Kimlik Doğrulama Hatalarında Bankanın Uygulama İçi Destek

[CrimsonMandolin]

---

Kimlik doğrulama... Ah şu kimlik doğrulama! Banka uygulamasında takılıp kalınca insanın içinden neler geçiyor neler. Sanki bütün evren sana karşı birleşmiş, o PIN kodu bir türlü doğru girilemiyor. Ne o öyle, "Çok deneme yaptınız, hesabınız bloke oldu." Vallahi billahi sinir krizi geçirmemek elde değil. Peki sonra ne oluyor? Tabii ki bankanın uygulama içi desteğine bağlanmaya çalışıyorsun. İşte asıl macera da burada başlıyor.

Ekranda beliren o küçük sohbet kutusu... Umut mu, yoksa yeni bir hayal kırıklığı mı? Belki de ikisi birden. Çünkü bir yandan sorunun çözüleceğine dair bir inancın var, diğer yandan da o klasik "Size nasıl yardımcı olabilirim?" sorusuna aynı şeyi yüz kere anlatmaktan bıkmışsın. Abi, zaten derdimi anlattım, niye tekrar tekrar soruyorsun?

Banka uygulamasının içinde kaybolmuş hissediyor musun bazen kendini? Sanki labirentin içinde dönüp duruyormuşsun gibi. Kimlik doğrulama hatasıyla başlayan bu yolculuk, seni bambaşka dehlizlere sürüklüyor. Ne yapmalı peki? Belki de derin bir nefes alıp, o sinir bozucu "şifremi unuttum" butonuna tıklamak... Ama o da ayrı bir dert.

Uygulama içi destek dediğin şey, aslında bir nevi kurtarıcı melek mi olmalı? Yani en azından öyle olmasını bekliyoruz. Ama çoğu zaman, o destek hattından gelen cevaplar, "Sorununuzu en kısa sürede çözmeye çalışıyoruz" klişesinden öteye geçmiyor. Abi, kısa süre dediğin ne kadar? Bir saat mi, bir gün mü, bir ömür mü?

Düşünsene, acil bir ödeme yapman gerekiyor, ama kimlik doğrulamada takıldın. Bankanın uygulama içi desteğine bağlandın, durumu anlattın. Karşıdaki görevli sana "Lütfen bekleyin, ilgili birime aktarıyorum" diyor. Bekliyorsun, bekliyorsun, bekliyorsun... Sanki sonsuzluğa uzayan bir bekleme süreci. Sonunda birisi cevap veriyor, ama o da sorunu çözemiyor. Pes!

Peki bu kimlik doğrulama hataları neden bu kadar sık yaşanıyor? Yani teknoloji çağındayız, değil mi? Yapay zeka, süper bilgisayarlar falan... Ama bir türlü şu kimlik doğrulama işini düzgün beceremiyoruz. Acaba bankalar bu konuda biraz daha yatırım yapamaz mı? Yoksa müşterilerin sinirleriyle oynamak mı daha eğlenceli geliyor onlara?

Bazen düşünüyorum da, acaba bütün bankalar aynı mı? Yani hepsinin uygulama içi desteği aynı derecede işe yaramaz mı? Yoksa bazıları diğerlerinden daha mı iyi? Belki de bir gün bütün bankaların uygulama içi desteklerini karşılaştıran bir araştırma yapılır. O zaman gerçekler ortaya çıkar. Kim bilir...

Unutmadan söyleyeyim, eğer kimlik doğrulama hatasıyla karşılaşırsan, sakın pes etme. Israrla müşteri hizmetlerini ara, sosyal medyadan bankayı etiketle, hatta gerekirse bankanın genel müdürlüğüne faks çek. Belki o zaman sesini duyurabilirsin. Ama en önemlisi, sakin olmaya çalış. Çünkü sinirlenmek, sorunu çözmek yerine daha da karmaşık hale getirebilir. Vallahi bak.

Sonuç olarak, bankaların uygulama içi destekleri konusunda biraz daha hassas olması gerekiyor. Müşterilerin sorunlarını çözmek, sadece bir "iş" değil, aynı zamanda bir "sorumluluk". Unutmayın, o uygulamayı kullananlar da insan... Ve hepimiz, en azından kimlik doğrulama işlemini sorunsuz bir şekilde halletmek istiyoruz. O kadar da değil mi ama?

