PrismLagoon
Kayıtlı Kullanıcı
O telefonun ekranındaki "SIM Kilitli" uyarısı, insanın içine aniden bir soğukluk yayar. Hani dersin ya, "Şimdi mi olur bu!" İşte o an, dış dünyayla bağlantının koptuğunu hissettiğin, ufak bir panik dalgasıyla boğuştuğun o meşum an... Banka uygulamasına giremezsin, arkadaşına acil bir mesaj atamazsın, hatta o çok beklediğin arama gelmez bir türlü. Şubeye gitmek mi? Abi, Allah aşkına, kimin vakti var günümüz İstanbul trafiğinde veya başka bir büyük şehrin keşmekeşinde o kuyrukları beklemeye... İşte tam da bu noktada, birilerinin şubeye adımını atmadan bu lanet olası blokeyi nasıl aştığına dair beş farklı, denenmiş ve işe yarar hikayesi var. Vallahi, billahi, her biri ayrı bir serüven.
Ekran simsiyahken, PIN kodunu üç kez yanlış giren o talihsiz kişiyi düşünün. Hani o an dersin ya, "Nereden bilecektim ki!" İşte tam orada, PUK kodu devreye giriyor. O, SIM kartının kurtarıcı meleği gibi bir şey. Nereden bulacaksın peki? Çoğu operatörün online işlem merkezinde, kullanıcı adı ve şifrenle giriş yaptığında PUK kodunu anında görebiliyorsun, hatta bazen SMS ile bile gönderebiliyorlar... Ya da hani o eski, tozlu SIM kart zarfın vardır ya, bir ihtimal orada yazıyordur. Birisi bulmuştu, "Allah'tan saklamışım," diyordu, gülerek. Kurtarıcı bir nefes, başka ne olabilir ki...
Bazen de internet bağlantın bir anda kesiliyor, hani hiçbir şey çalışmıyor, WhatsApp desen donuk kalmış. SIM kart bloke olmasa bile, mobil veri ayarlarında bir gariplik olabiliyor. APN ayarları diye bir şey var, hani erişim noktası adları... Bu ayarlar operatörüne özeldir ve bazen bir güncelleme sonrası, ya da telefon kendini resetlediğinde karışabiliyor. Şubeye gitmeye ne hacet? Operatörün web sitesine girip, "APN ayarları" diye arattığında, doğru parametreleri bulup elle giriveriyorsun. Sanki sihirli bir dokunuş gibi, pat diye internet geri geliyor. İnanılır gibi değil ama oluyor işte, kaç kere şahit olduk buna...
Yok canım, ne yapsa olmuyor, telefon hâlâ "SIM Kilitli" diye inatla bağırıyor. Peki, sorun SIM kartın kendinde mi, yoksa telefonda mı? Bunu anlamanın en kolay yolu, o SIM kartı başka bir cihaza takmak... Mesela, eşinin, dostunun, hatta komşunun eski bir telefonuna. Eğer o başka telefonda da aynı hatayı veriyorsa, geçmiş olsun; sorun SIM kartın ta kendisinde. Fiziksel bir hasar mı aldı, ömrünü mü tamamladı, kim bilir... Ama en azından şubeye gitmeden, yani gereksiz yere vakit kaybetmeden asıl kaynağı bulmuş oldun. Bu, gerçekten de zaman ve sinir tasarrufu demek, abi.
Hat dondurulmuş olabilir mi, borç mu var, ya da başka bir idari engelleme mi? Şubeye gitmeden bunu anlamanın en hızlı yollarından biri, operatörün mobil uygulamasını veya web sitesini kullanmak. Hani o "Dijital Operatör" falan diye adlandırdıkları şeyler var ya... Oraya girince, "hat durumum," "faturalarım," "kullanım detaylarım" gibi menülerden bir göz atıyorsun. Bazen ufacık bir ödenmemiş fatura yüzünden hattın bloke edilmiş olabiliyor. Kredi kartıyla anında ödeyince, tak diye açılıyor. Ya da bazı promosyonların sonu gelince otomatik bloke ediliyor, ama uygulama sana bunu söylüyor... Bu tür şeyler, insanı gerçekten sinir harbine sokuyor ama çözümü parmaklarının ucunda, vallahi.
