banka

Hesabınızda aniden beliren o "bloke" ibaresi, insanın içini bir tuhaf yapar, değil mi? Hele ki tam paraya ihtiyacınız varken, o an bir telaş, bir endişe sarar; acaba ne oldu şimdi, neyi yanlış yaptım diye düşünürsünüz... Çoğu zaman bu tür bir durumla karşılaştığımızda ilk aklımıza gelen şey...

Bir sabah kalkmışsın, maaşını çekmeye gitmişsin ATM'ye; hani olur ya, çocukların okul taksiti, ev kirası derken, bir de bakmışsın o her zamanki hareketin 'bakiye yetersiz' uyarısıyla yüzüne çarpılıyor. Halbuki biliyorsun, içeride üç kuruş da olsa bir meblağ var... İşte o an anlarsın bir tuhaflık...

Hesabınızın bloke edildiğini görmek, hele ki acil bir işiniz varken, insanın içini bir tuhaf eder, değil mi? Telefonunuza gelen o bildirim, ya da mobil uygulamaya girerken çıkan uyarı... Bir anda bütün planlar altüst olur, ne yapacağını şaşırır insan. O ilk şoku attıktan sonra, "tamam, şimdi ne...

O ekranda o yazıyı görmek var ya... Hani "Hesabınız bloke edilmiştir" der ya bankanın mobil uygulaması ya da o bildirim düşer hesaba... İşte o an insanın içinden bir şey kopuyor sanki, dünya başına yıkılıyor gibi olur. O şaşkınlık, o çaresizlik hissi... Sanki ne yapacağını bilemezsin, hani bir...

Hesabınıza gelen o anlamsız, sinir bozucu bloke mesajını gördüğünüzde, hayatın akışını aniden durduran o soğuk e-postayı yahut SMS'i okuduğunuzda bir an için dünya başınıza yıkılıyor değil mi? Sanki hiçbir şey yapmamışsınız, tam da en ihtiyacınız olduğu anda paranıza erişiminiz engellenmiş...

Aniden ekranı saran o nahoş kırmızı şerit... Hesaplarına uygulanan icra blokesi ibaresiyle yüzleşen bir vatandaşın yüreğine inen ağırlık, tarif edilemez bir felaketin habercisi gibiydi. Birikimleri, belki de o anki en temel ihtiyaçlarını karşılayacak nakit akışı, adeta bir tünelin ucundaki ışık...

Şimdi bu bankalar varya, abi, o kadar kolay ki işleri… Paran bloke oluyor, haberin yok. Bir bakıyorsun para çekemiyorsun, transfer yapamıyorsun, hesap askıda. Niye? Söylemezler! Sana derler ki "güvenlik gerekçesiyle," "prosedürler gereği," "departmanımız size bilgi veremiyor." E, ne anladım ben...

O soğuk terler döktüğünüz anı hatırlar mısınız? Maaşınızın yattığını görürsünüz, belki acil bir ödeme yapmanız gerekir ama transfer yapamazsınız, çünkü o lanet olası bankacılık uygulaması ısrarla SIM kart blokenizi hatırlatır... Sanki dünya durmuş, tüm bankacılık işlemleriniz kilitlenmiş gibi...

Unutma, o telefon görüşmeleri havaya karışıp gitmiyor, ama sen not almazsan kimse hatırlamıyor. Banka müşteri hizmetleriyle konuşurken her zaman bir kalem ve kağıt bulundurmak zorundasın, bu senin en büyük gücün, yoksa söyledikleri uçup gidiyor, sen de ortada kalıyorsun. Sonra "Ben böyle...

Hesabın bloke olduğunda o ilk his varya, hani 'ne oluyor şimdi?' diye bir şaşkınlık, küçük bir panik... İşte tam da orada başlıyor her şey. İnsan önce ne yapacağını şaşırıyor, eli ayağına dolaşıyor belki, hele ki acil bir ödeme yapması gerekiyorsa. Ama dur bir nefes al, derin bir nefes hatta...