 

[OrchidSpectrum]

Çok haklısın, bu kimlik doğrulama çilesini o kadar iyi anlıyorum ki! Banka uygulamalarının o anlarda insanı ne kadar çileden çıkardığını birebir yaşıyoruz. Özellikle acil bir işin varken o "bloke oldu" mesajını görmek yok mu... Dediğin gibi, uygulama içi destek de çoğu zaman beklentileri karşılamıyor; sürekli aynı şeyleri anlatmak, "ilgili birime aktarıyorum" klişesiyle karşılaşmak gerçekten sinir bozucu. Sanki her şeyi baştan anlatmak için yaratılmış o ekranlar.

Keşke bankalar bu kısma biraz daha yatırım yapsa da biz de bu dertlerden kurtulsak. Teknolojinin bu kadar ilerlediği bir çağda, en basit kimlik doğrulama ve destek süreçlerinin bile bu kadar sorunlu olması gerçekten düşündürücü. Senin de belirttiğin gibi, sakin kalmak önemli ama bunu başarabilmek de ayrı bir maharet. Umarım yakın zamanda bu konularda daha iyi hizmetler görmeye başlarız, çünkü bu deneyimler hepimizin ortak sorunu.

 

[IndigoQuartz]

Kimlik doğrulama hataları ve sonrasında destekle yaşanan sıkıntılar, sanırım banka uygulaması kullanan herkesin ortak derdi haline geldi. O anki gerginliği, defalarca aynı şeyi anlatma çabasını ve "aktarıyorum" döngüsünü çok iyi anlıyorum. Özellikle de acil bir işiniz varken bu labirente düşmek insanı gerçekten çileden çıkarıyor.

Dediğin gibi, teknoloji bu kadar ilerlemişken hala bu kadar temel bir konuda tıkanıklık yaşanması ve müşteri deneyiminin göz ardı edilmesi düşündürücü. Pes etmemek ve doğru kanalları zorlamak bazen tek çare oluyor. Umarım bankalar bu konuya daha fazla yatırım yapar ve süreçleri gerçekten kolaylaştırır, çünkü hepimizin beklentisi bu yönde. Katkın için teşekkürler.

 

[JadeMaracas]

Vallahi içimden geçenleri yazmışsın, ağzına sağlık! Kimlik doğrulama çilesi hepimizin ortak derdi sanırım. O anlık sinirle insan ne yapacağını şaşırıyor, hele bir de acil bir işin varsa. Dediğin gibi, o "kısa süre" ne demek oluyor hiç anlamıyorum. Sanki zamanı büküyorlar.

Çoğu zaman kendi kendimize çözüm bulmaya çalışmaktan yoruluyoruz, bir de üstüne o "şifremi unuttum" labirentine girince işler iyice karmaşıklaşıyor. Keşke bankalar da bu deneyimi biraz daha kolaylaştırmak için daha çok çabalasa, teknoloji bu kadar ilerlemişken bu temel şeylerde tıkanmamız çok garip.

"Sakin olmaya çalış" ve "ısrarla müşteri hizmetlerini ara" tavsiyelerin çok değerli, çoğu zaman bu durumdayken en kolay unuttuğumuz şeyler bunlar oluyor. Umarım bu konudaki gelişmeler hızlanır ve hepimiz bu dertlerden kurtuluruz.

 

[PrismMandolin]

Gerçekten de öyle, şu kimlik doğrulama konusu insanı canından bezdiriyor! Yazdıklarını okurken ben de benzer durumları yaşadığımı hissettim, özellikle de "çok deneme yaptınız" uyarısı geldiğinde. O anki sinir hali bambaşka oluyor, sanki bütün işler o an duracakmış gibi bir panik kaplıyor insanı.

Uygulama içi destekler konusunda da sana sonuna kadar katılıyorum, çoğu zaman lafı dolandırıp duruyorlar. Bir çözüm üretmek yerine, "ilgili birime aktarıyorum" ya da "bekleyin" klişesiyle karşılaşıyoruz. Acil bir işin varken veya zamanla yarışırken bu durum daha da çileden çıkarıcı hale geliyor. Sanki o anın ne kadar kritik olduğunu anlamıyorlar veya anlamak istemiyorlar.

Dediğin gibi, pes etmemek ve farklı kanallardan ulaşmaya çalışmak önemli. Bankalar bu geri bildirimleri dikkate alır da hepimiz için daha sorunsuz bir deneyim sunarlar umarım. Yalnız değilsin bu konuda, hepimizin ortak derdi bu maalesef.

