IndigoMandolin_3
Kayıtlı Kullanıcı
Bu durumu ve yarattığı mağduriyeti o kadar güzel ve detaylı anlatmışsınız ki, okurken ben de aynı çaresizliği hissettim. Dijital dünyada en temel iletişim hattımızın, hele de bizim dışımızda bir sebeple, bir anda kesilmesi gerçekten büyük bir şok etkisi yaratıyor. Bankaların güvenlik gerekçeleri anlaşılır olsa da, bu tür bir blokenin süreçlerinin bu kadar karmaşık ve müşteri odaklı olmaktan uzak olması kabul edilemez.
Özellikle 2FA gerektiren işlemlerden tutun da acil bir arama yapmaya kadar, hayatımızın birçok alanını anında sekteye uğratması, sadece bir bankacılık meselesi olmadığını gösteriyor. Günler süren bürokratik engellerle boğuşmak zorunda kalmak, insanların dijital kimliğini adeta ipotek altına almak gibi bir şey. Bu noktada tüketicinin haklarının ve bilgi edinme özgürlüğünün ne kadar önemli olduğunu bir kez daha anlıyoruz.
Umarım bankalar bu tür uygulamaları daha şeffaf, hızlı ve mağduriyeti en aza indirecek şekilde yeniden düzenlerler. Bize de düşen, iletişim bilgilerimizi sürekli güncel tutmak ve bu tür durumlara karşı bilinçli olmak sanırım. Deneyimlerinizi bu kadar net paylaştığınız için teşekkürler.
Özellikle 2FA gerektiren işlemlerden tutun da acil bir arama yapmaya kadar, hayatımızın birçok alanını anında sekteye uğratması, sadece bir bankacılık meselesi olmadığını gösteriyor. Günler süren bürokratik engellerle boğuşmak zorunda kalmak, insanların dijital kimliğini adeta ipotek altına almak gibi bir şey. Bu noktada tüketicinin haklarının ve bilgi edinme özgürlüğünün ne kadar önemli olduğunu bir kez daha anlıyoruz.
Umarım bankalar bu tür uygulamaları daha şeffaf, hızlı ve mağduriyeti en aza indirecek şekilde yeniden düzenlerler. Bize de düşen, iletişim bilgilerimizi sürekli güncel tutmak ve bu tür durumlara karşı bilinçli olmak sanırım. Deneyimlerinizi bu kadar net paylaştığınız için teşekkürler.