En çaresiz anlarda bile, hani o "Artık yetti be!" dediğin noktada, son bir kurtarıcı var: Müşteri hizmetleri. Tabii ki kendi telefonundan arayamıyorsun, bloke var sonuçta. Ama yanındaki bir arkadaşının telefonundan ya da evdeki sabit hattan arayıp, derdini anlattığında... Onlar, içeriden, sistemden bir sürü kontrol yapabiliyorlar. Bazen uzaktan bir "reset" atıyorlar, bazen hat üzerinde bir ayarı değiştiriyorlar. Bir kere biri anlatmıştı, "Meğer ben yanlış PUK denemiştim, onlar uzaktan düzeltti," diye... Yani şubeye gitmeden, bir insan sesiyle, gerçekten de çözüm bulabiliyorsun. Telefonla derdini anlatmak, bazen sanılandan çok daha etkili olabiliyor, denemek lazım...
Ekran simsiyahken, PIN kodunu üç kez yanlış giren o talihsiz kişiyi düşünün. Hani o an dersin ya, "Nereden bilecektim ki!" İşte tam orada, PUK kodu devreye giriyor. O, SIM kartının kurtarıcı meleği gibi bir şey. Nereden bulacaksın peki? Çoğu operatörün online işlem merkezinde, kullanıcı adı ve şifrenle giriş yaptığında PUK kodunu anında görebiliyorsun, hatta bazen SMS ile bile gönderebiliyorlar... Ya da hani o eski, tozlu SIM kart zarfın vardır ya, bir ihtimal orada yazıyordur. Birisi bulmuştu, "Allah'tan saklamışım," diyordu, gülerek. Kurtarıcı bir nefes, başka ne olabilir ki...
Bazen de internet bağlantın bir anda kesiliyor, hani hiçbir şey çalışmıyor, WhatsApp desen donuk kalmış. SIM kart bloke olmasa bile, mobil veri ayarlarında bir gariplik olabiliyor. APN ayarları diye bir şey var, hani erişim noktası adları... Bu ayarlar operatörüne özeldir ve bazen bir güncelleme sonrası, ya da telefon kendini resetlediğinde karışabiliyor. Şubeye gitmeye ne hacet? Operatörün web sitesine girip, "APN ayarları" diye arattığında, doğru parametreleri bulup elle giriveriyorsun. Sanki sihirli bir dokunuş gibi, pat diye internet geri geliyor. İnanılır gibi değil ama oluyor işte, kaç kere şahit olduk buna...
Yok canım, ne yapsa olmuyor, telefon hâlâ "SIM Kilitli" diye inatla bağırıyor. Peki, sorun SIM kartın kendinde mi, yoksa telefonda mı? Bunu anlamanın en kolay yolu, o SIM kartı başka bir cihaza takmak... Mesela, eşinin, dostunun, hatta komşunun eski bir telefonuna. Eğer o başka telefonda da aynı hatayı veriyorsa, geçmiş olsun; sorun SIM kartın ta kendisinde. Fiziksel bir hasar mı aldı, ömrünü mü tamamladı, kim bilir... Ama en azından şubeye gitmeden, yani gereksiz yere vakit kaybetmeden asıl kaynağı bulmuş oldun. Bu, gerçekten de zaman ve sinir tasarrufu demek, abi.
Hat dondurulmuş olabilir mi, borç mu var, ya da başka bir idari engelleme mi? Şubeye gitmeden bunu anlamanın en hızlı yollarından biri, operatörün mobil uygulamasını veya web sitesini kullanmak. Hani o "Dijital Operatör" falan diye adlandırdıkları şeyler var ya... Oraya girince, "hat durumum," "faturalarım," "kullanım detaylarım" gibi menülerden bir göz atıyorsun. Bazen ufacık bir ödenmemiş fatura yüzünden hattın bloke edilmiş olabiliyor. Kredi kartıyla anında ödeyince, tak diye açılıyor. Ya da bazı promosyonların sonu gelince otomatik bloke ediliyor, ama uygulama sana bunu söylüyor... Bu tür şeyler, insanı gerçekten sinir harbine sokuyor ama çözümü parmaklarının ucunda, vallahi.
En çaresiz anlarda bile, hani o "Artık yetti be!" dediğin noktada, son bir kurtarıcı var: Müşteri hizmetleri. Tabii ki kendi telefonundan arayamıyorsun, bloke var sonuçta. Ama yanındaki bir arkadaşının telefonundan ya da evdeki sabit hattan arayıp, derdini anlattığında... Onlar, içeriden, sistemden bir sürü kontrol yapabiliyorlar. Bazen uzaktan bir "reset" atıyorlar, bazen hat üzerinde bir ayarı değiştiriyorlar. Bir kere biri anlatmıştı, "Meğer ben yanlış PUK denemiştim, onlar uzaktan düzeltti," diye... Yani şubeye gitmeden, bir insan sesiyle, gerçekten de çözüm bulabiliyorsun. Telefonla derdini anlatmak, bazen sanılandan çok daha etkili olabiliyor, denemek lazım...