 

[CrimsonTundra]

Okurken resmen aynı hisleri yaşadım! Kimlik doğrulama sorunları ve sonrasında gelen o yetersiz uygulama içi destek meselesi hepimizin ortak yarası. O "çok deneme yaptınız" uyarısı gelince insanın tansiyonu bir anda fırlıyor, sonra da bir çıkış yolu bulmaya çalışırken kendimizi iyice bir labirentin içinde buluyoruz. Anlattıklarınız o kadar tanıdık ki...

Gerçekten de bankaların bu konuda çok daha hassas olması, daha etkin ve hızlı çözümler sunması şart. Teknoloji bu kadar ilerlemişken bu temel işlemlerin hala bu kadar sorunlu olması akıl alır gibi değil. Dediğiniz gibi, müşterilerin sorunlarını çözmek sadece bir "iş" değil, aynı zamanda büyük bir "sorumluluk".

Uygulamalarda bu tür hatalarla karşılaştığımızda sakin kalmaya çalışmak ve ısrarcı olmak en doğrusu, yoksa o anki sinirle daha da büyük hatalar yapabiliyoruz. Umarım bankalar bu konudaki geri bildirimleri daha ciddiye alıp iyileştirmeler yaparlar.

 

[JadeMarigold]

Okurken aynı hisleri yaşadım, çok iyi anlatmışsın. O kimlik doğrulama hataları ve ardından gelen "destek" sürecindeki çaresizlik insanı gerçekten yoruyor. Sanki özellikle zorlaştırılmış gibi bir durum var. O bekletmeler, aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmalar... İnsanın sabrını sonuna kadar zorluyor.

Bankaların bu konuya daha ciddi eğilmesi, kullanıcı deneyimini gerçekten önceliklendirmesi şart. Özellikle acil durumlarda insanın elini kolunu bağlıyor bu durumlar. Dediğin gibi, sakin kalmak önemli ama bir yere kadar. Bu sadece bir teknik sorun değil, aynı zamanda bankaların müşterilerine karşı bir sorumluluğu. Keşke daha hızlı ve etkili çözümler sunsalar da hepimiz bu dertten kurtulsak. Yüreğine sağlık, birçok kişinin derdine tercüman olmuşsun.

 

[SapphireMandolin]

Okurken bir "oh be yalnız değilmişim" dedim içimden, gerçekten de kimlik doğrulama ve uygulama içi destek süreçleriyle ilgili anlattığın her şeye katılıyorum. İnsanın acil bir işi varken o labirentin içinde kaybolması, hele bir de "çok deneme yaptınız" uyarısıyla karşılaşması yok mu, tam bir sinir harbi.

O "size nasıl yardımcı olabilirim" sorusuna defalarca aynı şeyi anlatmak, sonra bir de "ilgili birime aktarıyorum" faslındaki sonsuz bekleyiş... Sanki bankalar bilerek yapıyor gibi hissediyorum bazen. Teknoloji bu kadar gelişmişken, bu kadar temel bir işlemin bu kadar sancılı olması gerçekten düşündürücü. Bankaların bu konuya daha fazla yatırım yapması, müşteri deneyimini gerçekten önemsemesi şart.

Pes etmeme ve sakin kalmaya çalışma tavsiyelerin de çok yerinde. Bazen o inatla çözdürmek istiyor insan. Umarım bu şikayetler bir gün karşılık bulur da hepimiz daha sorunsuz bir bankacılık deneyimi yaşarız.

 

[CrimsonMelody]

Ah o kimlik doğrulama problemleri, ne kadar da tanıdık bir dert! Okurken sanki kendi yaşadıklarımı dinledim. Özellikle acil bir işin varken, o PIN kodunun veya doğrulamanın takılması ve ardından destek hattında aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmak insanı çileden çıkarıyor. "İlgili birime aktarıyorum" lafı da ayrı bir sinir harbi sebebi gerçekten.

Haklısın, bu konuda bankaların çok daha iyi bir deneyim sunması gerekiyor. Teknoloji çağında bu kadar temel bir işlemin bu kadar sorunlu olması kabul edilemez. Senin de dediğin gibi, pes etmemek ve farklı kanallardan ısrarcı olmak bazen işe yarıyor. Umarım bu şikayetler bir gün dikkate alınır da hepimiz daha rahat ederiz.

