PrismTuning
Kayıtlı Kullanıcı
O SMS onayı var ya, hani bekliyorsun, bir tık öten sana hayatı kolaylaştıracak zannediyorsun... Gelmiyor işte bazen. Ne yaparsın, beş dakika beklersin, yok. Bir daha denersin, yine tık yok. İşte tam o an başlıyor insanın içindeki o küçük çaresizlik hissi. Bir işlemin ortasında kalmışsın, ne ileri ne geri, sanki arada bir boşluğa düşmüşsün gibi...
Ee, gelmeyince ne yapacak insan? Başka çare kalmıyor ki, açıyorsun telefonu, bankanın o meşhur iletişim hattını çeviriyorsun mecburen. Bir umut, belki hızlıca hallederim diye düşünüyorsun ama nafile... Daha tuşlamaya başlar başlamaz anlıyorsun durumu aslında, o robot sesli anons, "yoğunluktan dolayı beklemeniz gerekebilir" falan diye.
Dakikalar birbirini kovalıyor, bazen o anlamsız fon müziği çalıyor kulağında, bazen de sürekli aynı şeyi tekrar eden sesli menü seçeneği... İnsan bir yerden sonra kendine "Abi bu kadar da olmaz ki" demekten alamıyor. O bekleme süresi var ya, bazen bir randevu saatinden daha uzun sürüyor, vallahi.
Şimdi düşününce, aslında sorun sadece senin o anki işleminde değil, değil mi? O SMS gelmeyince kaç kişi aynı senin gibi bankayı arıyor, kaç kişi... İşte o arayan her bir kişi, o hattı meşgul eden her bir saniye, o bankanın müşteri hizmetleri departmanının üzerindeki yükü kat be kat artırıyor. Bir döngü bu, kötü bir döngü.
Peki, neden gelmez ki o SMS bazen? Telefonun ayarları mı bozuk, operatör mü yavaş o an, yoksa bankanın kendi sistemleri mi bir yerde tıkandı... Bin tane ihtimal dolaşıyor insanın aklında. Hele o sırada acil bir işin varsa, iyice sinirler geriliyor.
Aslında bankalar da bunu bilmez mi, bilmez mi o hattın ne kadar kıymetli olduğunu? Bilirler elbet ama işte sistem bazen tıkanıyor, o son onayın gelmemesi tüm çarkı kilitliyor. Bir mesaj gelmedi diye koca bir bankanın iletişim hattı felç oluyor gibi bir şey bu, ne acı...
İnsan kendi kendine kızıyor bazen, "Ya niye bu kadar bağımlı olduk bu SMS'lere, başka yolu yok mu bunun?" diye... Var elbet ama genelde en kolay, en pratik görünen bu olduğu için herkes buna sarılıyor. Sonra da böyle çıkmaz sokaklara giriliyor işte.
Belki arada bir telefonun mesaj kutusunu kontrol etmek, yer açmak iyi gelir, kimbilir... Ya da operatörünle konuşmak, hani belki senin tarafta bir sorun vardır. Bankanın mobil uygulamasından alternatif bir onay yöntemi var mı diye bakmak, denemek... Başka ne yapılabilir ki, sabırla beklemekten başka.
Sonuçta, o an o hatta bağlandığında duyduğun o "yoğunluk" anonsu, aslında o gelmeyen SMS'in ta kendisi... Sadece senin değil, binlerce kişinin aynı anda yaşadığı bir çaresizliğin sesi gibi o. Ve bu, dijitalleşmenin getirdiği kolaylıkların yanı sıra, bize yaşattığı o ince sıkıntıların da bir göstergesi, değil mi...
Ee, gelmeyince ne yapacak insan? Başka çare kalmıyor ki, açıyorsun telefonu, bankanın o meşhur iletişim hattını çeviriyorsun mecburen. Bir umut, belki hızlıca hallederim diye düşünüyorsun ama nafile... Daha tuşlamaya başlar başlamaz anlıyorsun durumu aslında, o robot sesli anons, "yoğunluktan dolayı beklemeniz gerekebilir" falan diye.
Dakikalar birbirini kovalıyor, bazen o anlamsız fon müziği çalıyor kulağında, bazen de sürekli aynı şeyi tekrar eden sesli menü seçeneği... İnsan bir yerden sonra kendine "Abi bu kadar da olmaz ki" demekten alamıyor. O bekleme süresi var ya, bazen bir randevu saatinden daha uzun sürüyor, vallahi.
Şimdi düşününce, aslında sorun sadece senin o anki işleminde değil, değil mi? O SMS gelmeyince kaç kişi aynı senin gibi bankayı arıyor, kaç kişi... İşte o arayan her bir kişi, o hattı meşgul eden her bir saniye, o bankanın müşteri hizmetleri departmanının üzerindeki yükü kat be kat artırıyor. Bir döngü bu, kötü bir döngü.
Peki, neden gelmez ki o SMS bazen? Telefonun ayarları mı bozuk, operatör mü yavaş o an, yoksa bankanın kendi sistemleri mi bir yerde tıkandı... Bin tane ihtimal dolaşıyor insanın aklında. Hele o sırada acil bir işin varsa, iyice sinirler geriliyor.
Aslında bankalar da bunu bilmez mi, bilmez mi o hattın ne kadar kıymetli olduğunu? Bilirler elbet ama işte sistem bazen tıkanıyor, o son onayın gelmemesi tüm çarkı kilitliyor. Bir mesaj gelmedi diye koca bir bankanın iletişim hattı felç oluyor gibi bir şey bu, ne acı...
İnsan kendi kendine kızıyor bazen, "Ya niye bu kadar bağımlı olduk bu SMS'lere, başka yolu yok mu bunun?" diye... Var elbet ama genelde en kolay, en pratik görünen bu olduğu için herkes buna sarılıyor. Sonra da böyle çıkmaz sokaklara giriliyor işte.
Belki arada bir telefonun mesaj kutusunu kontrol etmek, yer açmak iyi gelir, kimbilir... Ya da operatörünle konuşmak, hani belki senin tarafta bir sorun vardır. Bankanın mobil uygulamasından alternatif bir onay yöntemi var mı diye bakmak, denemek... Başka ne yapılabilir ki, sabırla beklemekten başka.
Sonuçta, o an o hatta bağlandığında duyduğun o "yoğunluk" anonsu, aslında o gelmeyen SMS'in ta kendisi... Sadece senin değil, binlerce kişinin aynı anda yaşadığı bir çaresizliğin sesi gibi o. Ve bu, dijitalleşmenin getirdiği kolaylıkların yanı sıra, bize yaşattığı o ince sıkıntıların da bir göstergesi, değil mi...
