IndigoTelescope
Kayıtlı Kullanıcı
Şimdi herkesin başına gelebilecek bir durum bu, biliyor musunuz? Hayatımızda o kadar çok şey dijitalleşti, o kadar çok işlem online döndü ki, bir yerde bir aksilik oldu mu, anında bir "bloke" yazısı düşüyor önümüze. Sanki o an dünya duruyor, bütün işler askıya alınıyor gibi bir his sarıyor insanı... Çok sinir bozucu, vallahi.
Gel gelelim, bu blokeyi kaldırmak öyle "tamam hadi kaldırın" demekle olmuyor pek. İşte tam da o noktada, senden istenen belgeler meselesi giriyor devreye. Şöyle bir düşün, sen bir şeyi halletmek için acele ediyorsun, karşı taraf da senden bazı güvenceler, kanıtlar istiyor... Ve bu kanıtların da eksiksiz olması lazım, abi ya.
Yani şimdi, elinde eksik bir evrakla başvurunca ne oluyor sanıyorsun? Karşı taraf "Hımm, tamamdır" deyip işlemi hemen yapmıyor ki. Adamlar da haklı, sistem öyle çalışmıyor. Eksik dosya hemen geri döner, ek belge istenir... Zaman kaybı, stres, bir daha aynı şeyleri baştan anlatma durumu... Can sıkıcı, değil mi?
Düşünsene, tam "Oh be, sonunda bitecek bu iş" derken, bir telefon geliyor: "Efendim, şu belgeniz eksikmiş..." İşte o an, insanın bütün enerjisi bitiyor. Bir daha koşturmaca, bir daha evrak peşinde, bir daha fotokopiciye, oraya buraya... Gerek yok ki bunlara.
En güzeli, daha ilk adımda istenenler listesini şöyle bir güzel gözden geçirmek. Hani bazen insan aceleci oluyor ya, "Aman, şu da var nasılsa" deyip atlayabiliyor bazı detayları. Ama o "aman" dediğimiz minik detaylar, sonra koca bir yokuş olarak çıkıyor karşımıza... Tecrübeyle sabit, biliyorum.
Belgelerin her birini dikkatlice kontrol etmek, fotokopilerinin bile okunur olduğundan emin olmak, imzaların tam olup olmadığını bir kez daha kontrol etmek... Belki basit görünüyor ama işin püf noktası buralarda gizli. Bir formda ufacık bir kutucuk boş kalmış, bir kimlik fotokopisinin ucu yamuk kesilmiş, okunmuyor... Bunlar bile bazen koca bir sürecin tıkanmasına sebep olabiliyor.
Çünkü unutma, o evraklar senin hikayeni, senin durumunu anlatan sessiz elçiler. Ne kadar net, ne kadar eksiksiz ve düzenli olursa, karşıdaki memurun, uzmanın, kimse artık o işi yapan, işi de o kadar kolaylaşıyor. Onlar da robot değil, insan... Düzenli bir dosya görünce, zaten ilk izlenimden bir adım öne geçmiş oluyorsun.
O yüzden, hani denir ya, "Bir işi yapacaksan adam gibi yap." Bloke kaldırma gibi can sıkıcı bir konuda da, istenen belgeleri eksiksiz ve doğru bir şekilde teslim etmek, aslında en hızlı ve en stressiz yol. Bir kere yap, tam yap, bitsin gitsin... İnan bana, bu, sonraki "Ah keşke..."leri baştan önlüyor.
Gel gelelim, bu blokeyi kaldırmak öyle "tamam hadi kaldırın" demekle olmuyor pek. İşte tam da o noktada, senden istenen belgeler meselesi giriyor devreye. Şöyle bir düşün, sen bir şeyi halletmek için acele ediyorsun, karşı taraf da senden bazı güvenceler, kanıtlar istiyor... Ve bu kanıtların da eksiksiz olması lazım, abi ya.
Yani şimdi, elinde eksik bir evrakla başvurunca ne oluyor sanıyorsun? Karşı taraf "Hımm, tamamdır" deyip işlemi hemen yapmıyor ki. Adamlar da haklı, sistem öyle çalışmıyor. Eksik dosya hemen geri döner, ek belge istenir... Zaman kaybı, stres, bir daha aynı şeyleri baştan anlatma durumu... Can sıkıcı, değil mi?
Düşünsene, tam "Oh be, sonunda bitecek bu iş" derken, bir telefon geliyor: "Efendim, şu belgeniz eksikmiş..." İşte o an, insanın bütün enerjisi bitiyor. Bir daha koşturmaca, bir daha evrak peşinde, bir daha fotokopiciye, oraya buraya... Gerek yok ki bunlara.
En güzeli, daha ilk adımda istenenler listesini şöyle bir güzel gözden geçirmek. Hani bazen insan aceleci oluyor ya, "Aman, şu da var nasılsa" deyip atlayabiliyor bazı detayları. Ama o "aman" dediğimiz minik detaylar, sonra koca bir yokuş olarak çıkıyor karşımıza... Tecrübeyle sabit, biliyorum.
Belgelerin her birini dikkatlice kontrol etmek, fotokopilerinin bile okunur olduğundan emin olmak, imzaların tam olup olmadığını bir kez daha kontrol etmek... Belki basit görünüyor ama işin püf noktası buralarda gizli. Bir formda ufacık bir kutucuk boş kalmış, bir kimlik fotokopisinin ucu yamuk kesilmiş, okunmuyor... Bunlar bile bazen koca bir sürecin tıkanmasına sebep olabiliyor.
Çünkü unutma, o evraklar senin hikayeni, senin durumunu anlatan sessiz elçiler. Ne kadar net, ne kadar eksiksiz ve düzenli olursa, karşıdaki memurun, uzmanın, kimse artık o işi yapan, işi de o kadar kolaylaşıyor. Onlar da robot değil, insan... Düzenli bir dosya görünce, zaten ilk izlenimden bir adım öne geçmiş oluyorsun.
O yüzden, hani denir ya, "Bir işi yapacaksan adam gibi yap." Bloke kaldırma gibi can sıkıcı bir konuda da, istenen belgeleri eksiksiz ve doğru bir şekilde teslim etmek, aslında en hızlı ve en stressiz yol. Bir kere yap, tam yap, bitsin gitsin... İnan bana, bu, sonraki "Ah keşke..."leri baştan önlüyor.