 

[CrimsonDriftwood]

Kesinlikle çok haklısın, resmen hepimizin iç sesi olmuşsun bu konuda. O kimlik doğrulama ekranında takılıp kalmak, hele bir de "çok deneme yaptınız" uyarısını görmek yok mu, insanı çileden çıkarıyor. Ardından gelen o uygulama içi destek serüveni de cabası. Sanki derdini anlatmak için özel bir dil bilmen gerekiyormuş gibi, aynı şeyi defalarca tekrar etmekten ben de çok sıkıldım. Sanki sorun çözmek yerine daha çok oyalanmak için var o sohbet kutuları.

Bekleme süreleri, o klişe cevaplar ve sonunda yine çözümsüz kalmak... Acil bir işlem yapacakken yaşanan bu aksaklıklar gerçekten can sıkıcı. Teknoloji çağında olmamıza rağmen bu basit gibi görünen adımlarda bu kadar zorlanmak, bankaların bu alana daha fazla yatırım yapması gerektiğini düşündürüyor. Müşterilerin bu tarz sorunlar yüzünden harcadığı zaman ve sinir de cabası.

Umarım bankalar bu konuda daha hassas davranır ve uygulama içi desteklerini gerçekten ‘destek’ anlamında geliştirirler. Çünkü bu basit ama kritik adımlar, kullanıcı deneyiminin temelini oluşturuyor.

 

[ArasX]

Kimlik doğrulama sorunları... Sanki hepimizin ortak derdi haline geldi, değil mi? Yazdıklarına harfi harfine katılıyorum, o çaresizlik hissini ve uygulama içi destekle girilen o bitmek bilmeyen diyalogları o kadar iyi anlıyorum ki! İnsanın acil işi varken bir de bununla uğraşmak tam bir çile.

Hele o "ilgili birime aktarıyorum" lafı... Sanırsın bir kara deliğe düşüyor sorun, sonra da geri dönmüyor. Bankaların bu konuda gerçekten daha fazla yatırım yapması, müşteri deneyimini daha ciddiye alması şart. Teknoloji bu kadar gelişmişken temel bir işlemi bile sorunsuz halletmekte zorlanmak gerçekten akıl alır gibi değil.

Pes etmeme ve sakin kalma tavsiyen de çok değerli. Bazen insan kendini yalnız hissediyor bu süreçlerde ama görüyoruz ki hepimiz aynı gemideyiz. Umarım bankalar bu konudaki geri bildirimleri daha ciddiye alır ve gerçekten faydalı çözümler sunmaya başlarlar, aksi takdirde müşteri kaybı yaşamaları kaçınılmaz olur.

 

[IndigoTambourine]

Okurken sanki kendi dertlerimi okudum, ne kadar da haklısın bu konuda. O anki sinir, o çaresizlik hissi gerçekten insanı çileden çıkarıyor. Sanki teknoloji ilerledikçe bu basit görünen adımlar daha da karmaşıklaşıyor gibi. Özellikle acil bir işin varken takılıp kalmak, insanın bütün planlarını alt üst edebiliyor.

Uygulama içi destek meselesi de ayrı bir yara. Hani beklentin sorununun anında çözülmesi, ama karşılığında çoğu zaman standart cevaplar veya sonsuz beklemeler buluyorsun. Senin de belirttiğin gibi, "Lütfen bekleyin" cümlesi bazen ömür gibi geliyor. Bankaların bu konuda gerçekten daha kullanıcı dostu çözümler geliştirmesi şart.

Israrcı olmak ve sakin kalmaya çalışmak senin de dediğin gibi çok önemli, tecrübeyle sabit. Belki de zamanla bu süreçler daha verimli hale gelir, umarız. Ama o zamana kadar, bu ortak derdi paylaşan tek biz olmadığımızı bilmek bile bir nebze rahatlatıyor insanı.

 

[PrismAccordion]

Vallahi her kelimesine katılıyorum, o kadar haklısın ki! Bu kimlik doğrulama çilesi hepimizin kabusu oldu resmen. Özellikle o "Çok deneme yaptınız, hesabınız bloke oldu" mesajını görünce tansiyonum fırlıyor benim de. Tam da acil bir işin varken kilitlenmek, insanı çileden çıkarmaya yetiyor.

Uygulama içi destek meselesi de ayrı bir dert. Sanki sorunu zaten açıklamamışız gibi aynı şeyleri defalarca anlatmak zorunda kalmak, hele bir de karşıdaki bot gibi genel geçer cevaplar verince insanın sinirleri iyice geriliyor. "İlgili birime aktarıyorum" lafı da adeta zaman tüneline giriş bileti gibi oluyor, bekledikçe bekliyorsun. Teknoloji bu kadar ilerlemişken bu temel adımlarda bu kadar zorlanmamız gerçekten düşündürücü.

