IndigoMarigold
Kayıtlı Kullanıcı
Abi durduk yere bir sabah e-Devlet'e girip telefonunun IMEI'sine bakıyorsun, karşında "Kullanıma Kısıtlı" yazısı beliriyor, insan bir afallıyor, değil mi? "Ne oluyor şimdi?" diye düşünüyorsun, telefonum çalınmadı, kaybolmadı, ne iş? Vallahi bu durum hiç de az rastlanan bir şey değil, o yüzden hemen panik yapma. Önce bir sakin ol, derin bir nefes al bakalım.
Şimdi bu "kullanıma kısıtlı" meselesinin birkaç ana sebebi olabiliyor, en başta bunu bir oturtmak lazım kafaya. Ya senin telefon, yurt dışından geldi ama kaydını tam yapmadın ya da süresini kaçırdın; ya da o malum, "klonlanmış IMEI" denen belalı durum söz konusu olabilir. Bazen de tamamen sistemsel bir hata, yanlış bir eşleşme falan filan... Yani demem o ki, hemen "ben ne yaptım şimdi?" diye kendini sorgulama, durum sandığından daha masumane bir yerden de çıkabilir.
İlk yapacağın iş, e-Devlet'ten "IMEI Sorgulama" kısmına girip, o kısıtlamanın tam olarak neyden kaynaklandığını gösteren o küçük açıklama yazısını çok dikkatli okumak. Genelde orada "yurt dışı kayıt süresi geçmiş" ya da "kayıtlı cihaz bilgileriyle uyuşmuyor" gibi bir şeyler yazar. Eğer tam olarak ne olduğunu anlayamıyorsan, bir adım daha ileri git, BTK'nın kendi sitesinden de bir sorgula, bazen oradaki detaylar daha açıklayıcı olabiliyor, biliyor musun...
Eğer mesele yurt dışından getirdiğin cihazın kaydıyla ilgiliyse, yani pasaportuna işlettiğin ama süresini kaçırdığın bir durumsa, işin biraz daha kolay yolu var. Gecikme ücretini ödeyip, ilgili kurumlara başvurarak durumu düzeltme şansın oluyor. Ama burada dikkat etmen gereken şey, o pasaportun gerçekten senin olması ve cihazın o pasaportla ilk defa ilişkilendirilmesi. Yoksa başkasının pasaportuna işletilmiş bir cihazı sonra kendi üzerine almak falan... Orası biraz karmaşık, hatta bazen imkansıza yakın.
Ha bir de şu var ki, bazen cihazın kendisiyle alakalı bir durum değil, senin hatlarınla alakalı bir problem olabiliyor. Belki senin hattın daha önce klonlanmış bir telefonda kullanıldı, sistem de o yüzden seni kara listeye almış olabilir. Bu gibi durumlarda, hemen operatörünle iletişime geçmek en mantıklısı. Onlar senin hat hareketlerini, cihaz eşleşmelerini daha detaylı görebilir ve sana doğru yolu gösterebilirler. Sakın ama sakın, "Abi ben sana bunu hallederim" diyen ne idüğü belirsiz yerlere güvenme, vallahi billahi daha büyük başın ağrır sonra.
Peki klonlanmış IMEI ise durum ne olacak? İşte burası biraz daha can sıkıcı. Eğer senin cihazının IMEI'si başka bir cihazla aynı görünüyor ve bu yüzden kullanıma kısıtlanmışsa, burada hemen bir şüphe duyman lazım. Cihazı nereden aldın? Faturası var mı? Güvenilir bir yer miydi? Fatura ve garanti belgesiyle beraber BTK'ya ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak itiraz etme hakkın var. Yani demek istediğim, "benim cihazım orijinal, faturalı" diyorsan, bunu kanıtlaman gerekiyor. Bu biraz zaman alıcı bir süreç olabilir, sabır burada anahtar kelime.
Şimdi tüm bu süreçlerde, en önemli şeylerden biri de belgelerini eksiksiz tutman. Telefonun faturası, garanti belgesi, yurt dışından getirdiysen pasaport kaydı, harç makbuzu... Ne kadar çok belge sunarsan, derdini o kadar kolay anlatırsın ve çözüme o kadar hızlı ulaşırsın. Hiçbir belgeyi kaybetme, kalsın bir köşede... Lazım oluyor sonradan, tecrübeyle sabit yani.
Sonuç olarak, e-Devlet'teki o "kullanıma kısıtlı" ibaresi dünyanın sonu değil, çözümü olan bir durum genellikle. Ama bu çözüm, senin araştırmana, doğru kurumlara doğru başvuruyu yapmana ve bazen de biraz sabretmene bağlı. Robot gibi değil, insan gibi düşün, adım adım ilerle. Sorunu anla, çözüm yollarını araştır, sonra da doğru kapıyı çal. Yoksa öyle kendi kendine çözülmez bu işler, abi. Uğraşacaksın biraz, ne yapacaksın... Ama çözülüyor, merak etme.
