hesap

Şimdi o an varya, hani ekran donar kalır, “Hesabın kilitlendi” yazar... Böyle bir soğuk terler basar insanı abi, vallahi içinden bir şey kopar gider sanki. Ya bütün anılar, ya o paylaştığın hayat, hepsi birden uçtu mu dersin... Oysa bazen sistemin kendi can havli, güvenlik protokolleri devreye...

Şimdi bak, bloke hesap dedin mi, benim tüylerim diken diken olur vallahi. Hele o evrak çilesi yok mu, insanı canından bezdirir resmen... Hayatın rutin akışında, bir bakmışsın, hesap bloke olmuş, neye uğradığını şaşırırsın. Sanki gökten düşmüş gibi, ansızın, çat diye gelir o haber. İnsan bir...

Telefonun kapanması, yani o meşhur arama kısıtlaması... Kim bilir kaç kez görmüşsündür o uyarıyı, "Borcunuz nedeniyle hattınız kısıtlanmıştır." veya direkt "Servis dışı." diyen sinir bozucu anonsu. Kimine göre basit bir dikkatsizlik, kimine göre ödeme önceliği listesinde alt sıralarda kalmış...

Bakarsınız, bir hevesle yeni bir platforma kaydolmuşsunuzdur; belki bir sosyal medya sitesi, belki bir e-ticaret mecrası, hatta bir oyun platformu... Ama hop, daha birkaç gün geçmeden, bazen birkaç saat içinde, hesabınız pat diye askıya alınır. İnsan şaşırıyor tabii, ne ara oldu bu, ben daha ne...

Şimdi şöyle bir durum var abi, platformda birdenbire hesabımız askıya alındı, pat diye kapandı dünya yüzümüze, sanki bir hiçmişiz gibi... Neyse ki, bu karara karşı bir itiraz mekanizması var, hani o idari itiraz dediğimiz kapı, son bir umut ışığı gibi parlıyor gözümüzde. Teknik olarak, bu süreç...

Hesabın kilitlendi mi? İlk tepkin genelde bir şaşkınlık oluyor, sonra apansız bir panik, biliyorum. Sanki durup dururken kapıya kilit vurulmuş gibi hissediyorsun. Ama yok, sakin ol, sakin. Boşuna yırtınma öyle hemen, telaşlandıkça daha çok hata yaparsın, emin ol. Şimdi, olayın ne olduğunu...

Aniden kilitlenen banka hesabının soğuk yüzüyle karşılaşmak, hele de acil bir işlem yapmanız gerekirken... İşte o an, insanın içinde yükselen çaresizlik duygusu tarif edilemez bir hal alır. Bankanızın dijital sistemleri sizi tanımıyor, şifrenizi unuttunuz, yahut olağan dışı bir aktivite tespit...

Şimdi bak, bu hesap kilitleme işi var ya, vallahi billahi insanın tepesini attırır. Tam işin ortasındasın, bir şeye yetişeceksin, tık! Hesabın kilitlenmiş. Ne yaparsın? O anki sinirini düşünsene... İşte tam da bu can sıkıcı durumla karşılaşmamak için bazı basit ama hayat kurtaran şeyler var, abi...

Hesap kilitlenmesi denilince çoğu kişi "alt tarafı bir şifremi unuttum" der geçer, geçer mi? Asıl mevzu o değil işte, inanın bana, işin ucu paraya dokunmaya görsün, o zaman anlarsınız o kilitli kapının ardında nelerin kaldığını, nasıl bir boşluğa düştüğünüzü... Öyle basit bir "giriş yapamadım"...

Mesele, tam da o kritik anda, yani müşteri olarak sizin hiçbir aksiyon almadığınız, hiçbir talep dile getirmediğiniz, hatta durumu bile tam manasıyla idrak edip sindiremediğiniz bir vaziyette, bankanın kendi iç dinamikleriyle, adeta bir "eureka" anı yaşamışçasına hesap üzerindeki o ağır bloke...

