlama var ya, parayla pulla ölçülmez, sanki büyük bir dertten kurtulmuş gibi hissedersin.
Bazı bankalar bu süreci biraz daha teknolojik halletmeye çalışıyorlar, biliyor musun? Görüntülü görüşmeyle kimlik doğrulama falan. Yani telefonun kamerasıyla seni görüyor, kimliğini gösteriyorsun, birkaç soru soruyorlar. Bu biraz daha pratik gelebilir insana, en azından şube kuyruğu derdi yok... Ama her banka bu kadar hızlı ve güncel değil işte, bazen yine eski usul işler yürüyor.
Bu durum, özellikle dijital bankacılığın hayatımızın her yerine sirayet ettiği günümüzde, aslında ne kadar kırılgan olduğumuzu da gösteriyor. Hani tek bir küçük değişiklik, tüm finansal akışımızı durdurabiliyor. Bu yüzden, SIM kart değişikliği gibi önemli bir işlemi yapmadan önce, bankanla iletişime geçmek, onlara durumu bildirmek, belki de en akıllıca yol... Sonradan başın ağrımaz abi, önceden tedbirini alırsın.
Yani sonuç olarak, evet, sinir bozucu, evet, insanı çileden çıkarıyor böyle anlar. Ama düşünsene, banka bu önlemi almasaydı da, birileri senin hesabını boşaltmaya kalkışsaydı... O zaman ne hissederdin? İşte o yüzden, bu blokenin aslında senin için bir koruma kalkanı olduğunu unutma. Biraz sabır, biraz da telaşsız adımlar... hepsi bu. Başka türlü de olmazdı zaten.
İnternet bankacılığına girmek için deniyorum, hata veriyor. Mobil uygulamalar desen, "Hesabınız bloke edilmiştir," diye bas bas bağırıyor. Kartla ödeme yapmaya kalkışsam, o da olmuyor... Böyle bir çaresizlik hissi sarıyor içini, hani elin kolun bağlanmış gibi. Cebimde para var mıydı yok muydu, onu bile unuttum, sadece o "bloke" kelimesi yankılanıyordu beynimde, bildiğin felç durumu.
Bu durumun ardında aslında çok basit ama bir o kadar da hayati bir neden yatıyor, abi ya. Bankalar, senin güvenliğini sağlamak için böyle bir "ohal" ilan ediyorlar. Senin numaran değiştiğinde, banka diyor ki, "Bir dakika! Bu kişi gerçekten hesabın sahibi mi, yoksa kötü niyetli biri mi numarasını ele geçirdi?" İşte o soru işaretinden dolayı direkt fişi çekiyorlar, ne yapsınlar ki...
Hatırlarsın belki, yıllar önce ne dolandırıcılıklar dönüyordu değil mi? Milletin hattını kopyalayıp, banka şifrelerini ele geçirip bir sürü insanı mağdur ettiler. İşte bu SIM kart değişikliği blokesi, o kötü senaryoların bir daha yaşanmaması için alınan bir önlem aslında. Senin de başına gelince anlıyorsun ne kadar önemli olduğunu, inşallah kimse kötü tecrübelerle öğrenmez.
Peki, şimdi ne olacak? Ne yapacağım? Hani o anki panikle insan bunları düşünürken bile kalbi hızlanıyor. İlk yapacağın şey, sakın panik yapma. Çünkü panikleyince işler daha da karışır, o koca şehirde bir başına kalmış gibi hissedersin. Bankanı arayacaksın, başka yolu yok. Müşteri hizmetlerine durumunu detaylıca anlatacaksın, hatta belki birkaç kez anlatacaksın ki iyice anlasınlar...
Müşteri temsilcisi büyük ihtimalle senden bazı güvenlik adımları isteyecek. Hani böyle "en son hangi işlemi yaptınız," "anne kızlık soyadı" gibi sorular... Bazen o da yetmiyor biliyor musun? Bazen direkt şubeye gitmen gerekebiliyor, işte o zaman "Ya benim işim gücüm var, nasıl gideceğim şimdi?" diye isyan edersin, ama yapacak bir şey yok, güvenlik her şeyden önemli... Mecburen yola düşersin.
Şubeye gittiğinde de aman dikkat! Kimliğini, ehliyetini, neyin varsa yanında olsun. Hani böyle "ben bu numarayı yeni aldım, hattı değiştirdim, bankacılık işlemlerim bloke oldu," diyeceksin. Oradaki görevli senin kimliğini doğrulayacak, yeni numaranı sisteme işleyecek ve ondan sonra, inşallah, işlemlerini tekrar açacak. İşte o anki rahatlama var ya, parayla pulla ölçülmez, sanki büyük bir dertten kurtulmuş gibi hissedersin.
Bazı bankalar bu süreci biraz daha teknolojik halletmeye çalışıyorlar, biliyor musun? Görüntülü görüşmeyle kimlik doğrulama falan. Yani telefonun kamerasıyla seni görüyor, kimliğini gösteriyorsun, birkaç soru soruyorlar. Bu biraz daha pratik gelebilir insana, en azından şube kuyruğu derdi yok... Ama her banka bu kadar hızlı ve güncel değil işte, bazen yine eski usul işler yürüyor.
Bu durum, özellikle dijital bankacılığın hayatımızın her yerine sirayet ettiği günümüzde, aslında ne kadar kırılgan olduğumuzu da gösteriyor. Hani tek bir küçük değişiklik, tüm finansal akışımızı durdurabiliyor. Bu yüzden, SIM kart değişikliği gibi önemli bir işlemi yapmadan önce, bankanla iletişime geçmek, onlara durumu bildirmek, belki de en akıllıca yol... Sonradan başın ağrımaz abi, önceden tedbirini alırsın.
Yani sonuç olarak, evet, sinir bozucu, evet, insanı çileden çıkarıyor böyle anlar. Ama düşünsene, banka bu önlemi almasaydı da, birileri senin hesabını boşaltmaya kalkışsaydı... O zaman ne hissederdin? İşte o yüzden, bu blokenin aslında senin için bir koruma kalkanı olduğunu unutma. Biraz sabır, biraz da telaşsız adımlar... hepsi bu. Başka türlü de olmazdı zaten.