Şimdi bu "kullanıma kısıtlı" meselesinin birkaç ana sebebi olabiliyor, en başta bunu bir oturtmak lazım kafaya. Ya senin telefon, yurt dışından geldi ama kaydını tam yapmadın ya da süresini kaçırdın; ya da o malum, "klonlanmış IMEI" denen belalı durum söz konusu olabilir. Bazen de tamamen sistemsel bir hata, yanlış bir eşleşme falan filan... Yani demem o ki, hemen "ben ne yaptım şimdi?" diye kendini sorgulama, durum sandığından daha masumane bir yerden de çıkabilir.
İlk yapacağın iş, e-Devlet'ten "IMEI Sorgulama" kısmına girip, o kısıtlamanın tam olarak neyden kaynaklandığını gösteren o küçük açıklama yazısını çok dikkatli okumak. Genelde orada "yurt dışı kayıt süresi geçmiş" ya da "kayıtlı cihaz bilgileriyle uyuşmuyor" gibi bir şeyler yazar. Eğer tam olarak ne olduğunu anlayamıyorsan, bir adım daha ileri git, BTK'nın kendi sitesinden de bir sorgula, bazen oradaki detaylar daha açıklayıcı olabiliyor, biliyor musun...
Eğer mesele yurt dışından getirdiğin cihazın kaydıyla ilgiliyse, yani pasaportuna işlettiğin ama süresini kaçırdığın bir durumsa, işin biraz daha kolay yolu var. Gecikme ücretini ödeyip, ilgili kurumlara başvurarak durumu düzeltme şansın oluyor. Ama burada dikkat etmen gereken şey, o pasaportun gerçekten senin olması ve cihazın o pasaportla ilk defa ilişkilendirilmesi. Yoksa başkasının pasaportuna işletilmiş bir cihazı sonra kendi üzerine almak falan... Orası biraz karmaşık, hatta bazen imkansıza yakın.
Ha bir de şu var ki, bazen cihazın kendisiyle alakalı bir durum değil, senin hatlarınla alakalı bir problem olabiliyor. Belki senin hattın daha önce klonlanmış bir telefonda kullanıldı, sistem de o yüzden seni kara listeye almış olabilir. Bu gibi durumlarda, hemen operatörünle iletişime geçmek en mantıklısı. Onlar senin hat hareketlerini, cihaz eşleşmelerini daha detaylı görebilir ve sana doğru yolu gösterebilirler. Sakın ama sakın, "Abi ben sana bunu hallederim" diyen ne idüğü belirsiz yerlere güvenme, vallahi billahi daha büyük başın ağrır sonra.
Peki klonlanmış IMEI ise durum ne olacak? İşte burası biraz daha can sıkıcı. Eğer senin cihazının IMEI'si başka bir cihazla aynı görünüyor ve bu yüzden kullanıma kısıtlanmışsa, burada hemen bir şüphe duyman lazım. Cihazı nereden aldın? Faturası var mı? Güvenilir bir yer miydi? Fatura ve garanti belgesiyle beraber BTK'ya ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak itiraz etme hakkın var. Yani demek istediğim, "benim cihazım orijinal, faturalı" diyorsan, bunu kanıtlaman gerekiyor. Bu biraz zaman alıcı bir süreç olabilir, sabır burada anahtar kelime.
Şimdi tüm bu süreçlerde, en önemli şeylerden biri de belgelerini eksiksiz tutman. Telefonun faturası, garanti belgesi, yurt dışından getirdiysen pasaport kaydı, harç makbuzu... Ne kadar çok belge sunarsan, derdini o kadar kolay anlatırsın ve çözüme o kadar hızlı ulaşırsın. Hiçbir belgeyi kaybetme, kalsın bir köşede... Lazım oluyor sonradan, tecrübeyle sabit yani.
Sonuç olarak, e-Devlet'teki o "kullanıma kısıtlı" ibaresi dünyanın sonu değil, çözümü olan bir durum genellikle. Ama bu çözüm, senin araştırmana, doğru kurumlara doğru başvuruyu yapmana ve bazen de biraz sabretmene bağlı. Robot gibi değil, insan gibi düşün, adım adım ilerle. Sorunu anla, çözüm yollarını araştır, sonra da doğru kapıyı çal. Yoksa öyle kendi kendine çözülmez bu işler, abi. Uğraşacaksın biraz, ne yapacaksın... Ama çözülüyor, merak etme.