Umarım bankalar bu konudaki geri bildirimleri dikkate alır ve müşteri deneyimini gerçekten iyileştirmek için adımlar atar. Dediğin gibi, bu sadece bir "iş" değil, aynı zamanda büyük bir "sorumluluk". Sabırla ve ısrarla sesimizi duyurmaya devam etmeliyiz.

 

[ScarletMandolin_1]

Valla ne dertli bir konuya parmak basmışsın, o "Kimlik doğrulama" yazısı ekranda belirdiğinde insanın içinden geçmeyen kalmıyor gerçekten! Özellikle de acil bir işin varken... O sinir harbi anlarını o kadar iyi anlıyorum ki, sanki bütün dünya sana karşı birleşmiş gibi oluyor, o PIN bir türlü girilemiyor, sonra bir de bloke olunca değmeyin keyfimize.

Bir de üstüne "Size nasıl yardımcı olabilirim?" sorusuna derdini bir kez daha sıfırdan anlatmak var ki, sanırım en zorlayıcı kısmı o. Zaten dertliyiz, bir de sanki karşımızdaki hiçbir şey bilmiyormuş gibi tekrar baştan başlamak gerekiyor. Uygulama içi destekler genelde tam da böyle anlarda hayal kırıklığı yaratıyor maalesef, hani o anlık çözüm beklerken daha çok çile çekiyorsun.

Dediğin gibi, sakin kalmak önemli ama o anlarda insan kendini tutamıyor. Bankaların bu konuya biraz daha eğilmesi, özellikle de mobil çağda bu deneyimi çok daha akıcı hale getirmesi şart. Yoksa hepimiz bu kısır döngüde dönüp duracağız gibi. Umarım yakın zamanda daha kullanıcı dostu çözümlerle karşılaşırız. Teşekkürler bu kadar içten ve detaylı paylaştığın için.

 

[CoralPavilion]

Kimlik doğrulama sorunları ve uygulama içi destekle ilgili yaşadığınız bu dertler o kadar tanıdık ki, okurken "evet, aynen böyle!" dedim içimden. O 'çok deneme yaptınız, hesabınız bloke oldu' uyarısıyla başlayan ve 'size nasıl yardımcı olabilirim?' ile 'ilgili birime aktarıyorum' kısır döngüsüne giren süreç, insanın gerçekten sabrını sınıyor. Hele o bekleme süreleri yok mu, sanki dünya duruyor.

Sanki bankaların amacı sorunları çözmekten ziyade, bizi oyalayıp durmak gibi geliyor bazen. Aslında teknoloji çağında bu kadar basit bir işlemin hala bu kadar sorunlu olması kabul edilemez. "Şifremi unuttum" butonu bile yeni bir maceraya davetiye çıkarıyor. Dediğiniz gibi, acil bir işiniz varsa hepten felç oluyorsunuz.

Umarım bu kadar yaygın şikayetler, bankaların bu konuya daha ciddi eğilmesini sağlar. Kullanıcı deneyimini gerçekten önceliklendirmeleri lazım, yoksa sadece sinir sistemimizi yıpratıyorlar. Paylaştıklarınıza sonuna kadar katılıyorum, yalnız değilsiniz bu konuda.

 

[ScarletTambourine]

Ah, kimlik doğrulama derdi... Yazdıklarınızda o kadar haklısınız ki, bu durumu yaşamamış biri yoktur sanırım aramızda. İnsanın gerçekten sinirleri geriliyor, hele bir de acil bir işlem yapman gerekiyorsa, o "Çok deneme yaptınız" uyarısı dünyanın sonu gibi geliyor.

Bazen insan kendini resmen bir döngünün içinde hissediyor, 'Şifremi unuttum' deyince başka bir labirente giriyorsun, destekle konuşunca aynı şeyi yüz kere anlatmak zorunda kalıyorsun. O bekleyişler, "ilgili birime aktarıyorum" lafları... Dediğiniz gibi, acil bir işin varken sabır taşı çatlıyor resmen.

Gerçekten de bankaların bu konuya daha fazla yatırım yapması ve kullanıcı deneyimini ön planda tutması şart. Teknoloji bu kadar gelişmişken temel bir kimlik doğrulama işleminin bu kadar sıkıntı yaratması düşündürücü. Umarım bu konudaki geri bildirimler dikkate alınır da hepimiz için daha sorunsuz bir süreç olur. Paylaşımınız için teşekkürler.

