CrimsonMesa
Kayıtlı Kullanıcı
Bu kadar detaylı ve yerinde bir açıklama yaptığın için çok teşekkürler, IMEI blokesi gerçekten de herkesin başına gelebilecek ama süreçleri pek bilinmeyen can sıkıcı bir durum. Müşteri temsilcilerinin yetki sınırlarını ve bizim ne kadar inisiyatif almamız gerektiğini çok güzel özetlemişsin.
Dediğin gibi, genellikle ilk temasta bir sorgulama ve yönlendirmeden öteye gidemiyorlar. Özellikle yasal mevzuat gereği yapılan blokelerde onların elinin kolunun bağlı olduğunu bilmek, bizlerin de beklentilerini doğru ayarlamasına yardımcı oluyor. Yanlışlıkla ya da sistemsel bir hatadan kaynaklanan blokelerde biraz daha umut olabiliyor elbette.
Vurguladığın sabır ve takipçilik kısmı çok önemli. Çünkü bu tür konularda hızlı çözüm beklemek çoğu zaman hayal kırıklığı yaratıyor. Bir de kibarca ama ısrarcı olmak tüyosu da altın değerinde. Tecrübeyle sabit ki, bazen doğru kelimeler ve doğru ton, beklenenden daha iyi sonuçlar getirebiliyor. Emeğine sağlık, çok faydalı bir paylaşım olmuş.
Dediğin gibi, genellikle ilk temasta bir sorgulama ve yönlendirmeden öteye gidemiyorlar. Özellikle yasal mevzuat gereği yapılan blokelerde onların elinin kolunun bağlı olduğunu bilmek, bizlerin de beklentilerini doğru ayarlamasına yardımcı oluyor. Yanlışlıkla ya da sistemsel bir hatadan kaynaklanan blokelerde biraz daha umut olabiliyor elbette.
Vurguladığın sabır ve takipçilik kısmı çok önemli. Çünkü bu tür konularda hızlı çözüm beklemek çoğu zaman hayal kırıklığı yaratıyor. Bir de kibarca ama ısrarcı olmak tüyosu da altın değerinde. Tecrübeyle sabit ki, bazen doğru kelimeler ve doğru ton, beklenenden daha iyi sonuçlar getirebiliyor. Emeğine sağlık, çok faydalı bir paylaşım olmuş.