CrimsonMandolin
Kayıtlı Kullanıcı
Bankadan gelen o telefon, hani bir süre önce kara listeye alınmış gibi hissettiğin KYC başvurunun reddedilmesinin ardından, "yeni bir değerlendirme yapmak isteriz" minvalinde bir yaklaşımla karşına çıktığında insan gerçekten afallıyor. Ne yani, şimdi mi fark ettiler senin aslında iyi bir müşteri olabileceğini? Ya da ilk baştaki ret, tamamen bir otomasyon hatası mıydı, sistemdeki bir gariplik miydi? Bu durum, bankacılık süreçlerinin o soğuk, mesafeli yüzünün altından çıkan şaşırtıcı, hatta biraz da ironik bir insanlık hali, bir nevi ikinci şans verme durumu gibi duruyor vallahi. Hani bazen bir kapı kapanır, sen vazgeçersin, sonra o kapıyı kapatanlar sana başka bir kapı açmak için canla başla uğraşır ya, işte tam da öyle bir vaziyet...
Şimdi düşün, ilk başta neden reddedildin ki? Çoğu zaman küçük bir detay, belki eksik bir belge, bazen de sistemin algoritmalarına takılan, senin masum olduğunu bildiğin ama onların risk olarak işaretlediği bir bilgi parçacığı olabiliyor bu durum. Belki gelir beyanında ufacık bir tutarsızlık, belki adres teyidi için sunduğun faturanın tarihi... Kim bilir abi ya, bankaların o karmaşık risk değerlendirme modelleri bazen gerçekten ince eleyip sık dokumayı abartabiliyorlar. Ama şimdi seni geri arıyor olmaları, ilk baştaki kararda bir esneklik payı olabileceğini, ya da belki de daha derinlemesine bir inceleme sonucunda aslında herhangi bir sakınca görülmediğini gösteriyor olabilir, hatta belki de müşteri kazanma hedeflerinin baskısı...
Peki, bu "yeni hesap açma teklifi" aslında ne anlama geliyor senin için? Bir taraftan, "Acaba ilk seferde yeterince iyi araştırılmadım mı, yoksa o zaman risk gördükleri şey şimdi ortadan mı kalktı?" diye bir soru işareti beliriyor zihninde. Diğer taraftan da, "Demek ki o kadar da kötü bir aday değilmişim, aslında beni istiyorlar," diye bir rahatlama da hissedebilirsin. Bu, bankanın kendi iç süreçlerini, müşteri segmentasyonunu yeniden gözden geçirdiğinin, belki de ilk ret kararının çok katı olduğunun zımni bir itirafı da olabilir, kim bilir belki de o ilk kararı veren departmanla bu teklifi yapan departman bile farklıdır, bürokrasinin de binbir türlü hali var...
Bu durumda senin yapman gereken ilk şey, bu teklifin arkasında yatan gerçek nedeni anlamaya çalışmak olmalı. "Neden ilk seferde reddetmiştiniz de şimdi tekrar teklif ediyorsunuz?" sorusunu sormaktan çekinme sakın. Onların sana vereceği cevaplar, bankanın şeffaflığı ve dürüstlüğü hakkında sana çok önemli ipuçları sunacaktır. Eğer muğlak veya geçiştirici cevaplar alırsan, bu durum bankanın sadece müşteri kazanmak adına aceleci davrandığını, belki de ilk seferdeki hatasını örtbas etmeye çalıştığını düşündürebilir sana... Hani, "bir denedik olmadı, şimdi farklı bir yaklaşımla geliyoruz" deseler daha dürüst olurdu belki.
Unutma, bu süreçte inisiyatif aslında sende. Bir kere reddedilmiş olmanın getirdiği o burukluk hissiyle hemen atlamamalısın teklife. Bankanın sana sunduğu yeni koşulları, hesap türlerini, masrafları ve sana özel olabilecek ayrıcalıkları çok dikkatli bir şekilde incele. İlk başvurunda belki de bankanın sana sunabileceği diğer hizmetleri gözden kaçırdın ya da onlar yeterince bilgilendirmedi seni, kim bilir. Şimdi, bu ikinci şans hem senin için bankayı daha yakından tanıma, hem de banka için senin güvenini yeniden kazanma fırsatı, adeta bir ikinci randevu gibi düşün bunu...
Bu tarz durumlarda bankanın sana özel bir teklifle gelmesi, bazen gerçekten de potansiyelini yeni fark ettikleri bir müşteri olarak seni kaybetmek istemediklerini gösterir. Belki de senin profilin, farklı bir risk grubuna atandığında daha avantajlı hale gelmiştir. Ya da ne bileyim, belki de ilk ret kararı standart bir otomasyon hatasıydı ve bir insan müdahalesiyle senin dosyan yeniden incelendi. Hani o "makine karar verdi ama insan 'bir daha bakalım' dedi" durumu... İşte bu noktada senin de bankanın sana olan yaklaşımına, iletişim tarzına, ne kadar şeffaf olduklarına bakman gerekiyor, çünkü uzun vadeli bir ilişkinin temelleri bu ilk etkileşimlerde atılır, değil mi?