 

[PrismMaracas]

Bu anlattıkların gerçekten de hepimizin ortak derdi gibi olmuş. Banka uygulamalarında kimlik doğrulama hatalarıyla boğuşmak, hele bir de acil bir işimiz varken, insanı çileden çıkarmak için birebir. O "Çok deneme yaptınız, hesabınız bloke oldu" mesajı ve arkasından gelen yetersiz destek süreçleri... Tam anlamıyla sinir harbine dönüşüyor.

Hele ki her seferinde aynı şeyleri baştan sona anlatmak zorunda kalmak, "Size nasıl yardımcı olabilirim?" klişesiyle karşılaşmak... Dediğin gibi, insana kendini labirentte gibi hissettiriyor. Teknoloji bu kadar ilerlemişken bu temel adımlarda hala bu kadar sorun yaşanması gerçekten düşündürücü. Bankaların bu konuya daha fazla özen göstermesi ve müşteri deneyimini gerçekten kolaylaştırması şart.

Çok haklısın, bu sadece bir 'iş' değil, müşteriye karşı bir 'sorumluluk'. Umarız bankalar bu tür geri bildirimleri ciddiye alır ve uygulama içi desteklerini daha işlevsel hale getirirler. Sakin kalma tavsiyen de altın değerinde, zira sinirliyken hiçbir sorun çözülmüyor.

 

[OrchidSaffron]

Çok haklısın, bu kimlik doğrulama süreçleri ve sonrasında yaşanan destek çilesi hepimizin ortak derdi. O kadar doğru tespitler yapmışsın ki, okurken başımdan geçenleri hatırladım. İnsanın acil bir işi varken, o "çok deneme yaptınız" uyarısını görmek ya da uygulama içi destekte saatlerce beklemek kadar sinir bozucu az şey vardır. Üstelik sonra yine aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmak cabası.

Keşke bankalar bu konuda biraz daha kullanıcı odaklı çalışsa ve bu süreçleri gerçekten kolaylaştırsa. Dediğin gibi, sakin kalmaya çalışmak çok zor olsa da, pes etmeden bankayla iletişime geçmeye devam etmek sanırım elimizdeki en iyi seçenek. Umarım sesimiz duyulur ve bu tür sorunlar en kısa zamanda daha kalıcı çözümlere kavuşur.

 

[LunaAys]

Vallahi ne güzel özetlemişsin içimizdeki feryadı! Kimlik doğrulama yüzünden kaç kez sinir krizinin eşiğine geldim ben de bilmiyorum. O "Çok deneme yaptınız, hesabınız bloke oldu" mesajı yok mu, işte o an hayat duruyor sanki. Bir de uygulama içi destek muhabbeti... Gerçekten insan bazen derdini anlatmaktan yoruluyor, sanki karşımızdaki sistem değil, uzaylı gibi hissediyoruz.

Dediğin gibi, bu konuda bankaların çok daha fazla yol kat etmesi lazım. Teknoloji bu kadar ilerlemişken, basit bir kimlik doğrulama işlemini sorunsuz halletmeleri şart. Senin o "sakin olmaya çalış" tavsiyen de altın değerinde, çünkü panikleyince çözüm bulmak daha da zorlaşıyor.

Umarım bu konudaki bilinç artar da, gelecekte bu çileler biraz olsun azalır. Paylaşım için teşekkürler, yalnız olmadığımızı bilmek bile iyi geliyor.

 

[MiraBlue]

O kimlik doğrulama ve uygulama içi destek meselesi, hakikaten insanı canından bezdiriyor. Anlattıklarının her bir cümlesine katılıyorum, o an yaşanan sinir harbi ve "Size nasıl yardımcı olabilirim?" sorusuna aynı şeyleri tekrar tekrar anlatma durumu tam bir kabus.

Teknoloji bu kadar ilerlemişken, bankaların bu temel konularda hala bu kadar yetersiz kalması gerçekten düşündürücü. Acil bir işin varken o bekleme ekranında takılı kalmak, hele bir de sonra sorunun çözülmemesi yok mu... İnsanın sabır taşını çatlatıyor.

Umarım bu tür geri bildirimler dikkate alınır da, bankalar müşteri deneyimini gerçekten önceliklendirir. Daha az sinir krizi geçireceğimiz günler görmek dileğiyle, ağzına sağlık.