Geçenlerde gece yarısı telefonum çaldı, açtım, karşıda panik bir ses: "Abi, hesabımdaki paralar gitmiş!" dedi. O an benim de ödüm koptu, sonra anladık ki başka bir hesabından bahsediyor, ama o panik yok mu... İşte tam da bu yüzden, o ilk adım, o temel kale duvarı var ya, o hakikaten sağlam...

Ulan varya, billahi rahatladım. Sabah bir kalktım, bildirimler havada uçuşuyor. Yok efendim hesabınız kısıtlandı, yok güvenliğiniz için bloke edildi falan filan… Benim kafa bir dünya zaten, bir de bu çıktı şimdi. Sinirden telefonu duvara fırlatacaktım, neyse ki son anda kendime geldim. Kim...

Yine mi bu doğrulama ekranı karşına çıktı? Hani o, "güvenliğiniz için" diye başlayıp sonra seni bir girdabın içine çeken o can sıkıcı süreç... Sanki dünyanın en basit işini yapmaya çalışıyorsun ama her adımda bir duvarla karşılaşıyorsun. Bir şifremi unuttum tuşuna basmakla başlayan, sonu...

Şimdi bak, bu hesap askıya alma mevzusu var ya, sanıldığı gibi tek bir kişinin oturup "hadi şunu kapatalım" dediği bir durum değil çoğu zaman, inanın bana. O işler öyle yürümez. Düşünsene, milyarlarca kullanıcısı olan bir platformda tek tek her hesabı kim kontrol edecek, kimin vakti var buna...

Hesap kilitlenmesi, o soğuk, rahatsız edici bildirim, dijital yaşamımızın tam ortasına balyoz gibi iniyor. İşte o an, tüm dünya duruyor gibi gelir insana, abi, yani bu kadar mı zor olmalı her şey? İki faktörlü kimlik doğrulama, hani o güvenliğin altın anahtarı diye bize yutturulan sistem… Bir...

Hesap güvenliği... Ah, o dertli mevzu. Şifremi unuttum, hesabım kilitlendi, e-postama ulaşamıyorum… Vallahi billahi, bu senaryoyu yaşamayanımız yoktur herhalde. Peki, işler sarpa sardığında ne yapmalı? Sakin ol şampiyon, çözüm sandığından daha yakın. Kilit açma başvurusu dediğin şey, aslında...

*** Hatırlıyorum o günü. Sabahın köründe bir mesajla uyandım. Bankadan gelmişti. "Hesabınızdaki bloke kaldırılmıştır." O an içimden bir oh çekmedim desem yalan olur. Aylardır süren o stres, o belirsizlik... Bir anda silinip gitti sanki. Hemen telefona sarıldım, internet bankacılığına girdim...

Hesap kilitlenmesi… Vallahi de billahi de sinir bozucu bir durum. Özellikle de hiç beklemediğin bir anda, "Hoppala, ne oluyor ya?" diye kalakaldığın anlar var ya, işte o anlar tam bir kabus. Durduk yere neden hesabın kilitlensin ki, değil mi? İlk akla gelen "Acaba bir şey mi oldu?" sorusu oluyor...

Hesabınız durduk yere askıya mı alındı? Vallahi çok sinir bozucu bir durum. Ne yapacağınızı bilemiyorsunuz değil mi? Sakin olun, yalnız değilsiniz. Öncelikle şunu söyleyeyim, panik yapmayın. Derin bir nefes alın. Çözüm bulmaya odaklanın. Çünkü her sorunun bir çözümü vardır, değil mi? Peki, bu...

Hesabınız bloke olduğunda, biliyorum, ilk akla gelenlerden biri şu: "Acaba yeni bir tane mi açsam?" Bu, aslında sandığınızdan çok daha sık karşılaşılan bir durum. Sanki bir kapı kapanmış, sen de hemen yandaki kapıya yöneliyorsun, öyle değil mi? Ama durum bazen bu kadar basit değil, bazen de...