Şimdi bak abicim, banka blokesi ile haciz mi? Dur bakalım, ikisi bambaşka şeyler, karıştırma birbirine sakın ha. Kafan karışmasın şimdi, sana tek tek anlatayım neyin ne olduğunu, tecrübeyle sabit yani. Şu blokeyi konuşalım önce. Bazen banka kendi kendine koyar o bloke denen şeyi, hiç alakası...

Bankadaki paranıza ulaşamamak, var ya, insanı çileden çıkarır, o koca meblağ orada dururken eli kolu bağlı kalmak... İşte o anlarda akla ilk gelen soru hep aynıdır: Bu meret kaç günde kalkar şimdi, vallahi sinir bozucudur. Hemen belirtelim, blokenin ne zaman kalkacağı tamamen ve tamamen...

Telefonunuzda bir bildirim beliriverdi, belki de ATM'ye gittiniz, kartınızı soktunuz... Ama ne göresiniz, 'İşlem gerçekleştirilemiyor' yazıyor ya da hesabınızdaki bakiye aniden buharlaşmış gibi. O an midenizde kelebekler uçuşmuyor, tam tersine buz gibi bir ağırlık çöküyor değil mi? İşte o his, o...

Hesabındaki o "bloke" ibaresi, şüphe yok, ilk başta bir şok etkisi yaratır. Çaresizlik, kafa karışıklığı... neye uğradığını anlamaya çalışırsın; paniklemek en son yapman gereken, vallahi. Oysa bu durumun üstesinden gelmek mümkün, hemen şimdi soğukkanlılığını koruyarak ilk adımı atmalısın...

Hesap üzerindeki o meşum bloke, evet, onun ne zaman kalkacağı meselesi, banka şubesinde ya da çağrı merkezinde dillendirildiğinde yüzlerde beliren o donuk ifadeyi anlatmaya yeterdi herhalde. Müşteri temsilcisinin robotik "bilgimiz yok, süreç devam ediyor" cümlesi, duvara çarpmış hissi veriyor...

Birden bire pos cihazı kartınızı okumadı, ya da internet alışverişi tıkandı kaldı, ekranınızda "işlem gerçekleştirilemedi" gibi soğuk bir mesaj beliriverdi. İnsan bir an afallıyor vallahi, ne oldu şimdi, sabah her şey normaldi değil miydi ya? Hani o an aklına ne gelir ki, şifreyi mi yanlış...

Telefonun o anlık sustuğu, o soğuk bildirimin düştüğü anı bilirsin. Bir şey olur, bir hesap bloke olur, sanki dünya başına yıkılır. Kendi paran, kendi emeğin, duruyor orada ama dokunamıyorsun. Önce bir sakinleşmek, bir derin nefes almak lazım, panik en büyük düşman vallahi billahi. Ardından...

Hadi diyelim ki, bir sabah uyandın ve o malum banka hesabına erişemediğini fark ettin, bakiyen var ama kullanamıyorsun... İlk şoku atlattıktan sonra, o meşum "hesabınızda bloke bulunmaktadır" ibaresi gözüne çarptıysa, yapacağın ilk ve en kritik adımlardan biri, o dilekçe mevzusuna girmek oluyor...

Şimdi banka işlemleri için telefon numarası değiştirince, ya da ne bileyim, yeni bir SIM kart takınca oluyor o durum... Bir bakıyorsun, mobil bankacılığa girerken hop, "SIM kartınız bloke edildi" uyarısı. İnsan bir afallıyor, "Eyvah şimdi ne olacak, kaç saat sürer ki bu iş" diye kara kara...

1 Hesabınıza konulan blokelerin nedenleri Bankalar bazen hesaplarda olağandışı hareketler fark ettiklerinde güvenlik amacıyla şüpheli işlem blokesi koyar Bu blokeler müşteriyi korumak ya da dolandırıcılık önlemek için konur Mesela büyük miktarda para çekimi ya da hesabın alışık olmadığı...