Netice itibarıyla, bu durum sana bankacılık ilişkilerinde esnekliğin ve ikinci şansların da olabileceğini gösteren güzel bir örnek aslında. Ancak her zaman olduğu gibi, tüm detayları iyi anlamak, kafandaki soru işaretlerini gidermek ve sana en uygun olan kararı vermek senin elinde. Sakın ola ki "Zaten reddedilmiştim, şimdi kabul etmeliyim" diye bir baskı hissetme üzerinde. Bu yeni teklifi, tamamen bağımsız bir değerlendirme süreci olarak gör ve tüm artılarıyla eksilerini tart, tıpkı ilk kez bir bankayla çalışmaya karar veriyormuş gibi... Kendi kendine konuşuyormuş gibi hisset, "Benim için en iyisi ne olur?" diye sor, cevabı bulacaksın.
Şimdi düşün, ilk başta neden reddedildin ki? Çoğu zaman küçük bir detay, belki eksik bir belge, bazen de sistemin algoritmalarına takılan, senin masum olduğunu bildiğin ama onların risk olarak işaretlediği bir bilgi parçacığı olabiliyor bu durum. Belki gelir beyanında ufacık bir tutarsızlık, belki adres teyidi için sunduğun faturanın tarihi... Kim bilir abi ya, bankaların o karmaşık risk değerlendirme modelleri bazen gerçekten ince eleyip sık dokumayı abartabiliyorlar. Ama şimdi seni geri arıyor olmaları, ilk baştaki kararda bir esneklik payı olabileceğini, ya da belki de daha derinlemesine bir inceleme sonucunda aslında herhangi bir sakınca görülmediğini gösteriyor olabilir, hatta belki de müşteri kazanma hedeflerinin baskısı...
Peki, bu "yeni hesap açma teklifi" aslında ne anlama geliyor senin için? Bir taraftan, "Acaba ilk seferde yeterince iyi araştırılmadım mı, yoksa o zaman risk gördükleri şey şimdi ortadan mı kalktı?" diye bir soru işareti beliriyor zihninde. Diğer taraftan da, "Demek ki o kadar da kötü bir aday değilmişim, aslında beni istiyorlar," diye bir rahatlama da hissedebilirsin. Bu, bankanın kendi iç süreçlerini, müşteri segmentasyonunu yeniden gözden geçirdiğinin, belki de ilk ret kararının çok katı olduğunun zımni bir itirafı da olabilir, kim bilir belki de o ilk kararı veren departmanla bu teklifi yapan departman bile farklıdır, bürokrasinin de binbir türlü hali var...
Bu durumda senin yapman gereken ilk şey, bu teklifin arkasında yatan gerçek nedeni anlamaya çalışmak olmalı. "Neden ilk seferde reddetmiştiniz de şimdi tekrar teklif ediyorsunuz?" sorusunu sormaktan çekinme sakın. Onların sana vereceği cevaplar, bankanın şeffaflığı ve dürüstlüğü hakkında sana çok önemli ipuçları sunacaktır. Eğer muğlak veya geçiştirici cevaplar alırsan, bu durum bankanın sadece müşteri kazanmak adına aceleci davrandığını, belki de ilk seferdeki hatasını örtbas etmeye çalıştığını düşündürebilir sana... Hani, "bir denedik olmadı, şimdi farklı bir yaklaşımla geliyoruz" deseler daha dürüst olurdu belki.
Unutma, bu süreçte inisiyatif aslında sende. Bir kere reddedilmiş olmanın getirdiği o burukluk hissiyle hemen atlamamalısın teklife. Bankanın sana sunduğu yeni koşulları, hesap türlerini, masrafları ve sana özel olabilecek ayrıcalıkları çok dikkatli bir şekilde incele. İlk başvurunda belki de bankanın sana sunabileceği diğer hizmetleri gözden kaçırdın ya da onlar yeterince bilgilendirmedi seni, kim bilir. Şimdi, bu ikinci şans hem senin için bankayı daha yakından tanıma, hem de banka için senin güvenini yeniden kazanma fırsatı, adeta bir ikinci randevu gibi düşün bunu...
Bu tarz durumlarda bankanın sana özel bir teklifle gelmesi, bazen gerçekten de potansiyelini yeni fark ettikleri bir müşteri olarak seni kaybetmek istemediklerini gösterir. Belki de senin profilin, farklı bir risk grubuna atandığında daha avantajlı hale gelmiştir. Ya da ne bileyim, belki de ilk ret kararı standart bir otomasyon hatasıydı ve bir insan müdahalesiyle senin dosyan yeniden incelendi. Hani o "makine karar verdi ama insan 'bir daha bakalım' dedi" durumu... İşte bu noktada senin de bankanın sana olan yaklaşımına, iletişim tarzına, ne kadar şeffaf olduklarına bakman gerekiyor, çünkü uzun vadeli bir ilişkinin temelleri bu ilk etkileşimlerde atılır, değil mi?
Netice itibarıyla, bu durum sana bankacılık ilişkilerinde esnekliğin ve ikinci şansların da olabileceğini gösteren güzel bir örnek aslında. Ancak her zaman olduğu gibi, tüm detayları iyi anlamak, kafandaki soru işaretlerini gidermek ve sana en uygun olan kararı vermek senin elinde. Sakın ola ki "Zaten reddedilmiştim, şimdi kabul etmeliyim" diye bir baskı hissetme üzerinde. Bu yeni teklifi, tamamen bağımsız bir değerlendirme süreci olarak gör ve tüm artılarıyla eksilerini tart, tıpkı ilk kez bir bankayla çalışmaya karar veriyormuş gibi... Kendi kendine konuşuyormuş gibi hisset, "Benim için en iyisi ne olur?" diye sor, cevabı bulacaksın.
